社区服务中心管理系统设计与实现 费娜摘 要：社区服务中心是社会活跃的文体服务中心，中心日常事务如活动通知、场馆信息、出入人员信息管理、活动安排、物资管理等如果仅依靠传统的纸质记录方式，服务人员的工作量琐碎且繁重，不仅费时费力，也难免会出现遗漏或错误，极大影响工作效率，对于服务中心的运营带来很多不便之处，势必影响服务质量。该文建设的社区服务中心管理系统是采用现代化网络服务平台，利用信息化技术手段实现对信息与事务的电子化管理，不仅方便服务人员对参与活动的人员管理、活动室管理以及活动资源管理，更提高工作效率与服务质量，更好地为社区居民提供优质服务。关键词：社区服务 管理系统 智慧社区：TP311.52 ：A ：1672-3791（2017）02（b）-0041-02城市社区建设被认为是解决城市经济发展中出现社会问题的有效途径，是加快城市化、提高居民生活质量的迫切需要。2000年，中共中央办公厅及国务院办公厅转发了民政部关于在全国推进城市社区建设的意见（以下简称意见），由此，社区建设在全国范围内全面铺开。意见中对城市社区的定义为：社区是指聚居在一定地域中人群的生活共同体。从21世纪初我国开始推进社区建设，在经过了十多年的稳步推进后已取得可喜的成就。当前的社区建设已从注重基础设施建设，转向强化服务功能，促进社区服务网络化和产业化。现阶段社区建设的主要方向之一应是智能化、数字化。我国各大城市都在逐步推进数字社区、智慧社区的建设。充分运用计算机、网络、物联网的技术，依靠数字化手段提高管理水平和服务水平。该文提出的社区服务中心管理系统，旨在运用信息化手段，以活动中心信息化管理为核心，整合社区公共文化服务信息及相关资源，建立有效服务于市民百姓、服务于基层的文化阵地。系统通过对进入社区活动室居民的身份核实与验证、对活动室情况的实时视频监控、出入社区中心信息记录以及布设应急报警装置等方式，为社区居民提供安全的活动环境；通过虚拟活动卡的开卡过程，实现与社区居民所持有的相关卡片进行关联，实现社区居民的一卡通制；通过对社区活动资源、服务人员、活动室、物资设备的统一管理，以及可随时接入后续建设的社区服务系统，最终实现对社区资源的统一调度与管理；通过移动终端设备进行户外活动信息采集，实现对室内室外活动的一体化管理；通过建设活动积分制，建立居民健康生活档案，通过设置积分兑换的方式，鼓励、提倡居民多运动多健康。1 系统设计1.1 架构设计社区服务中心管理系统作为社区服务、业务处理与居民互动平台，在创新工作方式、提高工作效率、提高服务质量、节约行政成本上起到非常重要的示范作用。系统以整合和共享资源、为民提供便捷优质的服务为核心，实现“资源随需而动，服务随处可在”，实现服务与管理无缝结合。系统主要包括五大管理子系统，根据系统功能以及服务要求，采用B/S与C/S混合的技术架构，采用面向对象SOA架构体系，将平台划分为基础设施层、数据层、应用层、服务层和用户层。1.1.1 基础设施层基础设置层主要提供存储设备、网络设备、服务器设备、安全设备、手持终端或手机配移动读卡器等硬件基础；以及操作系统、数据库系统、应用服务系统、备份软件、中间件等系统开发和运行的软件基础，为系统的应用提供支撑服务。1.1.2 数据层数据层集中存储了系统所有数据资源，是系统的数据存储中心，主要包括居民基础信息库、活动卡管理数据库、活动资源管理数据库、户外活动管理数据库以及积分管理数据库等。1.1.3 应用层应用层提供社区服务中心管理系统的全部功能。主要包括五大业务子系统，分别为：社区活动安全管理子系统、社区活动卡管理子系统、社区活动资源管理子系统、社区活动积分管理子系统、户外活动终端子系统。1.1.4 服务层服务层主要提供两种面向用户的客户端访问方式，分别为PC端和移动终端（Android）。1.1.5 用户层用户层直接面对用户，系统主要服务于三类用户：社区服务中心工作人员、户外活动工作人员、系统管理员，根据每位用户的访问权限为用户开启相应管理系统和功能模块的使用权限，提供可视化的界面。1.2 数据库设计系统采用SQL SERVER 2008数據库，数据库结构设计如下：（1）居民基础信息数据库：用于存放社区居民的基础信息，如姓名、年龄、家庭住址、家庭成员、联系方式、活动卡状态等。（2）活动卡管理数据库：用于存放活动卡状态信息以及使用情况信息，如姓名、活动卡状态、是否关联卡、关联卡类型、关联卡卡号、活动卡使用记录等等。（3）活动资源管理数据库：用于存放活动室基本信息、活动资源基本信息、工作人员基本信息、物资器械基本信息以及活动室/活动资源/活动器械使用状态及使用人信息等。（4）户外活动管理数据库：用于存放户外活动数据信息，通过手持终端或手机配移动读卡器读取刷卡的用户信息，以及存储采集上传的图片、文字、视频及声音等现场活动信息。（5）积分管理数据库：用于存放积分管理方案、居民积分以及积分操作记录等信息。2 系统建设2.1 社区活动室安全管理子系统社区活动室是一个开放的空间，需要确保一个安全的环境，验证进入活动室的社区居民身份，实现活动室现场视频的监控，使用门禁系统和应急报警系统加强平时人员进出管理和紧急情况下的及时报警，提供一个安全的社区居民活动环境。2.2 社区活动卡管理子系统社区活动卡是一种虚拟卡，用户可以通过身份证验证，创建虚拟活动卡；也可通过与居民名下的任意一卡社区服务卡片进行绑定，进行社区活动。系统主要提供基本的开卡、销卡、关联绑定卡以及对卡使用情况的查询管理等功能。2.3 社区活动资源管理子系统社区活动资源管理系统实现对社区活动资源的统一管理。管理人员通过系统即可实现对社区的管理、对社区活动室工作人员的管理以及对各个活动室活动项目和相关器材的管理等。主要功能包括社区活动室管理、社区工作人员管理、活动资源管理、物资管理以及活动室使用情况管理等。2.4 户外活动终端子系统居民在参与户外活动时，工作人员可以使用户外移动终端数据采集系统进行活动数据的采集、上传与管理，实现居民刷卡参与活动，记录活动现场情况和活动数据的同步等功能。2.5 社区活动积分管理子系统积分管理模块通过为居民建立健康生活档案，对居民参加活动情况的管理，通过该系统提倡多运动多健康，对居民参加社区活动起到鼓励作用。主要提供积分方案管理、居民积分管理、积分兑换管理以及居民活动分析等功能。3 结语社区建设主要依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。社区建设也是一项新的工作，大力推进社区建设，是我国城市经济和社会发展到一定阶段的必然要求，是面向新世纪我国城市现代化建设的重要途径。通过加强社区建设，为群众创造安居乐业的良好环境，对于推进城市两个文明建设，保持社会稳定具有重要的意义。该文建设的社区服务中心管理系统是利用信息技术服务于公共文化事业的一次有益尝试，对于公共文化事业的科学、高效管理，以及提高公共设施服务产能、提升管理能级、推进可持续发展具有重大的探索和示范意义。参考文献1 王琳刚.基于J2EE的社区信息平台建设D.电子科技大学，2008.2 占昌俊.基于JSP社区服务平台的设计与实现D.厦门大学，2014.3 况怡兰.社区服务管理系统的分析与设计D.厦门大学，2014.4 李邹玲.社区文化活动中必管理信息系统的设计与实现D.电子科技大学，2012. -全文完-