社区网格化管理中信息平台建设与运用研究 姜荣强摘 要：本文以天平街社区为例，深入分析了社区网格化管理的意义和进度，列出了信息平台在建设和运用中出现的问题和原因，并针对如何解决这些问题提出了几点意见。关键词：社区；网格化管理；信息平台；建设；运用；研究引言：随着信息技术的发展，社区的管理和建设也迎来了新的转机，通过建设社区网格化管理信息平台，能够很好的对社区管理资源进行开发和利用，既方便了社区居民的生活，也提高了社区管理工作的效率，对建立和谐社会有着重要的意义。一、社区网格化管理的含义社区网格化管理是为了方便进行社区管理，将社区划分为界限清晰，涵盖所有建筑和行政管辖区域的网格，运用网络信息化技术，归纳整理各种资源信息，对每一个网格进行及时有效的动态管理的一种全新的社会管理模式，是在传统城市社区管理模式上的进步与创新。二、社区网格化管理信息平台建设与应用现状信息平台的建设对实现社区网格化管理模式，提高社区管理的效率有着重要意义，目前我国正推行社区管理网格化、信息化，下面以具体的天平街社区为例，对社区网格化管理信息平台的建设展开探究。1 社区网格化管理信息平台的建设进度和大多数现代化社区一样，天平街社区近年来已经陆续完成了相关社区专网的建立、网格化管理信息平台的建设、社区网格员的配置和相关系统的完善。社区居民能够通过相关平台和联系方式及时对问题进行反映，社区网络平台也能及时的予以回复和解决。社区网格化管理信息平台的运行离不开信息资源库的建设和运用，该社区建立了比较完善的信息资源库，保证了社区与居民的信息交流，拓展了业务渠道，为政策的决定提供了参考。社区也形成了比较完善的组织管理系统，每名网格员各司其职，分工明确，利用网格化信息平台实现与居民、同事、上级的沟通，完成了社区工作的高效处理与反馈，简化了居民的办事流程，实现了信息化处理的工作模式。2 社区网格化管理信息平台的应用情况该社区的管理团队和管理制度基本明确，相应的人员的权力与责任分工清楚，实现了物尽其用，人尽其才的分工方式。管理流程方面是通过和社区基础资源信息库共享来开展网格化管理工作，相关工作人员每天对信息平台进行更新和整理，方便居民查看最新的工作进度。其次，社区网格员通过社区信息平台对发现的和提出的问题进行汇总整理并上报，是整个问题的采集和汇报过程井然有序。信息化平台的建设与运用，能在一定程度上提高社区在各个领域的工作效率，从人力物力上来看，信息化管理使社区居民能够通过网络进行问题的反映，网格员也能够进行精确的定位从而及时进行处理，从问题的发现到解决节省了大量的人力物力。从时间来看，居民不必再像过去亲自前往社区服务中心办理事务，只需要通过社区网格化管理信息平台就能了解社区事务，办理相应的事情，无论对社区工作人员还是社区居民都是时间的节约。三、社区网格化管理中存在的问题和原因1 社区网格化管理中存在的问题网络建设的基础较弱，由于社区发展的滞后，虽然社区现在建立了社区网格化管理信息平台，但覆盖率和使用率还不够高，不利于网格化管理的进一步推广。资源的整理也还存在问题，相关数据资源的兼容性不够，在网格化管理的信息化平台上还需要更加全面的大量的信息录入。建设的进度跟进较慢，社区的相关信息更新变化的速度较快，相关信息没有及时的更新和跟进，导致社区工作的开展受阻。在实际运用过程中，信息平台还存在着系统不完善，信息服务不够丰富，相关界面还没有得到有效开发等等。社区对信息平台的推广和宣传力度不够，导致居民对信息平台并不了解，信息平台没有发挥应有的作用，信息平台还存在着网络迟缓，信息传递缓慢，数据更新不及时，权责不平衡等情况。2 社区网格化管理中问题的成因社区网格化管理是建立在信息技术和数字技术上的，这些无论是设备还是技术都需要一定的经费投入，目前信息化管理还处于起步阶段，仅靠目前的投入力度對完成社区网格化管理还具有一定的难度。现有的社区工作人员数量不够，现有的一些政策导致社区工作人员数量只减不增，要完成社区网格化管理人手明显不够，再者社区现有工作人员的职业能力和素养也很有限，研究发现，全过社区网格化管理信息平台的工作人员年龄普遍较大，学历不高，知识更新和理解能力不高，对于现代化信息技术的理解和掌握所需的时间要长很多，其次他们的专业能力不足，现在社区在信息化专业人才上有着不小的缺口。相应的制度保障也没有到位，对于社区网格化信息管理还没有较为统一的规范和相关法律确保实施，也就导致工作的开展受到阻碍，相关的体系制度没有确切的建立依据，监督制度和激励、审核制度更是无从谈起。四、社区网格化管理的策略1 明确信息化平台在社区网格化管理中的意义随着现代科学技术的进步，信息化进程的加快，社区网格化信息平台的建设与运用应该充分结合实际情况和相关科学技术进行进行实践，转变传统思维，进行周密严谨的计划，始终坚持实用价值优先的原则，做到真正为居民服务，杜绝人力、物力、财力的浪费，做到计划和规范都贴合实际，在实际运作过程中要严格把关，规范执行，和社区居民起到良好的互动。2 完善信息化平台在社区网格化管理中的功能社区的相关服务都要经过社区网格化信息平台来开展，所以应该不断的完善社区网格化信息平台的服务内容，加强关于服务项目和服务系统的建设，添加更多方便居民的内容和项目，对相关专栏进行简化和优化，更好的为社区居民提供服务。同时不断的加快信息平台的建设速度，拓展相关业务，大力推广符合社区实际情况的管理模式。3 建立健全的管理制度当前的社区网格化信息管理处于起步阶段，相关的制度和规范还不够完善，因此必须要结合社区实际情况，加快相关法律法规的出台，从政策、技术、资金、管理等方面落实，形成完善的制度管理体系，推动工作的开展。4 培养专业的管理团队我国现有的社区管理团队在社区网格化信息管理中的作用十分有限，信息平台的建设与运转受到极大的限制，因此有必要对现有的社区工作人员进行相关专业的培训，同时大力引进信息化的专业人才，不断的提升管理团队的专业能力和职业素养，并采取一定的措施，激发人员的工作积极性，提高工作效率。五、结束语当前网络社会发达，在社会转型的背景下，社区的管理也在发生深刻的变化，如何运用先进的理念和现代化技术提高社区管理效率是社区建设的重点。社区网格化信息平台的建设有助于提高社区的管理效果，方便居民的生活，对构建和谐社区，推动社会进步有着积极的作用。参考文献：1 高孟翔.我国城市社区网格化管理问题研究D.河南大学，2013.2 饶晶.城市社区网格化服务管理研究-以湖北省H市为例J.重庆广播电视大学学报，2014，（5）：42-47.3 李良红，熊小静.试论如何完善社区网格化管理J.领导科学论坛，2014，（11）：13-13.4 武穴市综治办.推进社会网格化管理打造高效综合信息平台J.楚天法治，2015，（12）：37-37.5 吴艾玲.城市社区网格化管理的优化J.中共山西省委党校学报，2015，38（4）：52-54. -全文完-