Word文档下载后（可任意编辑） 消费者投诉书怎么写 篇一：投诉书范本 1投诉人的基本状况。即投诉人的姓名、住宅、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。 2被投诉人的基本状况。即被投诉人的姓名或单位名称、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。 3消费纠纷状况。即购置商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购置商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写细致，以供消费者协会在调查处理时参考。 4投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。 消费者投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作 参考 消费者投诉书 _消费者协会 我叫_，男/女，家住 _市 _巷 _号，工作单位 _，联系电话 _，邮政编码 _。我到 _市 _商场购置 _ 牌电脑时，其合法权益受到侵害。 _商场在 _街 _号，商场负责人： _。售货员：_，电话号码：_。 事情的经过是这样的：略 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 _商场赔偿损失 _元。 投诉人： _ _年_月_日 篇二：投诉书-样本、范本 投诉书样本 投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。 投诉书XXX消费者协会 我叫XXX，男或女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，邮政编码XXX XXX。我到XX市XX商场购置XX牌手表时，其合法权益受到侵害。XX商场在XX街XX号，商场负责人：XXX。售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。事情的经过是这样的：(略) 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。 投诉人：XXX XXXX年XX月XX日 什么是投诉书？投诉书怎么写？ 投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。 投诉书包括的内容为： (1)投诉人的基本状况。即投诉人的姓名、住宅、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。 (2)被投诉人的基本状况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。 (3)消费纠纷状况。即购置商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购置商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写细致，以供消费者协会在调查处理时参考。 (4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。 怎样才能使投诉得到圆满解决？ (1)留意保存好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产 损害，要留意保存好事发觉场，对现场可实行拍照、录像或留下证人、证词。 (2)对有的投诉，在投诉前可先向销售者或生产者反映问题，协商解决，因为大多数销售者和生产者都是守法经营者，比较留意信誉，他们也不盼望商品或服务的质量出问题，闹得满城风雨，影响声誉，一般状况下能主动协作消费者解决问题。 (3)假如与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决，就应当马上到消费者协会投诉，切不行拖延，因为时间拖得太长，不利于推断商品损坏程度和正常磨损的区分；拖延时间还会导致超过“三包期限，使消费者的利益受到损害。 (4) 投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时，肯定要依据实际状况投诉，切不行夸大事实，也不要隐瞒自己使用中的不当行为，否则就会使问题难以准时解决。 (5)投诉要合理合法。消费者的投诉，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应当合情合理合法，切不行提出不符合实际的要求。 (6)投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时，应向消费者协会提供购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。 (7)一些凭感观难以确定的质量问题，往往是消费者和经营者争议的焦点，因此对此类问题最好在投诉前请有关部门进行检测鉴定。 (8)要留意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证投诉问题的尽快解决。 (9)投诉书的内容真实、论述清晰、字迹工整是保证投诉胜利的重要条件之一。 篇三：12315文书格式(具体范例) 12315消费者申诉举报文书格式 12315文书格式之一 茂名市工商行政管理局 消费者申诉举报案件审批表 茂工商 消 举 字2011第00001号 茂名市工商行政管理局 受理消费者申诉通知书 城工商 河东 消 通 字2011第00001号 ： 你于 2011 年 2 月 1 日向本局所提出的申诉， 经审查，符合工商行政管理机关受理消费者申诉暂行方法第十二条规定的受理条件，本局所决定予以受理。 特此通知。 附： 一、如有托付代理人，申诉方应当提交授权托付书。 二、申诉方在案件受理后应当提供如下证据： 1、购置手机时商场店铺所开据的发票或收据。 2、新手机三包凭证。 3、 4、 5、 公章 二一 年月日 本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。 签收人签字或盖章： 签收日期： 年 月日 签收人身份证号： 茂名市工商行政管理局 不予受理消费者申诉通知书 城工商 河东 消 不 字2011第00001号 ： 你于查，不符合工商行政管理机关受理消费者申诉暂行方法第十二条广东省工商行政管理机关“12315消费者申诉举报机构工作规定第二十一条规定的受理条件，本局所决定不予受理。不予受理的理由是：李生你与*商行所产生的纠纷是属于工商部门不予受理的申诉1的规定：“经营者之间经营活动纠纷范畴。请你实行其他法律手段解决双方的纠纷。 公章 二一 年 月日 本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。 签收人签字或盖章： 签收日期： 年 月日 签收人身份证号： 。 茂名市工商行政管理局 案件处理转办函 茂工商 城 消 转 字2011第00001号 关于新湖三街*商店无照 现将 消费者王先生 经营 问题的举报投诉转给你单位，并附举报投诉材料 壹 份，共 贰 页，请予以调查核实处理，答复消费 者，并将结果函复我单位。 公章 二一 年 本文书一式二份，一份送接办单位，一份存档。 月 日 茂名市工商行政管理局 补交材料通知 城工商 河东消 补字2011第00001号 申诉方： 你于年月日提交的申诉材料已收悉，依据调解需要，请补充如下材料： 1、购置手机时商场所开具的发票或收据； 2、新手机三包凭证； 3、你本人的联系电话。 4、 5、 接待人： 李四 联系电话：2280000 公章 二一年 月日 本文书一式二份，一份送申诉方，一份存档。 签收人签字或盖章： 签收日期： 年 月日 签收人身份证号： 第 7 页 共 7 页