广州南洋理工职业学院20210326 测评标准体系的建构测评标准体系的建构第三章第三章广州南洋理工职业学院20210326了解学求习习要理解掌握1.了解人员素质测评标准体系建构的经典应用案例；2.了解人员素质测评标准体系建构的思想与发展趋势1.掌握人员素质测评标准体系建构的基本依据和基本原则；2.掌握人员素质测评标准体系建构的方法及其步骤；广州南洋理工职业学院20210326测评标准体系建构的基本依据测评标准体系建构的基本依据第一节测评标准体系建构的基本原则测评标准体系建构的基本原则第二节测评标准体系建构的基本方法测评标准体系建构的基本方法第三节测评标准体系建构的步骤测评标准体系建构的步骤第四节测评标准体系建构的案例测评标准体系建构的案例第五节广州南洋理工职业学院20210326第三节第三节测评标准体系建构的基本方法广州南洋理工职业学院20210326主要内容一工作分析法工作分析法二调查访谈法三理论推导法四典型分析法五培训目标分析法培训目标分析法六历史概括法七文献查阅法八覆盖筛选法广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法工作分析是指采用科学的方法收集工作信息，并通过分析与综合所搜集的工作信息找出主要工作因素，为工作评价与人员录用等提供依据的管理活动。 100%定义广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法工作分析法在实际操作中有两种方式通过查阅已有的职务说明书及任职资格搜寻所需要的测评要素；为制定素质测评目标而进行工作分析。 广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法对于具有不同特点的被分析职位，现实中往往是两种以上方法的结合使用。这些方法包括以下几种。观察法主管人员分析法工作日志法问卷法访谈法 关键事例法123456文献查阅法7广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法观察法1 由由有经验的人有经验的人通过通过直接观察直接观察的方法的方法，记录，记录被观察者被观察者某一时期的工作内容、原某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作。因和方法而不干扰其工作。 它通常是一种它通常是一种隐蔽性隐蔽性的观察。的观察。 一般要求以一般要求以标准格式标准格式记录观察结果。记录观察结果。 观察法观察法有时可以与有时可以与工作表演工作表演结合进行结合进行。 广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法观察法1 一般来说，观察法适用适用于于短时间（几分钟到几小时）的生理性工作特征的调查分析。 不适用于不适用于长时间（几星期到几个月）的心理性工作特征的调查分析。优点缺点广州南洋理工职业学院20210326【2015.7 2015.7 / / 2016.72016.7真题真题单选题】单选题】由有经验的人通过直接观察的方法，记录被观察者某由有经验的人通过直接观察的方法，记录被观察者某一时其期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作的一时其期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作的工作分析方法，叫做（工作分析方法，叫做（ ）。）。A.A.观察法观察法 B. B.工作者自我记录法工作者自我记录法 C.C.主管人员分析法主管人员分析法 D. D.访谈法访谈法历年真题历年真题【答案】A A 广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法工作日志法2工作日志法是由工作者按标准格标准格式式及时详细记录自己在工作中的行为与感受。广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法工作日志法2 这种方法可能因偏见存在某种误差或者可能遗漏了一些不经常出现的重要工作内容，要求进行必要的检查，可以由工作者的上级领导来矫正。这种方法对于高水平与复杂工作的分析特别经济有效。优优点点缺缺点点广州南洋理工职业学院20210326 有的主管人员的分析中也许存在一些偏见，尤其是那些只干过其中部分工作而了解不全面的人，往往偏重于他所干过 的那部分工作。 这种偏差系数用工作者自我记录法就可以得到有效的消除。一工作分析法工作分析法主管人员分析法3 该法是由主管人员通过日常的管理权力来记录所管理人员的工作活工作活动动、任务任务、职责职责。缺点缺点广州南洋理工职业学院20210326【2014.1 2014.1 / / 2016.12 2016.12真题真题单选题】单选题】由主管人员通过日常的管理权力来记录所管理人员的由主管人员通过日常的管理权力来记录所管理人员的工作活动的工作分析方法，方法叫做（工作活动的工作分析方法，方法叫做（ ）。）。A.A.观察法观察法 B B工作日志法工作日志法 C.C.主管人员分析法主管人员分析法 D. D.访谈法访谈法历年真题历年真题【答案】C C 广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法访谈法 4访谈法既适用于短时期生理性工作特征的调查与分析，又适用于长时间的 心理工作特征的调查与分析，但访谈者必须细心准备访谈计划。 广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法访谈法 4访谈法一般适用于那些分析者不可能实际去做或直接观察困难的工。例如飞行员、建筑师的工作。对于这些工作的分析可采取访谈方法，以了解他们所做的工作内容和方法，由此获得资料信息。 广州南洋理工职业学院20210326【2017.12017.1真题真题单选题】单选题】对于一些不可能实际去做或直接现察困难的工对于一些不可能实际去做或直接现察困难的工作，如作，如飞行员、建筑师飞行员、建筑师的工作，我们常采取何的工作，我们常采取何种方法来了解他们所做的工作内容和方法，由种方法来了解他们所做的工作内容和方法，由此获得资科信息？（此获得资科信息？（ ）。）。 A.A.观察法观察法 B. B.访谈法访谈法 C.C.问卷法问卷法 D. D.文献查阅法文献查阅法历年真题历年真题【答案】B B 广州南洋理工职业学院20210326【2019.42019.4真题真题单选题】单选题】对于一些不可能实际去做或直接观察困难的工作，如对于一些不可能实际去做或直接观察困难的工作，如飞行员、建筑师的工作，我们为了解他们的工作内容飞行员、建筑师的工作，我们为了解他们的工作内容和方法，并获得资料信息常采取（和方法，并获得资料信息常采取（ ）。）。 A.A.观察法观察法 B. B.访谈法访谈法 C.C.问卷调查法问卷调查法 D. D.文献查阅法文献查阅法历年真题历年真题【答案】B B 广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法关键事例法5 关键事例法关键事例法是一种通过对实是一种通过对实际工作中特别际工作中特别有效有效或或无效无效的工作的工作者行为的者行为的简短描述简短描述来调查与分来调查与分析工作的一种方式。析工作的一种方式。 关键事件的收集可能来自主主管管、职工本人职工本人或两方面两方面。广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法关键事例法5这种方法对于那些复杂性复杂性或长时间长时间才能完成的工作分析是很有效的。 优点广州南洋理工职业学院20210326【2017.12017.1真题真题单选题】单选题】通过对实际工作中特别有效无效的工作者行为的简通过对实际工作中特别有效无效的工作者行为的简短描述来调查与分析工作的方法，叫做（短描述来调查与分析工作的方法，叫做（ ）。）。 A.A.观察法观察法 B. B.工作日志法工作日志法C.C.主管人员分析法主管人员分析法 D. D.关键事例法关键事例法历年真题历年真题【答案】D D 广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法问卷法6具体的形式问卷法是工作分问卷法是工作分析中最通用的一析中最通用的一种方法。种方法。 通信问卷通信问卷 与与非通信的集体问卷非通信的集体问卷 检核性检核性问卷问卷 与与非检核性问卷非检核性问卷 标准化标准化问卷问卷 与与非标准化非标准化问卷问卷 问卷法相对其他方法来说花费少收效大。缺点广州南洋理工职业学院20210326一工作分析法工作分析法文献查阅法7文献查阅法又称职业信息法。文献查阅法又称职业信息法。19391939年美国出版了第一本职业名称录年美国出版了第一本职业名称录，至今已出到第四版。，至今已出到第四版。广州南洋理工职业学院20210326【2019.42019.4真真题题 简简答答题题】简简述工作分析的主要述工作分析的主要方法。方法。历年真题历年真题简答题简答题答：工作分析法包括观察法、工作日志法、主管人员分析法、访谈法、关键事例法、问卷法、文献查阅法。 广州南洋理工职业学院20210326二调查访谈法 调查访谈法又称调查咨询法，这种方法是通过广泛的调查与咨询来建构与筛选素质测评目标与指标。概念广州南洋理工职业学院20210326二调查访谈法根据具体方法的不同123胜任特征法 问卷调查法专题访谈法 广州南洋理工职业学院20210326二调查访谈法1专题访谈法 研究者通过面对面的谈话 ，通过口口头头头头信息沟通信息沟通的途径直接获取有关专题 信息的研究方法称为专题访谈法。100%定义广州南洋理工职业学院20210326二调查访谈法1专题访谈法 个别访谈个别访谈群体访谈群体访谈个别访谈轻松、随便、活跃,可快速获取信息；群体访谈以座谈会的形式进行，具有集思广益、团结民主等优点。头脑风暴法 广州南洋理工职业学院20210326头脑风暴法 这种方法是邀请一些了解测评对 象、研究测评方法的专家学者或管理人员，要求他们聚在一起集思广益，毫无顾忌尽情地提出所有可以想到的测评要素，不去干涉别人的观点，可以受他人观点的启示而提出新的测评要素。使用这种方法时会议主持者要注意对一切意见均持赞赏态度并积极引导。 由于与会者所学专业、所处背景、需要、价值观和所考虑问题 的角度不同，所提出的测评要素难免会大相径庭，而这一点恰恰能有效地实现测评 要素收集的全面性。 因此，这个会议的主要作用是调查和分析，会后还需要主持人对众多的测评要素进行综合考评，最终选出合理的测评要素。 广州南洋理工职业学院20210326头脑风暴法 但这种方法无法统一规范，使信息的获取与加工都要受到研究者个人条件的影响，有一定局限性。专题访谈法具有简单、易行、研究内容集中、便于迅速取得第一手材料等优点，因而在实践中被广泛运用。优优点点缺缺点点广州南洋理工职业学院20210326【2017.12017.1真题真题单选题】单选题】邀请一些了解测评对象、研究测评方法的专家学者或管理邀请一些了解测评对象、研究测评方法的专家学者或管理人员，要求他们聚在一起集思广益，毫无顾虑地提出所有人员，要求他们聚在一起集思广益，毫无顾虑地提出所有可以想到的测评要求，不干涉别人的观点，可以受他人观可以想到的测评要求，不干涉别人的观点，可以受他人观点的启示而提出新的测评要素的方法为（点的启示而提出新的测评要素的方法为（ ）。）。A.A.头脑风暴法头脑风暴法 B. B.胜任特征法胜任特征法C.C.高绩效素质分析法高绩效素质分析法 D. D.目标分析目标分析历年真题历年真题【答案】A A 广州南洋理工职业学院20210326二调查访谈法2问卷调查法运用内容明确的问卷量表，让被调查者根据个人的知识与经验自行选择答案的研究方法被称为问卷调查法。广州南洋理工职业学院20210326问卷形式按答案的标准化程度可以分为封闭式问卷开放式问卷其中“开放式问卷”无标准化答案和回答程序，被调查者可以根据自己的真实想法自由回答。“封闭式问卷”有标准的答题方式。广州南洋理工职业学院20210326常见的封闭式问卷是非法选择法等级排列法计分法 要求被调查者对问卷中的每一个问题做出“是”或“否”的回答。例如：教师需要有较强的口头表达能力吗？ 是口 否口科研人员必须要有较强的口头表述能力吗？ 是口 否口广州南洋理工职业学院20210326常见的封闭式问卷是非法选择法等级排列法计分法 要求被调查者从并列的两种假设提问中做出选择。例如：研究人员应当有合作精神。口 研究人员应当有民主作风。 口 广州南洋理工职业学院20210326常见的封闭式问卷是非法选择法等级排列法计分法 要求被调查者对多种可供选择