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康乐部工作人员素质要求 酒店康乐部工作人员素养要求 1、岗位学问要求2、能力要求3、经历要求 康乐中心经理 1、大专毕业以上或具有同等学历。 2、把握酒店管理基础学问,懂得成本管理与核算,熟识康乐设施管理,了解市场营销学和公关学问。 3、熟识工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 1、具有组织、指挥、计划、掌握和协调的能力。 2、有拓展市场、发展业务的能力。 3、有较好的文字组织和语言表达能力。 4、外语会话流利,通过外语A级考核。 5、取得电脑证书。 康乐设施管理工作三年以上。 康乐中心领班 1、中等职业学校或高中毕业。 2、熟识康乐服务和成本管理,了解康乐服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护学问。 3、熟识公共消遣场所公安管理法规和卫生条例。 1、有较好的业务指导和组织协调能力。 2、有较好的文字和语言表达能力。 3、外语会话流利,通过酒店外语A级考核。 4、取得电脑证书。 康乐中心工作三年以上或曾任康乐中心领班。 球类棋牌室服务员 1、中等职业学校或高中毕业。 2、熟识球类及棋牌服务学问,把握竞赛规则和消遣方法,把握有关设备器材的使用保养学问。 1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。 2、外语通过酒店B级考核。 健身房服务员 1、中等职业学校或高中毕业。 2、熟识健身服务和健身器材使用、保养学问了解卫生保健常识。1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。 2、外语通过酒店B级考核。 (救生员)游泳池服务员 1、中等职业学校或高中毕业。 2、熟识游泳池服务学问、把握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒学问,取得白卡以上救生证书。1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人生救生的能力。 3、外语通过酒店B级考核。 保健室医生 1、医科大学毕业或同等学历。 2、把握医学基础学问和临床学问,熟识内外科常见病的治疗和医疗器械、医用仪器学问。 3、懂得心理学、把握中医、中药的使用学问和有关管理制度。 1、能独立处理诊治常见病、多发病、做好药品管理和医药费用结算工作。 2、具有专业上岗证书。 3、外语通过酒店B级考核。 婴幼儿活动室服务员 1、中专职业学校或高中毕业。 2、熟识看护幼儿服务学问,懂得护理婴幼儿常识和卫生消毒学问了解儿童心理学问。 3、取得幼师证书。 1、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。 2、外语通过酒店B级考核。 多功能厅服务员 1、中专职业学校或高中毕业。 2、熟识本岗位业务和服务规范,懂得服务礼仪,知晓急救、消防、安保学问。 1、能按康乐中心工作服务规范和质量标准,独立完成各项工作。 2、能协作好与有关岗位的工作关系。 3、有较好的语言表达能力。 4、外语通过酒店外语B级考核。 钓鱼中心服务员 1、中专职业学校或高中毕业。 2、熟识钓鱼服务学问,要求把握钓鱼技术,懂得各种器具的性能和使用方法,了解钓鱼常识。 1、业务娴熟、能正确把握钓鱼技能。 2、能按服务工作流程和质量标准独立进行工作。 3、外语通过酒店B级考核。 救助站制度- 4 -
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