计算机专业学生寒假社会实践报告:上海国信朗讯公司社会实践报告计算机专业学生寒假社会实践报告:上海国信朗讯公司 社会实践报告提要:由于学校这一次一共联系了好几个社会实践 基地，经过比较多们挑选了周期比较长，工作难度稍大的上 海国信朗讯公司。在和公司的人事部以及相应技术部门进行 联、北京的秋天是收获的季节，而其中的一部分收获我想是 来源于我们暑假期间在上海国信朗讯公司进行社会实践所 付出的辛勤劳动。现在这个活动已经结束了，但我想这次活动作为我们北京邮电大学在校研究生踏出校门与企业合作交流的第一步，有必要在这里对这次活动做一下回顾。EJ、 引子 北邮的暑期社会活动开展的已有好几个年头了，但这次社会实践由于有了学校学生工作部、团委的”让学生真正的深 入以企业中去，特别是深入到企业的工程项目中去”这样的想 法，而变得与以往有了很大的不同。一方面是需要和企业达 成一致，争取对方的信任，联系到企业中的一些短期工程项 目；另一方面是，学校在实践学生的质量上要更好的把好关， 让学生到了企业后能更快的上手；还有就是需要参加实践的 学生充分的认识到这个机会的来之不易，做好吃苦耐劳的准备。在报名之实，老师们就已经通过各种途径把这一思想传 达给了我们。所以我想在报名的时候，对于这次社会实践我 们已经有了比较端正的态度，那就是-到了企业后，已一个 员工的标准要求自己，努力学习工作，争取完成企业交给的 任务，为学校与企业的交流做贡献。由于学校这一次一共联系了好几个社会实践基地，经过 比较多们挑选了周期比较长，工作难度稍大的上海国信朗讯 公司。在和公司的人事部以及相应技术部门进行联、通过电 话面试后，最终确定了我们四个人：研994的林华生、李凯、 袁捷，还有研996班的李刚。=1在人员确定一来后，我们一方面跟公司那边联系，确定 报到时间，上班地点；一方面做好随时出发的准备，准备相 关的技术基础知识。二、初识上海国信朗讯 我们是7月16日到公司报到的，办好有关手续，就和各自的项目负责人见面,其中，李凯和袁捷是为ST （系统 测试）部门重新开发一t MR （ Modify Request）系统，而 李刚是为SW （软件开发）部门开发一个TMS （ TaskManagement System ）项目管理系统，而我是在SE（系统工 程）部门中，参与其呼叫中心项目组关于电子银行的开发工 作。在后面的几天我们还先后根据各自项目的需要与公司签 订了一份劳动合同，这样的我们的上海国信朗讯社会实践活 动正式开始了，下面我想先介绍一下在公司的一个多月中所 了解的公司的一些情况。1）总体简介国信朗讯科技网络技术有限公司是国内规模最大的从 事通信网络管理的大型软件开发公司，由中国电信与美国朗 讯科技强强联手投资而成，其中中国电信、朗讯中国、上海 电信的投资分别为41%、49%、10%0公司的经营范围主要 是电信网络（传输、交换、接入、数据、无线等方面）管理 应用软件的研发、制作和销售、系统集成、网络规划和技术 咨询，而现在又在CTI技术上推出自己的一大多媒体呼叫中 心解决方案，作为公司新的经济增长点。公司的人员结构出 类拔萃，目前公司的150余名员工中，大学本科以上学历的 占90% ,而硕士以上高级人则占员工总数的50%以上。在 其中就有20多名我们学校的毕业生，都是公司各个部门的 技术或管理骨干。2 ）管理机制-纵横式的管理方式国信朗讯公司比较有意思的管理方式就是它的纵横式 管理方式，也就是公司里面的员工一般都会受到各个部门的 管理，又会受到所属项目组的管理，这种双层管理方式我把 它称之为纵横式管理。其中的横式管理指的是，每个员工都会分处在和各个部 门中的一个，受到该部门的管理。公司有以下一些部门：SE 系统工程部、SW软件开发部、ST系统测试部、PM项目管 理部、MS市场部、TS技术支持部，还有人事部、公关部、 财务部、质量管理部等部门。不同的部门有不同的分工，员 工在里面各司其职。Page另一方面由于公司又同时有几个项目在进行当中，比如 目前就有CallCenter项目小组、SDH项目小组、DWDM项 目小组、数据迁移小组、Q3研究小组、corba研究小组等。 不同的项目小组在项目的各个阶段都可能会有各个部门如 PM、SE、SW、ST等的人员的参与，所以一般员工在隶属 于某个部门的情况下，在某段期间内又可能会从属于某个项 目组，受到项目组的管理。由于项目组的组成就像一条线， 穿插管理着好几个部门员工，所以把这种管理称作纵式的管 理。3）宽松的气氛最为一个软件开发技术公司，不同于一般的那种严肃的气氛，国信朗讯中给人的感觉是比较的宽松，公司的人情味 也比较浓。对于我们这一批参加暑期社会实践短期活动的在 校学生，也都按照一般公司的标准要求我们，当然在这期间 对我们的待遇，如：伙食、上下班的班车接送、业余文体活 动等，也对我们一视同仁，这也是我们真正的体验该公司的 生活工作提供了不小的帮助。这种气氛，加上先前进入公司的北邮的师兄师姐，以及 其他的热心的老员工的帮助，使我们几个很快的融入了这个 公司中，在工作中更好的与周围的同事的进行交流、合作； 在工作之余我们也参加了公司组织的一些文体活动，如羽毛 球、卡拉0K等。三、国信朗讯中充实的一个多月这次的社会实践活动，每个人都有一个很明确的任务， 所以意味着我们不可能如以往的简单的了解一些企业文化， 简单的学学新的知识就可以了，我们的这一个多月必将是一 个繁忙的一个多月，也必将是一个充实的，进步的一个多月。 下面介绍的是我们在上海的生活与工作中所遇到的一些困 难，还有我们一般的生活工作时间安排以及具体的工程开发 内容。1 ）克服困难，养成良好的工作生活习惯基于各方面的原因，虽然在去之前我们做了比较充足的 准备，但还是遇到了一些困难，例如工程阶段比较繁多，但 时间又比较的短。由于我们可算是第一次正式的参与企业的开发，在经验、知识上必然有所欠缺，所以在开始阶段我们主要都是了=|解项目的背景知识，进一步学习基本的一些项目原理等。而 后要进行设计工作，然后才是真正的工程开发过程,还有调试过程。再由于我们只是短期的社会实践工作，为了所做的 工作在以后能真正为人所用，我们在走之前还要留下完善的 相关文档。短短的一个多月，要分成这么多的阶段，而任务 就摆在那，每一阶段的时间可想而知是多么的宝贵。由于时间比较的紧。在这段时间我们既要看文档、又要搞设计，既要编程序，又要测试，还要编写整理对应文档。所以有时是每天中午都没得休息赶着的干，下午下了班，别人都回去了,我们还在那儿加班，一直到晚上9点多，才坐上公交车花一个小时住处休息。大家常常是坐在车上就睡着了。另一方面，由于公司没有给我们解决住宿问题，我们刚 开始是在在上海同学的帮助下在上海虹口体育场附近找的 一个地方住着，后来又找了个地方，但还是在那一块。而公 司是在浦东陆家嘴，上班很不方便。虽然是坐在公司的班车 上班，但由于是班车的第一站，很早就要上车，每天6:30 就得起床。而在公司中午1:00上班，原来在学校的午睡习惯 也只能去掉了，所以为了保持上班时有旺盛的精力，我们一 改在校晚睡得习惯，每天晚上回去10:30就会睡觉。这样的 一坚持就是一个多月，虽然是苦了一点，但我想这也无形中 让我们培养了一个良好的作息习惯。而在这一个多月中，我们基本做到按照公司正式员工的 标准来要求自己，跟他们一样的上班时间，遵守一样的规章 制度，保持旺盛的工作动力。一般是每天工作7个半小时， 从8:45-12:00和13:00-17:15o当然有时候为了赶进度我们 会在晚上或周末加一下班，而在相对比较轻松的阶段，特别 的是在初期时，我们也会在工作中，找机会多学一些相关的 知识。2）具体的工程开发内容由于我们四个人分别的加入了三个不同的项目开发小组，以下是他们对于这次工作的一个小小的总结:我们于今年暑假去上海国信朗讯公司进行社会实践，所 做的项目为ST （系统测试）部门的MR （ Modify Request） 系统，MR系统为ST部门的最常用软件，是进行软件测试 的必备工具，由于原有的工具已经不能满足现在的要求，我 们将利用更新的技术，基于新的需求分析，重新编写该应用 软件，该软件采用流行的Web_Browser的结构，利用ASP+SQLServer来实现整个系统，整个开发过程完全采用现代软件工程的方法来监控整个软件的质量。第一步的 需求分析由朗讯公司提出，并做出了相应的Tier2文档。第 二步的系统设计和数据库建模由我和另一位同学完成及相 应的Tier3 ,其中经历了数次反复和review最终得到了一个完整的Tier3文档，第三步为coding，由于有前两步的基础, 此步骤得以很快的完成。最后的软件通过了 ST部门的专门 测试，最终得到了部门经理的好评。通过这一次社会实践，使我们在课堂上学习到的抽象的 软件工程的理论有了一次实践的机会，经历了正规的软件过 程，而且给了我们一次难得的与人合作的机会，相信这一切 对我们将来从事大型软件开发都将是难得的财富。TMS ( Task Management System )项目管理系统这个系统是由李刚独立完成的，以下是他对于这次作的 一个小小的总结：暑假期间，我到了上海国信朗讯科技网络公司实习，在 软件部(SW部门)负责基于web的项目管理系统的开发工 作，即 TMS(Task Management System)o开发这个系统的目的是为了管理国信朗讯科技网络公 司SW部门现在正在开发的上海项目的发展情况，以方便管 理者和项目的参与者之间的协调。开发的系统应该能够跟踪 项目的最新进展情况。在这个系统里，最上层的对象是项目，下面分成若干子 项目：子项目下又分成若干Task (任务) (Project-Sub_Project-Task )这样的层次结构。对应于项 目(Project)有项目主管PM(Project Manager),对应于子项 目,有 Team Leader ;对应于任务，有 Task Owner. Task Member、Task Reviewero PM负责添加、修改项目和子项目，以及添加上面所述的他以下的任何角色。上面的角 色能加下面的角色，而下面的角色不能加上面的角色。TeamLeader负责子项目的管理（添加，修改，等等）。TaskOwner负责自己的一个或多个Task ,定时向PM作报 告（通过程序设置的时间发送定制的Email ）当一个Task 完成后，PM检查，确认后就结束此一 Task并向所有的人 （SW部门的人）发程序定制的邮件。当所有Task ,Sub_Project都完成或部分、全部被取消后，整个项目就结束了。整个系统用Web形式显示和使用。采用Active Server Pages即所谓ASP技术。数据库采用Oracle数据库,采用 OLE连接远程数据库（TMS和数据库不在同一台机器上虽然实践的时间比较的短暂，但我还是有了不小的收 获，最大的收获是了解了一些软件开发的程序化生产过程。 还有就是能有机会向SW部门的职员的一丝不苟、兢兢业业 的敬业精神学习。相信这些都将给我以后的学习和工作带来 不小的帮助。呼叫中心项目关于电话银行的开发公作前面已经提到过呼叫中心C ALLCENTER解决方案是国 信朗迅司作为该公司新的经济增长点来开发的，文书解决方 案适于针对不同的需求在上面开发一步的CTL应用，就如 民航语音电子系统、电子股票交易系统等，电话银行地其中一个可能的应用，也是公司在该解决方案上正在开发的第一个系统，而我本人则就是参加这个项目的工作。介绍如下:电话银行系统的目标是提供银行的基本业务处理功能，其服务形式可发是自动