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店铺晨会游戏宝典游戏目录:1、 折 纸Page 32、 雨点变奏曲Page 43、 绕口令Page 5 4、 大风吹Page 65、 吉普赛人步行Page76、 成长的竞争Page 87、 猜牌Page 98、 做人椅Page 109、 翻叶子Page 1110、 解套Page 1211、 坐地起身Page 1312、 盲人摸象Page 1413、 大抢购Page 1514、 找自己&自我介绍Page 1615、 我猜、我猜、我猜猜猜Page 1716、 为难你没商量Page 1817、 爬天梯Page 1918、 第二起跑线Page 2019、 连心桥Page 2120、 抢凳子Page 2221、 猜猜我在想什么?Page 2322、 寸土必争Page 2423、 蒙眼逛店铺Page 2524、 技能大比拼/铁人四项Page 2625、 前呼后应Page 2726、 石头、剪刀、布Page 2827、 COPY不走样Page 2928、 扫黄队/大家来找茬Page 3029、 填脸谱Page 3130、 风中劲草Page 3231、 小蜜蜂“嗡嗡嗡” Page 3332、 手指传情Page 3433、 新游戏推荐(一、二、三)Page 35折纸目的:沟通类操作:1、 给每位学员发一张纸2、 培训师发出单项指令: 大家闭上眼睛 全过程不许问问题 把纸对折 再对折 再对折 争开眼睛,把纸打开主持人会发现各种答案3、 主持人重复上述的指令,不同的是这次学员们可以提问,看结果如何4、 主持人再重复上述的指令,不同的是这次还可以动手指导,看结果如何引导讨论:三次的结果是否一样?为什么呢?说明了什么实际问题?雨点变奏曲目的:活跃气氛操作:1、 让所有店员利用身体的任何部分相互碰撞发出两种以上的声音2、 让所有店员利用身体的任何部分相互碰撞,以自己最擅长的方式发出声音3、 主持人引导大家形成四种声音发出的方式1) 手指互相敲击2) 两手轮拍大腿3) 大力鼓掌4) 跺脚4、 将我们发出的声音变成有节奏的东西:1) “小雨”手指互相敲击2) “中雨”两手轮拍大腿绕口令目的:训练口才操作: 一面小花鼓,鼓上画老虎。宝宝敲破鼓,妈妈拿布补,不知是布补鼓,还是布补虎。 车上有个盆,盆里有个瓶,乓乓乓,乒乒乒,不知是瓶碰盆,还是盆碰瓶。 肩扛一匹布,手提一瓶醋,看见一只兔。放下布,摆好醋,去捉兔,跑了兔,丢了布,泼了醋。 高高山上一条藤,藤条头上挂铜铃。风吹藤动铜铃动,风停藤停铜铃停。 西关村种冬瓜,东关村种西瓜,西关村夸东关村的西瓜大,东关村夸西关村的大冬瓜,西关村教东关村的人种冬瓜,东关村教西关村的人种西瓜。冬瓜大,西瓜大,两个村的瓜作个个大。 灰化肥发灰,黑化肥发黑,化肥会挥发,花卉会飞花。大风吹目的:活跃气氛操作:1. 3人1组,围成围,另设1-2人站在旁边2. 3人分别扮演爸爸、妈妈、孩子3. 主持人在一旁边开始说:“大风吹,吹妈妈(或其它),这时扮演妈妈(或被指定的角色)的学员就要跑到其它组里,站在旁边的学员也要跑到各组里去,造成类似抢位子的情况,最后没有位子站(必须保持每组3人)的学员到旁边,游戏继续。吉普赛人步行目的:突破自我局限操作:1、 把店员分成2组,吉普赛人和警察2、 规定步行线路和距离(有音乐更好)3、 每个“吉普赛人”以不同的行走方式完成规定的步行(每个人的行走方式都要求不同)4、“警察”监督步行是否符合要求(完成后,角色互换)引导讨论:步行容易吗?用不同的方式步行容易吗?怎么才能突破自我?突破后的感受怎么样?成长的竞争目的:增加趣味、搞气氛操作:1、 成长分为四个阶段:蛋 小鸡 凤凰 人2、 2个1组,以猜拳来决定谁成长3、 胜者晋级,败者退级(为“蛋”阶段的店员败后还是“蛋”)4、 成长为“人”的店员将获得资格站在一边5、 看谁最后没有成长为“人”引导讨论:当大家都顺利成长了,而你没有的话有什么感受?什么是成长的竞争?猜牌目的:练习开放式与封闭式提问操作:34、 先选1人作回答者,回答者只能回答是与不是35、 再选1人作提问者,提问者只能提封闭式的问题36、 其余人作观察员,统计达到答案所用的提问数量37、 提问内容:这是张什么牌?引导讨论:提问技巧有哪些?如果是开放式提问又会用什么技巧?做人椅目的:信任与被信任操作:1、 大家排成行,围成围,双手搭在前面一位学员的双肩上2、 听口令(音乐)向前慢走3、 口令(音乐)一停,大家坐在身后学员的大腿上4、 口令(音乐)继续,引导讨论:时间一次比一次快,这代表什么呢?第一次坐下有什么感受?以后呢?信任与被信任的感觉是如何形成的呢?翻叶子目的:团队合作1、 规则:依人数多少给予大、中、小的塑胶帆布2、 参加游戏的人都必须站在塑胶帆布上,然后需要将塑胶帆布 翻过来3、 只要有人的身体任何部分碰触到地面就要重来引导讨论:各位觉得叶子像什么?而整个过程又是什么?我们怎么办到的?在过程中听到什么?有何感受?解套目的:了解解决团队问题的步骤、聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神操作:1. 8-10人1组,每组围成一个向心圈2. 每人先举起右手,握住对面那个人的右手;再举起左手,握住另外一个人的左手3. 在不松开双手的情况下,解套,答案会有两种:一种是一个大圈,另外一种是两个套着的小圈4. 如果过程中实在解不开,可允许学员决定相邻两只手断开一次,但再次进行时必须马上封闭引导讨论:在解决问题过程中,问题是如何得到解决?你学到了什么?坐地起身目的:团队合作的重要性操作:1. 四人一组,围成一圈,背对背坐在地上(坐的意思是屁股贴地)2. 四人手拉手,然后要他们一同站起来3. 再试试人多一点,如六至七个人4. 最后再试试十四五人一同站起来,难度将会是越来越高引导讨论:人多和人少的游戏难度哪个更高?采用的方法一样吗?有什么不一样 (用力方向等) ?在一个大的团队中如何合作才可成功?盲人摸象目的:考核店员对货品的熟悉度操作:1、 将卖场内任意5件货品放入购物篮中2、 把店员分成若干组(一般为2组),1组店员被蒙住双眼,触摸这5件货品2分钟3、 随后说出货品在卖场的位置、有几个颜色、面料、价格、洗涤保养方法等4、 正确率高的一组获胜,考题(货品)也可以由店员互相出,趣味性会更高些引导讨论:说说“盲人摸象”的故事,它的寓意是什么?对货品知识一知半解的话由什么后果?如何不让自己成为“盲人”?大抢购目的:考核店员对货品的熟悉度操作: 给每人/组一张吊牌(或其它信息)、一个购物篮,指示店员以最快速度在店铺找到相应货品引导讨论:如何最快找到顾客需要的货品?我们对哪些区域不太熟悉?为什么?如何能更快增进我们对货品的熟悉度呢?找自己&自我介绍目的:考核店员对货品的熟悉度操作:1、 2人一组,准备若干对分别写着面料成份和此面料特点的字条2、 让店员随机抽出一张字条,一起打开,根据字条上的内容找到“另一个自己”3、 “一对自己”在卖场找一件此面料的货品,以该货品为例,以第一人称做自我介绍,例如姓名、性别、年龄、身高、肤色、兴趣爱好等(讲述该面料的FABE)4、 其它店员可以要求他们回答问题(顾客提出的有关问题)引导讨论:谁的自我介绍最好?好在哪里?我猜、我猜、我猜猜猜目的:考核店员对货品的熟悉度操作:1、 将面料/款式名称写在纸条上,抽签2、 抽中者以肢体语言来表达该面料的5个特性,其余则用语言描述并猜出是什么面料/款式引导讨论:如何用最简单、易懂的方式介绍货品?生动的货品介绍对我们有什么帮助呢?为难你没商量目的:由老店员训练新店员如何做好服务操作: 角色扮演:1名老店员扮演顾客,1-2名新店员扮演店员,“顾客”用各种有关货品、服务问题为难“店员”,“店员”要一一化解引导讨论:服务为了什么?在销售过程中如何更好地帮助顾客?我们对哪些问题还比较陌生?哪些点掌握得较好?爬天梯目的:训练店员把货品知识运用到服务中操作:1、 角色扮演,将将顾客进店到买单分为5个步骤:开场白、试身前、试身时、试身后、买单时2、 1人扮演“店员”,其余者扮演“顾客”,“店员”分步骤介绍货品,“顾客”如何觉得可以接受就往前走一步,反之则原地不动,并说出不接受的原因3、 5个步骤结束后看该位店员的成功率,也就是“顾客”向前走了几步?5步几位?4步几位?4、 综合评定该位“店员”在销售过程中传递货品知识最有效、最薄弱的阶段引导讨论:哪个阶段适合介绍哪些货品知识?第二起跑线目的:考核类操作:1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 所有店员站在同一起跑线上,答对1题前进1步,答错1题后退1步,比较店员的距离和“跑”了多远引导讨论:起跑线一样但是结果却会不一样,为什么?如何缩短彼此差距?连心桥目的:考核类操作:1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 1个凳子,多名店员站在凳子上抢答,答对者可以下来抢凳子目的:考核类操作1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 4人抢3个凳子,没有抢到者回答问题,答对继续答,答错出局,同时减少凳子数量猜猜我在想什么?目的:考核类操作:1、 1位店员想一件店铺货品,其它店员根据货品的FABE提问
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