4 二华为管理模式优劣剖析华为管理模式优劣剖析华为成立于1988年，从事通信行业，赶上了有利的天时一 通信产业正处于开始替代PC产业，成为全球经济新的龙 头产业的阶段，华为面临的市场环境（地利）是一方面中国 通信市场正处于高速发展时期，另一方面已占据中国市场的 国际巨头如朗讯，爱立信，西门子，都是实力异常强大的跨国 公司。华为的老板任正非，是如何领导这么一个无人知道的 小民营企业，来打败这些国际巨头，占领中国市场的呢？在 华为的成长历史中，任正非用了哪些主要的管理方法来管理 华为？这此管理的方法有哪些好处？又遇到了哪些问题？第一阶段（1988 1995 ）草创阶段任正非带领华为以弱胜强，打败了跨国企业，占领了中国市 场，华为发展为一个中型企业（销售额14亿元，员工800 多人）。这一阶段充分体现了任正非对中国国情的熟悉，以 及他在中国传统文化上的过人的悟性。例如：华为的“普遍客户”原则，与客户（电信局）成立合 资公司（ 1997年），“人海战术J又如华为员工能把电信管丄滋 0生 X华为管理模式优劣剖析理局上上下下领导的儿女上大学、爱人去深圳看海、家里换 煤气罐等所有家务事都包了，这是典型的只有在中国文化环 境下才可能发生的事。任正非之所以对中国国情如此熟悉，以及对中国文化领悟如 此之深，完全是由于他在青少年时代经历了中国的苦难。任 正非念高中时，赶上了中国由于大跃进的失误造成的三年自 然灾害，是一家人（特别是父母亲）的互相关心，相依为命, 使这个家庭度过了难关，中国文化就是从家庭开始的（孝悌 是为人之本），由此，他体会到了中国文化中最独特的亲情, 中国文化的基因就这样在他的身上发芽，生长。读大学时遇上了文化大革命，开始使他洞察社会的复杂，人 性的复杂，“文革使我政治上成熟起来，不再是单纯的一个 书呆子”（我的父亲母亲），探究复杂系统的思维方式（儒 学思维）开始形成。任正非大学在重庆邮电大学学的是自然科学，但他也阅读了 大量如逻辑、哲学等书籍，使他在掌握了西方的科技知识的 同时，也接受了西方的不变式还原法的思维，丄滋 0生 X华为管理模式优劣剖析后来进入军队，任正非在军队中搞的技术发明创造，两次填 补过国家空白，说明他对西学学的是非常好的，拿现在的话 说，是一个优秀的科技型人才；他所领导的集体中，战士们 立三等功、二等功、集体二等功，几乎每年都大批涌出。说 明任正非不仅是一个技术型人才，而且是一个有组织管理能 力的管理型人才。迄今为止，世界上最有效率的组织就是军 队，他在军队中学到了如何管理一个高效组织的经验。很多 人认为任正非带领着华为，就象带领着一支军队.“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨,饿其体 肤”，孟子的这句话再一次在任正非身上得到验证。所以他 才能在创业之初就给华为定下了明确目标：发展民族工业， 立足于自己科研开发，紧跟世界先进技术，目标是占领中国 市场，开拓海外市场，与国外同行抗衡。在这一阶段，任正非管理华为的主要模式是所谓“三高”： 高效率、高压力、高工资。其中，高工资是推动高效率、高 压力的核心动力。有很多人不理解为什么很多老板对员工很 小气，而任正非却如此大方。其实，这是由于任正非对人性 深刻了解的结果，“有钱能使鬼推磨”，当时中国的通信市场 有着巨大的空间，任正非需要他的员工去奋斗，去拼命地抢丄滋 0生 X华为管理模式优劣剖析占这个空间，凭什么？钱。对那个年代的中国人来说，高 工资确实有着巨大的吸引力，很好地帮助华为完了高速扩张 的任务。我给你2万，然后你给我把攵在那里的200万拿回 来。这就是任正非的大气，他比其他的老板看得更加深远， 所以他的成就也超出了其他人。天下没有免费的午餐。与高工资伴随而来的当然就是高效 率、高压力。任正非为了贯彻高效率、高压力而提出了著名 的狼文化：“企业就是要发展一批狼。狼有三大特性：一是 敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群 体奋斗的意识任正非通过寓言式的拟人化比喻，给员工 树立了一个学习的榜样狼，这种教育员工的方法在当时的环境下起到了较好的效果。中国在文化大革命结束后，改 革开放，走上市场经济，当时的中国人对如何管理好一个企 业，怎么样才算是一个优秀的企业员工等问题，认识还很肤 浅。其实就算到今天，中国人也未见得把这些问题弄明白了。 可任正非是一个注重实际的人，要带领员工们去作战，不可 能等把这些问题都搞明白了再行动，于是他用这种浅显易懂 的方式来打造他的队伍，好处很明显：直观，简单，易懂。弊端也很明显，人怎么能向狼学呢？狼子野心，在中国人的 心目中可是个不好的东西。从复杂系统的等级来看，人类社丄滋 0生 X华为管理模式优劣剖析会比狼群社会更为复杂得多，人类的文明也远远高于狼群的“文明”。如果要求人去向狼学习，岂不是好比要求一个大 学生去向小学生学习？华为的副总裁李玉琢离开华为，有一 个重要的原因是他看到了狼文化的弊端，因而不能接受狼文 化。其实任正非自己也很清楚狼文化的效用非常有限，所以 他规定市场部的一线员工不能超过三年。为什么任正非喜欢 用新来的大学生？因为大学生在没踏入社会以前，头脑还比 较简单，比较容易接受华为的这套理念灌输。反过来看，如果一个员工接触社会现实几年以后，华为类似 狼文化这类理念已经很难在他们身上发挥作用了。为什么？ 因为不那么好蒙了，他已经学会在心里去算这笔帐划算还是 不划算了。划算，我就听；不划算，我当然不听了。这种管理模式带来的后果是华为的人员开支成本，管理成本 一直居高不下，更危险的是如果一旦市场环境恶化，例如通 信产业发展减速，或者华为的扩张速度减速或停滞（这一天 是必然到来的，因为全世界没有任何一家企业可以永远地扩 张），华为将无法支撑依靠高工资来凝聚员工的模式，从而 导致效率低下，管理问题丛生。4 二华为管理模式优劣剖析第二阶段( 1995-1998 )基本法阶段随着华为的扩张，人员规模的扩大，华为面临的组织管理问 题越来越多，也越来越复杂，光靠狼文化这样简单的概念已 经无法解决华为面临的问题，更加不能带领华为继续扩大， 例如，华为的快速扩张，导致成熟的管理干部奇缺.象原来的 办事处人手少，办事处主任从机器组装、销售、检测、维护， 什么都要干，干的是一个工程师的脚色现在人员扩张很快， 办事处主任必须领导大批手下人去干，干的是一个领导者的 脚色狼文化仅仅提出一个群体奋斗的意识，显然不能告诉 办事处主任如何才能带好这支狼队伍，也就是如何才能当好 一匹头狼.再如，华为扩大后，上下级之间的冲突，部门之间 的冲突，员工之间的冲突，都越来越多，如何来协调他们的矛 盾，如何来统一他们的认识，拿现在的流行术语来说，就是如 何在华为建立起自己的企业文化，包括愿景，使命，价值观 等这显然也是狼文化回答不了的。以上原因导致了华为基本法的出台。华为基本法是 人民大学一些教授以西方的企业管理理论为框架，对任正非 个人的价值取向和思考结果做的一次梳理和总结。丄滋 0生 X华为管理模式优劣剖析华为基本法曾经一度风靡全国，很多企业家都争相学习。 其实，华为基本法的作用是被媒体的渲染夸大了，连任 正非都承认基本法没起到很大的作用。什么原因？根据 复杂第三规律（相生相克规律），整体制约局部，目前整个 中国社会的动态核心（孝、悌、仁爱）都是缺位的，作为生 存于中国社会当中的华为公司（微观粒子），当然很难建立 起被中国人认同的核心价值观。例如，华为的愿景是丰富人 们的沟通和生活，华为的使命是实现客户的梦想。作为华为 的老板，任正非宣布华为的愿景，使命是一件容易的事情,可 问题是这样的愿景和使命，会在华为员工的心中留下多深的 印象呢？也就是说，华为的员工会打心眼里相信它吗？事实 上，目前中国企业的大部分员工会这样想：这个愿景和使命 是你老板的还差不得。丰富人们的沟通和生活，实现客户的 梦想，跟我的愿望有什么关系？我的愿望可不是这个。”如 果是在西方的企业，这种同样的愿景和使命，为什么西方人 能够接受，中国人就不行呢？那是因为西方人到目前为止也 没有抛弃掉自己的文化核心一基督教，去过美国的人就知道, 美国的教堂多过银行和米铺，很多美国人从小就被父母带去 教堂，接受基督教的教育和熏陶，所以西方人容易从西方的 动态核心（悔罪、爱人）出发，去理解并接受“实现客户丄滋 0生 X华为管理模式优劣剖析的梦想J 就是爱人的一种方式。同理，中国人必须要从中 国的动态核心（已欲立而立人，已欲达而达人仁爱的一 种表现）出发，才能够接受及认同实现客户的梦想，也是仁 爱的一种方式。可问题是目前中国的教育体制里,从小学，中 学，到大学，都没有教育和熏陶中国文化的核心价值观的内 容，也没有西方文化核心价值观的内容，我们只是学习了一 些西方的科学技术知识，从表四看，目前的中国社会这个最 大的复杂系统的阴阳五行，缺了其中的一行一火（动态核心）， 才会导致其他的四行出问题.再举一例，华为要求员工忠诚 公司。现在很多企业老板抱怨难找到忠诚的员工，殊不知员 工会这样想：“凭什么要我忠诚于你的企业？我首先得忠于 我自己啊，先忠诚企业，那不是傻瓜一个？ ”这同样是由于 中国的核心价值观缺位引起的。有句古话说“忠臣必出于孝 子之门J意思是说大凡对上级忠诚的人，在家里一定是个 孝敬父母的人。孝道在今天的中国已经随风远去了，今天的 中国人在精神发育、人格培养的青少年时代，大都没有体会 到什么是孝、悌、仁爱，拿现代术语来说，就是一个人格不 完整的人，怎么可能要求这样的人在踏上社会以后忠于企 业，忠于上级，忠于顾客呢？在基本法的定稿过程中，有一个细节，充分地反映出任正非丄滋 0生 X华为管理模式优劣剖析对中国文化精髓领悟之深。关于华为的“凝聚力”源泉。最 初的表述是：“爱祖国、爱人民是我们凝聚力的源泉。”任正 非亲自在后来加上了 “爱公司、爱自己的亲人”。他解释说:“我这个人的思想是灰色的，我爱祖国、爱人民，但我也爱 公司、爱自己的亲人，我对自己子女的爱，总还是胜过对一 般员工的爱。这才是实事求是，实事求是才有凝聚力。公司 一方面使员工的目标远大化，使员工感知他的奋斗与祖国的 前途、民族的前途联系在一起的；另一方面，公司坚决反对 空洞的理想。要培养员工从小事开始关心他人，要尊敬父母, 帮助弟妹，对亲人负责实事求是合乎现阶段人们的思想 水平。”首先是要学会爱自己的亲人，包括子女，然后把这种爱推广 扩大到公司中的员工，然后再扩大到祖国和人民，这是典型 的儒学的思维方式一推己及人（齐家-一治国-一平天下），这 跟西方的基督教文化的思维方式是不一样的，基督教强调的 爱人是要对所有的人无等差的爱，这种爱不是来源于家庭， 不是父母之爱，兄弟之爱，子女之爱，而是直接听命于上帝 或耶稣的教诲。实事求是就是儒学中强调的诚意精神（科 学精神）.反对空洞的理想，就是反对那些无法被中国人理 解、接受并执行的理想；要尊敬父母，帮助弟妹，就是儒学4 二华为管理模式优劣剖析中的“孝悌”。为什么任正非悟到的儒学的精华，无法传递给他的员工呢? 因为任正非是靠他个人的聪明及悟性，以及他过去的特殊的 经历所悟到的，而他的员工在聪明及悟性上不及他，又没有 类似他那样的经历，再加上从小学习的都是西方文化，当然 总觉得任正非在讲“鸟语”，听不懂，而任正非呢，总觉得员 工笨得象猪一样.任正非在发现基本法不能起到它应起的作 用后，被