目 录1 绪论21.1 论文的背景及意义21.2 论文的主要内容及框架22 电子商务和内部控制相关概述32.1 电子商务的相关概述32.1.1 电子商务的基本概念32.1.2 电子商务的构成要素32.2 成本控制概述42.2.1 成本控制目的42.2.2 电子商务企业和传统企业内部控制的差别42.3 成本控制相关理论介绍52.3.1 战略成本控制理论52.3.2 交易成本理论63 电子商务企业成本控制现存问题和成因63.1 电子商务企业成本控制现存问题63.1.1 成本控制范围较为狭窄63.1.2 库存成本控制水平较低73.1.3 物流成本控制不足83.2 电子商务企业成本控制问题存在的原因83.2.1 战略成本控制思想薄弱83.2.2 企业产品选择不合理93.2.3 物流系统管理不当93.2.4 疏于客户管理104 京东商城成本控制的经验借鉴114.1 京东商城背景介绍114.1.1 京东商城的基本概况114.1.2 京东商城的盈利模式114.1.3 京东商城的核心竞争力124.2 京东商城的成本控制方法124.2.1 即时库存管理124.2.2 网络营销模式124.2.3 专业物流配送134.2.4 自建支付系统134.2.5 优质的客户服务144.3 京东商城在成本控制上可供其他企业借鉴之处144.3.1 加强库存管理144.3.2 选择适合的物流配送方式154.3.3 重视客户服务154.4 京东商城成本控制未来面临的问题164.4.1 主营业务成本难再降低164.4.2 库存成本面临挑战164.4.3 管理成本的扩大164.5 京东商城发展前景165 关于电子商务成本控制的相关建议176 结束语19谢辞19参考文献20 电子商务企业的成本控制分析-以京东商城为例摘要：网络购物对于现在的大多数人来说已经不陌生，随着网络技术的不断发展，电子商务这一新兴的行业发展迅猛。从一开始多数人对于网上购买东西存在的疑虑和忌惮，到现在的推崇网上购物。电子商务这个当初微不足道的行业发展到目前的庞大规模，人们已经渐渐离不开网购。电子商务企业在网购这一行为中扮演卖家的角色，电子商务企业相较于传统商务企业有许多优势，但是在实际运作中，电子商务企业往往容易只看到电子商务的优势而忽略了成本的控制。和传统商务企业一样，成本控制也是一个电子商务企业管理非常重要的因素。但是由于企业结构和内外环境的不同，使得电子商务企业的成本构成及成本控制重点都不同于传统商务企业。本文通过简单分析电子商务企业的成本控制，希望给电子商务企业提供一定的借鉴。 关键词：电子商务企业；成本控制；物流；网络经济Cost Control Analysis of E-commerce enterprise-Jingdong Mall as an ExampleAbstract: Online shopping for most people now is familiar, along with the continuous development of network technology; e-commerce in this emerging industry is developing rapidly. From the beginning, most people have doubt and fear with online shopping, but they praise highly on online shopping now. E-commerce has been the development of the industry is currently insignificant to the current scale; people have gradually inseparable from online shopping. E-commerce enterprises play the role of the seller in the online shopping behavior, the traditional business enterprise e-commerce enterprises compared to have many advantages, but in actual operation, e-commerce enterprises tend to only see the advantages of E-commerce while ignoring the cost control. And traditional business enterprises, cost control are also important factors in e-commerce business management. However, due to the difference of the enterprise structure and the internal and external environment, the cost structure and cost control of e-commerce enterprises are different from the traditional business enterprise. In this paper, through a simple analysis of e-commerce business cost control, hoping to provide some reference for e-commerce enterprises.Keywords: E-commerce enterprise; cost control; logistics; internet economy1 绪论1.1 论文研究的背景及意义进入新世纪以来，互联网技术得到了快速发展，电子商务逐渐走进了人们的生活，因为电子商务有着许多不同于传统商务的特点，使得电子商务的发展前景也更加广阔。电子商务打破了传统，采用全新的在线销售方式，将消费者与生产厂商直接连接在一起，很大程度减少了中间商的数量，也减少了因为中间商的存在而产生的不必要的费用，与传统销售模式相比，这种新型的销售模式都更加具有竞争力。伴随这种交易模式的兴起，物流业也发展迅速，消费者通过在网上进行购买和支付，商家确认订单后通过物流将产品直接送到消费者手上。人们看中了电子商务的这一优势，许多电子商务企业像雨后春笋般争相涌入这个行业，许多企业相互竞价来吸引消费者，但这样导致许多电子商务企业盈利难甚至连年亏损，导致破产，这时他们才认识到，电子商务这个新兴的行业进来容易，门槛低，但是想要盈利却并没有那么简单。传统企业增加盈利的方式主要有三种：提高产品售价、降低产品成本、开发创新产品。而对于电子商务企业而言，价格是他们的主要优势，所以第一个方法明显不可行，而且绝大多数这类企业都是属于代销或流通行业，所以第三个方法也不行，所以要想要增加盈利，只有控制产品的成本这一方法可行，本文通过分析电子商务企业的成本控制现存的问题，并分析问题的成因，提出对电子商务企业相关的可供参考的建议。1.2 论文研究的主要内容及框架在查阅了电子商务和成本控制相关的理论和文献之后，本文对电子商务企业的成本控制进行分析，提出现存的问题并找出其成因 。以京东商城为例，结合其他具有相同特点的电子商务企业成功经营案例，总结出了一下几点建议。具体而言，本文的结构安排如下：第1章 绪论 本文研究背景、意义和主要框架。第2章 电子商务概念和内部控制的相关概述。本章先介绍电子商务和成本控制的基础概念，然后介绍电子商务企业在内部控制上与传统企业的差别。 第3章 介绍了电子商务企业成本控制现存问题和其成因第4章 通过引出京东商城这一电子商务企业案例，简析京东商城在成本控制上的优势，提出其他企业在京东商城上可以学习借鉴的方面。然后提出京东商城未来可能将会存在的问题。第5章 对于电子商务企业的一些建议。本章根据对于电子商务成本控制存在的问题和成因，和京东商城这一电子商务企业的领先者可以借鉴的优势方面，笔者结合相关资料，对于电子商务企业今后在成本控制方面提出相关的可行之策。2 电子商务和内部控制相关控制概述2.1 电子商务相关概述2.1.1 电子商务的基本概念电子商务相较于传统商务来说是一个新的概念，在1997年，Kalakota和Whinston通过从通信、业务过程、服务以及在线交易这4个方面诠释了电子商务这一新兴经济活动1。他们认为电子商务是经由计算机网络或者其他的电子传输方式完成的交易过程，交易过程包括了产品、服务、信息和支付的发送与接收，是一种自动化的业务技术。通过这种技术不但可以减少服务的成本，还能更加有效的对其进行管理。其本质是一种在线买卖产品的方式，通过两方或者多方由终端和网络相连接进行商务活动的过程。企业或者个人可以在任何一个网络终端（个人电脑、平板电脑、手机）在线进行商务活动或者产品的下单。2.1.2 电子商务的构成要素电子商务主要由用户终端和网络构成，再进一步细分的话，用户可以分为普通客户、企业商家和银行。网络主要由互联网、网络认证中心、网络中介构成。其中，互联网是支撑整个网络交易大前提。用户通过在线下订单，通过认证中心向银行发送支付信息，银行确认后反馈从而完成支付，但此时支付的款项并没有直接进入商家的账户，而是留在第三方中介，商家在确定订单的信息之后，需要对产品进行包装，再经由物流配送使得商品能够到达购买者手中，在购买者确定商品没有质量问题之后，需要进行签收，并确认支付，在这之后，第三方终结就会将钱转进商家的账户，到这里这次购物就完成了。因此，第三方中介也扮演着重要的责任，它同时对买家和卖家进行监督，保证了在线交易的诚信，避免发生付款不发货的情况，从而提高了线上交易的安全性。物流配送在传统的商业模式中就占据着不小的地位，在电子商务中更是交易得以完成的重要环节。物流配送是一种资源2，它可以促进电子商务的发展。如果企业能够对物流进行合理的利用和开发，它可以成为一个非常有竞争力的优势。例如：同样一件产品，价格也相同，用户如果在A商家买，那么隔天大概能收到，如果在B商家买，B商家可以选择送达时间，并精确到上午，中午，下午三个时间段，那用户更多得会倾向于去B商家购买，B商家的物流更有利于用户预留时间来进行收货，更能取得用户的信赖。2.2 成本控制概述2.2.1 成本控制目的成本控制所需要做的是对产品的制作成本展开监控，通过降低产品的生产成本来提高企业的利润，这与财务管理的基本思想是相同的，因此企业要做好财务管理的话，进行合理的成本控制也是必不可少的。而财务管理的目标又与企业的目标相通，所以可以看出成本控制对于一个企业的意义重大。企业的目标主要有三种观点3：（1）利润最大化。（2）每股收益最大化。（3）股东财富最大化。不管是哪种观点，成本控制在这其中都起着很大的权重，影响着企业的目标达成度。成本控制是每个企业都会面临的问题，方法也会随企业性质而改变。因此制定成本控制策略时要分析一个企业的许多因素，例如：企业的经营规模、组织状况、制度因素、地理因素，企业文化，企业的一体化经营程度等方面。2.2.2 电子商务企业和传统企业内部控制的区别首