年度信息科技部工作总结与年度信访工作总结汇编年度信息科技部工作总结今年信息科技部围绕全省数据集中工作，实施了信息中心网络及机房改造工程， 完善了计算机系统安全管理及设备维护等方面的制度，为农村信用社各项业务的开展 提供技术保障。一、合理调配资源，完成省中心网络互联工作。根据省联社综合业务系统建设方 案，我市农村信用社上线工作计划在下半年完成，按照省联社计算机中心工作安排， 我市信息中心必须在6月10日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情 况下，我们部门制定了专项的工作计划，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。 首先，部门技术人员共同协作，以节约资源、符合标准为原则，制定了信息中心网络 设备改造方案。（1）、购置两台cisco3550交换机，做到网络线路的双机热备。、购置 cisco3662路由模块，做到主线路（电信光纤）的联结。、不重新购置cisco3550路 由器，利用原cisco2610路由器（信贷管理使用）资源，购置了相应的模块，做到备份 线路（联通光纤）的联结。其次，我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技 处批准，经科技处批准后，我们部门在设备到位、线路到位的情况下，加班加点与5 月中旬完成了与省信息中心的联结，为下一步数据集中提供了网络保障。二、实施中心机房改造工程，确保中心机房安全运转。去年上半年，我市农村信 用社实现了数据集中，我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转 移到对中心机房计算机系统的操作与维护，中心机房安全高效运转是我市农村信用社 业务开展的前提。今年以来，按照省科技处工作要求，我市信息中心机房必须在防雷 与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研，我们部门在几套工程方案中，选 择了性价比较好的方案，于4月份完成了施工，并分别通过了市消防大队自动消防系 统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。三、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行。随着计算机应用在信 用社业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保 计算机系统安全、髙效运行，根据公安部门及省联社相关规定，我们部门及时制定了计算机安全管理办法，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、 依法办事、综合治理。首先，联社成立了由主任任组长，各个职能部门负责人参加的 计算机信息系统安全保护领导小组，负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保 护工作。其次，明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗 位设置，并制定了详细的岗位职责，做到安全责任落实到人。在组织落实、责任明确 的前提下，我们将信息中心与营业网点的各类操作行为根据业务需要制定了具体的操 作方法，从硬件管理、密码管理、数据管理等方面规范操作行为，杜绝安全隐患。四、适时组织操作员业务培训，提高业务技能。按照计算机操作员培训制度，根 据业务需求，我们下发了营业网点员工计算机操作技能调查表，并根据此表制定 今年的培训计划，编发了相关的培训资料，组织了两期操作员培训，努力提高操作员 业务技能。五、共同配合，顺利完成综合业务上线，各项业务正常开展。根据省联社上线工 作计划和要求，从8月10日至8月27日18天内完成上线工作任务。在时间紧、任 务重的情况下，积极与财务、信贷等部门共同配合，制定上线工作计划，层层落实， 相互协调，明确分工。一是及时编制上线更换计算机硬件设备计划。四天内购置设备 到位，建起培训机房。二是编制综合业务上线培训资料，组织业务岗位员工进行全面 培训，八天举办了五期培训，参加培训人员达210人次。为上线业务开展打下了良好 基础。三是各项硬件设施只用了四天时间及时安装到位。四是与财务部门密切配合进 行移植账户数据核对，清理规范账户，确保顺利上线，五是与省中心共同协作，结合 实际情况进行中间业务开发，顺利完成连调。六是上线前的系统业务测试落实到位， 在测试中发现的问题及时协调处理，为一次性上线成功提供了保障。在联社上线领导 小组的领导下，奋战十八个日夜，终于顺利完成了上线工作，保证了各项业务正常开 展。六、及时协调解决新业务系统上线后遇到的问题。新的综合业务系统上线后，对 业务操作提出了新的要求和新的业务系统还有一些不完善的地方，及时和相关部门协 调解决。一是编制了新业务系统日常工作要求。二是及时总结新业务系统上线后存在 的问题，主动和科技人员共同研究解决，或与省中心联系，请求帮助解决，做到了遇 到一个问题解决一个问题。三是完成土桥分社与朴席社的机构撤分。七、做好计算（本文权属文秘之音所有，机设备和网络的正常维护工作。 综合业务上线后，对计算机的设备有了新的需求，以节约资源，符合标准年度信访工作总结20*年在市委、市政府的正确领导下，办事处党委认真贯彻落实科学发展观，坚 持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作观念，紧紧把握我办社会稳定的实 际，切实加强对信访工作的领导。把信访工作纳入重要议事议程，着力创新工作方 式，不断拓宽信访渠道。对待人民群众来信来访，我们严格按照“三到位”（承办领 导到位、承办人到位、与来访人接触到位）的要求，认真回复，及时办理，切实把问 题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，使我办信访秩序明显好转。我们的主要做法 是：一、打造平台，畅通信访渠道1、成立信访专班。做好信访工作，关键在领导， 重点在专班。年初办事处对维稳工作领导小组和信访工作领导小组进行调整，由党委 书记任组长，主任任常务副组长。在专班配备上，由办事处党委副书记许学进分管、 李艳书记协管、办事处副主任刘伟主管综治维稳、信访工作。信访办公室还配备了三 名工作人员，具体负责接待、分流、协调和督办，强化了专班的力量。2、健全信访 网络。办事处建立了办战线、村（单位）三级信访网络，明确了各战线（单位）责任 及联络员的工作职责。全办共建立基层说事室21个，聘请专职信访信息员117名， 并充分发挥基层信息员的作用，尽量把矛盾化解在基层。3、组建接访中心。为方便 群众，办事处组建了接访中心。群众来访接待中心是办事处的前沿，接待人员是办事 处的守门员。来办上访多为弱示群体，我们接访人员对待群众反映的问题不管他们是 否有理，一律做到“五个一”：一张笑脸相迎，一杯热茶相待，一把椅子让坐，一句 好言相劝，一份热情相送。对反映的问题能够答复的当场答复，对不能答复的明确期 限，主动约访答复，尽量把矛盾不上交，把守好接访第一关。二、加强防范，治理信访源头信访主要来源于基层，化解也在基层。为及早发现 信访苗头，及早预防，改被动应付为主动出击，我们切实加强基层第一道防线，从源 头上治理信访矛盾。1、广泛开展学习宣传。我们坚持开展信访条例的学习和宣传，将信访以案 说法张贴到居民户，在村（居）繁华地段办宣传专刊，并动用宣传车到大街小巷、村 组开展流动宣传，把依法上访、有序上访宣传到家喻户晓。2、开展信息员业务培 训。为提高信息员业务水平，我们请市公安局、市司法局领导为信息员上辅导课，提 高他们的法律、法规、政策水平，在工作中依法接访、依法调解。3、坚持矛盾纠纷 排查。每月25日，各村（居）单位信访联络员定时上报当地不稳定情况，对重点、 热点问题和敏感时期，办事处组织机关干部到驻村（居）进行矛盾纠纷排查，做到早 发现、早预防，防止矛盾激化。今年，我们组织开展了 11次矛盾纠纷排查活动，共 排查出各类矛盾纠纷76起。4、定期组织干部下访。要想群众少上访，干部就要多下 访。办事处规定无论领导还是一般机关干部，每星期到所驻村（居）单位下访不得少 于1次。通过主动下访，了解民情，排查矛盾，面对面与群众对话，就地化解矛盾。 5、积极调处矛盾纠纷。根据排查情况及时进行调处，出现一个，处理一个，消号一 个，把问题解决在排查阶段，对可能引发群体上访的事件，我们采取快速反映、控制 局面，并深入村（居）与群众进行沟通，通过亲情友情进行转化，防止矛盾激化，争 取工作的主动权。三、创新机制，提高办信效率我办地处城区，信访矛盾牵涉到方方 面面，错综复杂，为提髙解决信访问题的效率，我们整合信访工作力量，积极化解信 访矛盾，切实维护社会稳定。1、信访工作与政法工作相结合。今年5月28日，黄林二组村民吴正德在晨光公 司做搬运工，因上货不慎摔倒受伤，7月13日医治无效死亡。信访办、综治维稳办第 一时间赶到人民医院做其家属工作，组织村干部、晨光公司老总、死者家属处理后 事，由于调处及时，处理得当，很快将该上访事件妥善处理。2、信访工作与纪检工 作相结合。今年，黄荆社区5组居民朱银祥反映该组组长私自买台违纪问题、蔡帮社 区三组居民蔡中祥反映支书杨险峰贪污受贿违纪违法问题。信访专班和办事处纪委组 成专案组，对他们反映的问题进行调查，落实处理，并将落实处理的情况给两位上访 人进行了回复。3、信访工作与办事处中心工作相结合。近年来，我办有两个中心， 一是招商引资，大片土地被征用；二是城中村改造，旧房拆迁任务较大。由此引发矛 盾较多，信访专班积极配合办事处中心工作，积极主动化解群众矛盾，收到了很好效 果，推动了拆迁工作顺利进行，为办事处招商引资提供良好环境，促进了地方经济发 展。四、领导包保，处理信访积案龙华山办事处地处材区，各种矛盾错综复杂，信访 积案较多，曾是全市上访“大户”，为了扭转信访工作的被动局面，切实维护社会稳 定，今年以来，办事处党委认真贯彻全市信访工作会议精神，扎实开展“四访促和 谐”活动，化解信访疑案、积案。一是开展“四访促和谐”活动。截止10月，办事 处主要领导共接访9次，其中开门接访4次，带案下访3次，主动访2次，定期回访 4次。由办事处党委领导接访，与来访群众真心对话。通过向群众宣传政策法规，做 认真解释工作，使上访群众降低了诉求。二是领导包保处理信访疑案、积案。对于重 点、难点案件，办事处党委书记和主任亲自抓、负总责，其他班子成员实行包保，按 照一个案件、一名领导、一个班子、一套方案、一包到底的要求，包调查处理，包与 来访人接触，包宣传法律政策，包稳控管理。截止10月底，所包保的38件积案和上 访人没有在重大时节赴省进京上访，基本稳定。总之，20*年在市委、市政府和办事处党工委的正确领导下，我们加大了信访工 作力度，强化了工作措施，化解了大量信访矛盾，确保了全办社会政治稳定。在新的 一年里，我们将积极进取，克难奋进，创造性开展工作，为打造实力、诚信、和谐平 安龙华山作贡献。 8月26日首度国庆60周年xx市筹委会志愿者工作组召开第一 次联席会后，xx区迅速落实工作组的部署和要求，全面启动了国庆志愿者服务筹备工 作，目前各项工作稳步推进。一、完善机制，制定方案在市筹委会志愿者工作组第一次联席会议召开以后，xx 区根据会议要求，于9月3日正式成立志愿者工作组并召开第一次联席会议。工作组 由区委副书记刘跃平同志任指挥，区委常委、区委组织部长许樋真同志，区综治办主 任王静同志，团区委书记陈献森同志任副指挥，区委宣传部、区文明办、区综治办、 区直机关工委、区委社会工委、区教委、区卫生局、公安分局、区文委、区旅游局、 区交通支队、区总工会、团区委和全区7个街道等20家单位为工作组成员单位。全 区各单位深刻认识国庆庆祝活动所面临的安全稳定形势和继承发扬奥运志愿服务遗产 的实际，从维护社会稳定、促进社会和谐、营造良好氛围、形成志愿服务事业长远健 康发展的角度，不折不扣的落实好国庆志愿者工作任务。结合西城工作实际，制定形 成了首都国庆60周年xx区志愿者工作方案，明确了 xx区各项志愿者工作任务 和职责，主要包括五大类，即治安服务志愿者、城市志愿者、区级重点园区志愿者、 协警志愿者和协助市有关部门开展的志愿者工作。二、细化任务，稳步落实为进一步明确工作职责，落实工作任务，xx区国庆志 愿者工作组与区各指挥部、相关单位多次召开工作协调会，强化区域统筹、条块结合 的重要作用，进一步明确细化工作任务，并确保各项任务稳步推进。一是治安服务志