2016 年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案申报书赛项名称：跨境电子商务技能赛项组别：中职组高职组专业大类：财经大类方案设计专家组组长：姚奇富专家组组长手机：方案申报单位（盖章）：全国电子商务职业训练教学指导委员会方案申报负责人： 陆春阳联系手机： 邮箱号码：通讯地址：北京市北四环东路 97 号实训基地电商行指委邮政编码：100101申报日期：2015 年 8 月 26 日2016 年全国职业院校技能大赛竞赛项目方案一、赛项名称（一）赛项名称跨境电子商务技能。（二）压题彩照（三）赛项归属产业类型现代服务业。（四）赛项归属专业大类专业大类：财经大类专业代码：620405专业名称：电子商务专业代码：620303专业名称：国际经济与贸易二、赛项申报专家组姓名单位专业职务/职称年龄手机号码邮箱姚奇富浙江工商职业技术学院计算机院长/教授51张宝忠浙江商业职业技术学院经济管理院长/教授51Z王丹中常州信息职业技术学院经济学院长/教授桂海进无锡商业职业技术学院信息管理副院长/副教授45贺继明成都职业技术学院电子商务院长/教授58王鑫山东商业职业技术学院国际贸易院长/副教授42W惠亚爱陕西邮电职业技术学院通讯管理副院长/教授46毕思勇淄博职业技术学院工商治理学院网络营销院长/教授46B席波武汉职业技术学院工商管理商学院副院长/副教授46李琳娜海南职业技术学院计算数学与应用软件院长助理/副教授55李宁阿里巴巴速卖通国际贸易速卖通高校负责人38H段建北京博导前程信息技术有限公司电子商务总经理41三、赛项目的跨境电子商务技能竞赛以跨境电商网店开设、跨境电商网店产品公布、跨境电商网店装修、跨境电商网店站内推广、跨境电商网店客户服务及跨境电商物流六大关键任务的完成效果以及跨境电商网店的全流程、核心关键业务和团队协作作为评判依据，考察选手的跨境网店装修力量、跨境商品信息编辑与公布力量、跨境网络营销和推广力量、跨境客户服务力量、跨境电商物流处理力量、数据挖掘与分析力量以及团队合作力量。大赛适应跨境电商产业的蓬勃进展，为各类院校供应了跨境电商人才选育的平台，为跨境电子商务训练教学改革供应了新的思路与方向，促进了职业院校相关专业的教学改革与进展。四、赛项设计原则（一）坚持公开、公正、公正；参赛选手在竞赛时统一使用专为竞赛开发的竞赛平台，平台会有严格的算法和规章来支撑竞赛要求，同时竞赛系统自动评分占比达95%，降低主观评分占比，有效保证竞赛过程、结果的客观公正性。（二）赛项关联职业岗位面广、人才需求量大、职业院校开设专业点多；跨境电子商务（出口）目前已经成为盘活外贸经济，转变传统外贸进展模式的重要方式，也成为了中国贸易经济新的亮点和增长点。商务部的数据显示，2011 年和 2012 年，中国跨境电商交易额增速分别为 33%和 25%，远远高于同期外贸增速。据国内知名第三方电子商务争辩机构中国电子商务争辩中心公布的2014 年度中国电子商务市场数据监测报告显示，2014 年中国跨境电商交易规模为万亿元，同比增长%。而在进出口比例上，从 2014 年中国跨境电商的进出口结构看， 2014 年中国跨境电商中出口占比达到%，进口比例%。中国电子商务争辩中心中国跨境电商人才争辩报告显示，目前企业普遍认为，跨境电商人才存在缺口，%企业认为跨境电商人才缺口严峻，由于招到的人不能按要求完成工作任务的占比%，同时企业也指出了目前毕业生普遍存在解决问题的力量不强，专业学问不扎实， 学问面窄，视野不够宽等多方面的问题。由此不难看出，我国跨境电子商务人才培育还存在不足之处，很多院校对于跨境电子商务类课程和实训建设处于探究阶段，为了满足社会需求和服务经济进展，促进电子商务专业建设和教学改革，跨境电子商务技能竞赛将发挥引领作用。（三）竞赛内容对应相关职业岗位或岗位群、体现专业核心力量竞赛任务对应岗位（跨境方向）主要学问内容核心技能基于跨境电子商务跨境网店开设与装修网络编辑网店美工B2C 平台的网店装修 跨境网店装修能与治理、商品拍摄与 力、跨境商品信息美化、电子商务网页 编辑与公布力量设计与制作数据跨境网店运营与推广运营经理推广专员基于跨境电子商务B2C 平台的网络营销与策划跨境视觉营销能力、跨境网络营销和推广力量跨境网店客户服务客服经理多语种客服专员挖掘与分析力量、团队合作力量跨境网店物流服务跨境物流专员基于跨境电子商务B2C 平台的客户服务与治理基于跨境电子商务B2C 平台的物流治理、仓储物流、国际贸易跨境客户服务能力跨境电商物流处理力量与核心学问、涵盖丰富的专业学问与专业技能点；（四）竞赛平台成熟。担当了三届全国电子商务职业训练教学指导委员会电商大赛的北京博导前程信息技术有限公司与速卖通深化合作，对跨境电商技能需求进行了深度调研和对各大跨境电商平台进行了科学化的对比分析，同时结合实训教学特点及竞赛机制要求共同设计和开发了博星卓越跨境电子商务技能实训与竞赛平台。该实训与竞赛平台体现了跨境电子商务各个业务流程和重点岗位工作中所具备的单项技能与综合技能， 严格集成了跨境电商平台的操作规范、业务流程、运营机制、客户服务、跨境物流、数据分析、教学服务、竞赛机制和评分规章等功能模块，平台成熟度高，既能满足跨境电商日常实训教学，又能作为校级、省级和全国性的跨境电商竞赛平台，确保了作为大赛平台的先进性、成熟性、通用性和稳定性。五、赛项方案的特色与创新点（一）有效对接外贸产业需求，符合电子商务进展新趋势；随着国家跨境电商相关政策的密集出台，移动互联网的强劲增长， 跨境电商市场富强，全球对中国货品的刚性需求猛烈，同时，在“一带一路”、“互联网+”等国家战略带动下，跨境电商开头显现出集中爆发之势。本次赛项设计顺应互联网产业经济进展趋势，在赛项内容设计上，紧密联系行业，有效对接跨境电商产业人才进展及技能需求， 提高选手跨境电商项目设计、营销、推广及客户服务力量，满足跨境电商进展对人才培育的需求。（二）立足跨境电子商务岗位及其技能需求，评分过程科学且可量化。本次赛项内容设置基于跨境电商重要岗位，涵盖“跨境电商网店开设”、“跨境电商网店产品公布”、“跨境电商网店装修”、“跨境电商网店站内推广”、“跨境在线客服”及“跨境电商物流”等岗位力量，考察参赛选手在跨境电子商务各个业务流程及岗位中所具备的综合技能。评分过程科学且可量化，既有业务操作的考核，又有对运营数据的考核，还有跨境电子商务学问的考核，同时，95%的竞赛内容实行软件自动评分，考核方式客观、公正。六、竞赛内容简介（须附英文对比简介）跨境电子商务技能竞赛内容包含“跨境电商平台操作”和“速问速答”两大环节。操作环节包括：跨境电商“网店开设”、“网店产品公布”、“网店装修”、“网店站内推广”、“在线客服”及“跨境电商物流”六大模块化任务。通过六大模块任务操作，同时规避各个任务操作中易出错的环节、关键点和风险点。跨境网店开设：注册跨境电商网店账号，完善网店资料；开通国际支付结算渠道；设置店铺基础服务模板信息；跨境产品公布：设置跨境产品合理售价和产品属性信息；制作产品详情图片；完成同一品类下多款产品的公布；设置店铺橱窗商品； 跨境店铺装修：完成店铺首页的装修，结合跨境推广活动，完成相应广告图的制作；跨境电商网店站内推广：参与跨境电商平台促销活动；开通平台直通车，做付费推广；跨境电商网店客户服务：依据跨境电商竞赛平台供应的模拟国外买家的提问，准时精确地做好跨境在线客服工作，设置国外买家常见问题模板；跨境电商物流：完善跨境物流信息，选择合适的国际物流仓，完成国际物流费用支付；速问速答环节需要参赛选手在完成平台操作后进入跨境电商学问答题环节。本环节以单选和多选题的形式给出 40 道关于跨境交易细节的题目，要求参赛选手快速做出正确选择。The content of cross-border e-commerce competition includes two parts, cross-border e-commerce platform operation and quick quiz. The part of operation covers: open the cross-border online store、product release、store decoration、promotion、online customer service and cross-border logistics.Open the cross-border online store: registered cross-borderstore account, organizing information; open the international payment; set up the service templateProduct release: Set the selling price and product attributes; produce pictures of details; finish product release and set up window goods.Store decoration: complete store decoration of index; associated activities, make advertising.Promotion: participate in sales promotion.Online customer service: according to the questions of simulated foreign customers, answer the questions, set up the template of Q&A.Cross-border logistics: improve the cross-border logistics information, choose the appropriate international logistics warehouse, and complete the international logistics fee payments.The part of quick quiz: after complete the platform operation, players need to answer the questions. There are 40 subjects which players have to finish.七、竞赛方式本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过 1 支。每支参赛队由 4 名参赛选手、2 名指导老师组成。依据2015 年全国职业院校技能大赛参赛报名方法的有关要求， 每省每赛项参赛队原则上不超