企业文化Corporate Culture企业文化November 13, 20022课程内容什么是企业文化企业文化的层次企业文化的传播与评估我们的企业文化企业文化November 13, 20023课程收益通过对本课程的学习，大家会了解到：v 什么是企业文化v 企业为什么需要文化v 我们的企业文化是什么请大家选出你认为最能代表本公司的企业文化企业文化November 13, 20024第一章什么是企业文化第一章什么是企业文化第二章企业文化的层次第三章企业文化的传播与评估企业文化November 13, 20025企业文化不是什么w 企业文化不是卡拉OKw 企业文化不是墙上的标语企业文化November 13, 20026什么是企业文化 企业文化(Corporate Culture)是组织文化(Organizational Culture)的一种形式，它是从事经济活动的组织内部的文化。 它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。企业文化November 13, 20027什么是企业文化 广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。 狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 运作企业文化比写下来更重要企业文化November 13, 20028企业为什么需要文化o 经营管理离不开企业文化的导向o 增强企业的凝聚力o 对个体与群体产生激励作用o 对企业及员工有规范与约束的作用o 协调企业内部以及企业与社会的关系o我们的企业文化是随处可见吗？请举例。企业文化November 13, 20029通常企业文化的内容w对自我的要求w对人（员工、客户和他人）的态度w对机会（学习和生存）的态度企业文化November 13, 200210我们的企业文化o 表层的物质文化o 浅层的行为文化o 中层的制度文化o 核心层的精神文化企业文化November 13, 200211企业文化有哪些种类o 自然企业文化o 人为企业文化o 强力型企业文化o 策略合理型文化o 灵活适应型文化企业文化November 13, 200212问题w 企业文化有哪几个种类？w 企业文化有哪几个层面？w 什么是企业文化？企业文化November 13, 200213第二章企业文化的层次第一章什么是企业文化第二章企业文化的层次第三章企业文化的传播与评估企业文化November 13, 200214第一节企业文化与人力资源企业文化November 13, 200215塑造企业的行为文化v树立员工的行为文化v展现企业员工风貌企业文化November 13, 200216树立员工的行为文化以文化为导向的人力资源管理 从招聘阶段就开始传播企业文化，尤其是价值观念的导向。 对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训 在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神 发挥人力资源管理中企业文化作用的媒介作用。企业文化November 13, 200217激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神，为企业创新估出实际的贡献。把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来。每个员必须认为认识到：企业文化是自己最可宝贵的资产。树立员工的行为文化企业员工群体行为塑造的内容企业文化November 13, 200218展现企业员工风貌让员工成为企业的主体方式 树立参与观 树立社会责任观念 树立敬业精神 树立团队观念企业文化November 13, 200219展现企业员工风貌培养员工素质的几个方面 文化素质 心理素质 道德素质 员工培训企业文化November 13, 200220展现企业员工风貌员工精神激励的方式 目标激励 行为激励 竞赛激励 环境激励企业文化November 13, 200221建立企业的组织文化v建立团队合作精神v达成组织成员间的信任和可靠性v建立学习型组织企业文化November 13, 200222建立团队合作精神1.建立共同的目标2.树立对团体的忠诚3.不要循私4.建立健全的组织形式企业文化November 13, 200223达成组织成员间的信任和可靠 运用正式关系解决问题的方法：建立权力结构建立信息沟通渠道运用政策与规则调整控制跨度企业文化November 13, 200224第二节企业文化与学习型组织企业文化November 13, 200225学习型组织是一种行为方式Ikujiro Nonaka说：w创造新型的知识并非一种专业活动，而是一种行为方式，实际上，也是一种存在方式。在这里，每一个人都是知识的创造者。企业文化November 13, 200226什么是学习型组织学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为以适应新的知识和见解。企业文化November 13, 200227学习型组织的特点在彼得.圣吉的第五项修炼中，他把学习型组织描述成这样一种组织：“在这里，人们不断地扩张自己的能力，去创造他们所真正期望的结果；在这里，人们可以培养新的扩张性的思维方式；在这里，人们可以释放出他们郁结已久的激情；在这里，人们不断学会如何在一起学习。”企业文化November 13, 200228五个技术要素彼得.圣吉建议使用五个技术要素：w 系统思维w 自我超越w 改善心智模式w 建立共同愿景w 团队学习企业文化November 13, 200229三个关键问题3Mw Meaning（含义）：可操作和易于应用的。w Management（管理）：更清楚的和更实际可行的指导原则。w Measurement（评估）：更好的工具来确定学习效率和水平。企业文化November 13, 200230不要强迫学习w 避免强迫学习就象避免强迫工作一样，因为那样不会有好的效果和好的质量。更不会有好的持续性。企业文化November 13, 200231我们能为学习型组织做些什么?塑造企业的学习环境 提供适当的诱因及行政支援（支持的态度） 鼓励创新及持续改善（刺激学习） 充分授权，提供员工参与管理的机会 确定主管的角色企业文化November 13, 200232促进员工自我发展的方法 传统的训练计划 以技术为基础的训练 读书 指导企业文化November 13, 200233促进员工自我发展的方法 榜样作用 行为学习法（Action Learning） 跟踪工作企业文化November 13, 200234建立学习型组织应遵循的原则 让学习成为战略抉择 明确学习是“人员问题”还是“经营问题” 接受学习本身就是能力这一事实企业文化November 13, 200235学习型组织的成功例子w 学习型组织成功的例子有：本田(Honda)、康宁(Corning)和通用电器(GE)等企业，它们都擅长于将新的知识转变为自身新的行为模式。企业文化November 13, 200236问题w 什么是学习型组织？w 学习型组织的五个技术要素是什么？w 建立学习型组织应遵循的原则是什么？企业文化November 13, 200237第三节企业文化与人企业文化November 13, 200238以人为本w 企业文化的本质就是以人为本，以文化为手段，在尊重人的价值的过程中，同时实现人的价值和企业的价值。人企业文化November 13, 200239建立企业管理文化人本管理的三个核心出发点 企业靠人 企业为人 企业即人企业文化November 13, 200240人本管理的五个层次 情感管理 民主管理 自主管理 人才管理 文化管理企业文化November 13, 200241建立“家文化” 尊重 关怀 承诺企业文化November 13, 200242企业文化与企业人 企业人是“精神人” 企业人是“思考人” 企业人是“理智人” 企业人是“完全人” 企业文化通过人的塑造来影响企业，造就企业人是企业文化的终极目的。企业文化November 13, 200243迈向“完全人”是企业人在素质上质的飞跃完全人不仅努力做好本职工作，还关心整个企业、整个国家、甚至是整个世界的发展；他们不仅考虑目前的处境，也放眼于长远的发展；不缀地学习是完全人区别于其他类型的企业人最首先的特性。企业文化November 13, 200244第四节企业文化与企业家企业文化November 13, 200245企业家与企业精神企业家是企业精神的塑造者；企业家是企业精神的传播和发扬者；企业家是企业精神的具体化企业精神就是企业家精神企业文化November 13, 200246企业家精神 务实求实 创新进取 冒险 责任感和使命感企业文化November 13, 200247问题w 企业家精神有哪些表现？w 应如何营造家文化？w 人本管理的五个层次是什么？企业文化November 13, 200248第三章企业文化的传播与评估第一章什么是企业文化第二章企业文化的层次第三章企业文化的传播与评估企业文化November 13, 200249如何做好企业文化的内部沟通内部沟通最易产生效应的时机 当企业实施重大举措时 当员工士气低落时 当内部发生重大冲突时 当员工之间隔阂加深时 当部属对主管有重大误解企业文化November 13, 200250如何做好企业文化的内部沟通内部沟通的技巧要善于聆听和表述。要注意良好的第一印象。要有公正地解决矛盾磨擦的办法个人的品德要无私大度，不计较个人得失企业文化November 13, 200251企业文化战略为何要实施企业文化战略战略加强了企业文化在企业中的地位。战略将使企业文化上升到企业的战略层次。战略将改变企业文化自然生长、自由变化的状态。企业文化November 13, 200252全面评价企业文化v企业价值观v企业行为规范v企业文化网络v对企业环境的适应性v企业形象企业文化November 13, 200253我们的企业文化企业文化November 13, 200254记忆游戏