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医院门诊护士202X年终工作总结 在医院里工作并没有那么轻松,也是有着很大的压力,一年过去总结一下发生了什么吧。下面是由为大家的“医院门诊护士XX年终工作总结”,仅供参考,欢送大家阅读。 XX年门诊护理工作在院领导的关心支持下,在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下,在医院各科室的大力支持协助下,通过门诊人员的齐心协力,配合医院当前开展的“优质护理效劳工作”等活动内容,紧紧围绕医院的中心工作,门诊护理管理有了明显改变,今年门诊护理人员从医疗质量、效劳态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下: 1、坚持行风建设,不断提高护理人员的效劳质量,强化护理平安的思想教育,加强责任心,严格执行各项规章制度,防止护理缺陷和过失的发生,杜绝医疗事故,确保医疗平安。 2、根据卫生部关于在公立医院实行预约诊疗效劳工作的意见的要求,结合我院开展预约诊疗效劳工作的实际情况,制定开展预约诊疗效劳工作实施方案,取得了良好效果。 3、改善门诊效劳、方便患者就医,延伸优质护理的精神,门诊部在顶峰时段全面加强门诊各科室的协调; 不同时段坚持多项预约措施;和中国联通分公司合作开展116114预约平台工作,方便患者就诊,和亚新网合作为患者提供咨询效劳,保证了我院门诊医疗质量,缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间,极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测,根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供效劳的医生人数或窗口数,判段是否需要增加工作人员或效劳窗口,每月对门诊效劳质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改良,因而有效缩短了患者就诊等候的时间。 4、认真做好门诊行风投诉接待工作,给投诉患者做好协调及解释工作,及时化解医患矛盾,对投诉意见及时检查,尽量把医疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度调查,每月发放满意度调查表150份,及时将信息反应上报给院领导和护理部,对门诊护理工作中的缺乏之处及时调整和整改。 5、门诊的等级医院评审工作,始终和医院迎评办的要求和任务同步,认真细致的完成每次的任务。 6、平时做好门诊各窗口科室的协调工作,如遇门诊患者顶峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊,并提醒病人防偷防盗。 7、每周进行护理平安隐患检查,科内人人参与,对工作中存在或潜在的护理平安隐患,及时上报护理部并及时整改。1月9月,门诊护理人员无护理过失事故发生,无有效投诉。 8、鼓励护士主动报告不良事件,对可能存在的隐患进行原因分析,并积极改良工作。 9、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为n3级别,完成门诊护士的培训方案,今年门诊护士2次参加医院组织的急救培训,开展1气管插管配合,2除颤仪、监护仪、心电监护、简易呼吸机的使用,3心肺复苏,4急救模拟演练,通过培训,护士急救技能得到了很大提高。 10、深化“创优”工作,健全门诊护理的各项规章制度,不断优化就医环境,在门诊开展各项便民措施,人性化效劳,提高了满意度。导诊人员,能正确引导患者就医,提供主动效劳。 11、加强护理队伍建设,提升专业水平与素质内涵,深化“创优”工作,健全门诊各项护理工作的规章制度,在20xx年1月9月期间,完善输液等流程,使病人就诊更快捷、方便,提高了工作效率。在20xx年1月9月期间,开展了出院患者 随访工作等效劳,极大地提高了患者的满意度。20xx年10月,为了降低医疗风险,减少人力资源的浪费,积极配合卫计委的三级诊疗方案,医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作,将注射室护理人员转至导诊岗位,以加强门诊窗口的工作。20xx年10月因导诊的工作性质,已不符合兼职出院患者 回访这一工作,故在申报院领导之后,门诊已停止出院患者 回访这一工作。 12、配合医院护理部完成了xx专科护理学习班的工作,得到了好评和认可。 14、缺乏之处护理科研工作开展力度缺乏,论文发表不尽人意。在今后的工作中,门诊护理人员会更加努力工作,做优秀的白衣天使! 这一年的我在自己的不断努力下也是有较大的成长,往后的时光我更是需要让自己慢慢的在其中去奋斗,更是努力地让自己的生活有所改变,这样才能够真正的让自己有去前进的动力与信心。当然我更是会在下一年不断地鼓励自己,促成自己最棒的成长。 一年来,门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下,认真按照护理部及科内护理工作方案开展护理工作,现将XX年护理工作总结如下: 一年来共完成分诊导诊26000余人次,协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次,血气分析人次,查体8700人次。 1、落实岗位责任制:年初针对门诊的具体情况,重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准,使护理人员严格按标准做好本职工作,严格执行首问首迎负责制。同时,积极响应本市创卫工作,严格执行预检分检工作流程。严防过失事故发生。 2、认真组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准,使每位护士理解、掌握评分标准,增强护士主动参与质量管理意识,每月进行护理质控讲评,针对门诊科室分布广,护理质量难以监控的特点,每月不定期进行科室自查4到8次,发现问题及时指出,限期改正,使科内的护理质量得到持续改良。 3、加强急救物品管理:每周专人进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。 4、加强消毒隔离工作的监管:按医院内感染管理标准,通过组织学习消毒隔离标准要求,使护士掌握消毒隔离原那么,科室院感护士能认真履行职责,积极检查催促医务人员严格遵守无菌技术操作规程,使院感控制指标到达质量标准要求。 1、每月进行护理平安隐患排查,加强护理操作环节控制,发现平安隐患,及时指出,分析原因,落实整改措施。鼓励护士主动上报护理不良事件,每月组织护士进行平安教育学习一次,内容以病人平安管理和护理应急预案为主,增强护士护理平安意识 2、加强对门诊就诊病人的观察,发现病情变化,及时报告医生,并协助医生给予准确、及时处理,减少了医疗护理纠纷的发生。 3、加强对节假日、双休日的合理排班,实行弹性排班,以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导,保证护理平安。 1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次,进一步提高护理人员理论水平。 2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核,加强标准化护理人员的培训、考核力度; 科内理论考试、操作技能培训及考核6次,考核合格率100% 3、加强急救技能培训,不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核,考核合格率100%。 4、鼓励护士参加在职继续教育学习,上半年一名护士取得xx大学本科网络教育学习时机。 1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够,存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。 2、护理论文发表少,无护理科研。 门诊是医院的窗口是病人就诊的第一场所,门诊护士工作量大工作繁杂紧张。每天接触不同病种不同文化层次,不同经济状况身心失衡,求医心切的人群,她们身心疲惫,容易产生情绪的变化,即喜怒悲剧,这不仅影响病人的感知,同时直接关系到门诊护理质量的上下,影响着医院的社会形象与经济效益,所以,不容无视。 我是一名护士,而且是在工作量十分繁忙的科室门诊。在勤务中心这个有我很多美好回忆的门诊科室里,每天提前30分钟到岗,一身淡绿色的工作衣,使我们焕然一新,亭亭玉立的站在大厅,开始一天8小时的工作制,在大厅里我们导医护士可以看到那些求医心切的病人,“您好,有什么我可以帮助的吗?”您好,您要去那个科室?这些极为普通的话语,在病人及家属心中像一根蜡烛点亮心中的希望,在门诊可以看到许多看病的少数名族,那些病人连一句汉语也不懂,听不懂医生说的话,她们仿佛像是不同世界的人,中间有一道隔膜。每天导医都会遇到一些听不懂汉语的病人,于是我们就快快的去求助努尔扎提,让努尔扎提护士来当当翻译,努尔扎提护士每次都很热情的来帮助这些看病得病人。有一次扎提下夜班刚刚要回家,就又被我们叫去当翻译,扎提一声没说快快的就去了,他的这种精神很值得我们学习。 病人就是我们的上帝,以病人为中心的效劳宗旨,可以看到那些无理取闹的病人,在大厅出言侮辱,对于导医护士来说已经是家常便饭了,对于这些医院在管理上采取了不少措施,为的是提高医疗和护理质量,具有良好修养的人,能够自觉而有效地控制,加强调节自我控制,真正成为情感的主人,同时具有很高的思想认识水平,能够做到坦然无忧的境地。 护士工作总结 | 护士年度工作总结 | 护士年终工作总结 | 护士个人工作总结 模板,内容仅供参考
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