201*年医院内五科护理工作总结第一篇：201*年医院内五科护理工作总结 一护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“xxxx精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的合格传统，牢固树立“一切为患者服务的理念，强化医患沟通，用“xxxx的标准规范自己的言行，不断提升思想道德修养，认真开展自我批评。 二全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳作纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。保持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！强化了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和改换床单元，营造整洁温馨病区。 三注重提升护理人员业务素养 对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，保持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提升了她们的业务技术水平，也加强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提升护士的业务水平！ 四注重服务细节，提升病人满意度 保持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，强化护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct,核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的 回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。 五强化了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室保持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也保持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查催促。病区治疗室均能保持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒清理床头柜，并用消毒液擦拭 1a?y?4?ay?3?-1y￥?1y￥?-?3?ae?e?a?o?1?1?e?1?3a3?ea?y?o?o?e-1?y?o?1?y?|?3?1?y?e?e?a1?2?a2?a?a?oe3?2?o?3? 公文素材库()第二篇：大新县人民医院内二科201*年护理质控工作总结22 大新县人民医院内二科201*年护理质控工作总结 201*年我科依据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用的要求认真将质量管理贯穿到临床护理工作中，围绕质量这条主线努力提升护理质量，现总结如下： 一、护理质量控制指标达标状况： 1 基础护理合格率100%： 2 特、一级护理合格率99% 3 “三基理论考试合格率100% 4 护理技术操作合格率100% 5 护理文件书写合格率99% 6 急救物品完好率100%： 7 医疗器械消毒灭菌合格率100% 8 一人一针一管一用一灭菌执行率100% 9 病区管理工作质量合格率100% 10 消毒隔离工作质量合格率100% 11 一次性注射器、输液血器用后毁形率100% 12 护理服务质量满意度96.7% 13 压疮发生次数为“0 14 严重护理差错事故发生次数为“2 二、强化规范化培训、护士在职持续教育的实施及新入科护士、低年资护士的“三基、三严的培训及考核管理制度，强化学习专科方面的理论知识及专科技能的培训，强化护理操作训练，科室护士长不按时抽检，每月组织护理业务学习及专科的护理查房一次及组织学习“医疗事故处理条例“、“院感控制管理办法等相关卫生法规及医疗护理各项规章制度。 三、强化薄弱环节及危重病人护理文书书写的管理，严格按照护理文书书写规范，简化护理文书的书写，护理记录应完整、客观、真实、及时、准确，执行统一规范的表格式记录，保持每星期进行护理文书检查一次的制度，以检查、指导和协助年轻护士的工作，体现护理文书书写的意义。 四、强化制度管理，近一步完善科内护理工作制度，各班职责，科室定期组织学习护理质量标准，并组织实施，重点抓好落实工作。 五、依据医院制定的护理质量管理目标及护理质量评价标准，制定科内护理管理方案及护理质控计划，并组织实施。 六、建立健全的护理质量管理小组，执行科内二级质控自查制度，质控小组每月自查两次，护士长平常随机抽检，并把质控状况进行反馈到个人，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，强化环节质量管理，促进护理质量继续改善。科室质控组成员认真履行职责，抓好护理质控工作。 七、强化护理人员在护理过程的安全意识，科室每月进行安全隐患的查摆及护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，吸取教训，提出改善措施，提升护理人员的护理安全意识及自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。 八、强化护理信息管理，科室认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握科室的护理动态，注重信息的收集、分析、研究及总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。 九、强化急救物品及护理用物的管理，每周定期检查，保证药物及器材装备齐全及性能优良。 十、强化临床带教工作，护士长不定期抽检提问，发现问题及时提出，进行分析整改， 十一、强化科室收费的管理、努力做到规范收费、合理收费，认真做好解释工作，进一步提升病人的满意度。 十二、强化病房的管理，不定期检查基础护理的完成状况，规范病房内物品的摆放，努力为病人提供一个宁静、整洁、美观、舒适、安全的修养环境。 十三、深入亲情服务，做到以人为本，注重人性化服务，随时为病人着想，想病人之所想，急病人之所急，设立看法箱、看法本等广泛听取病人及家属对我科医疗、护理及服务态度等方面的看法及建议，扬长避短，全心全意为人民服务，努力让我科的护理工作质量更说新台阶。 第三篇：201*年医院内儿科护理总结及201*年工作计划 201*年医院内儿科护理总结及201*年工作计划 内儿科是一支充满活力、爱心、勤奋钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们业业兢兢地走过了半年。全科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把“救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，依据半年前制定的工作目标，全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满意。 一、科室基本状况 1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救成功率92.9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血 人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救成功率83%。气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，关于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。 二、科室设备、物资运行及相关制度状况 1、科室拥有抢救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周按时改换，专人治疗班负责，主班天天检查1次，出现问题应马上报告并即时解决。 2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现显然拖班造成人员的过度疲惫现象. 三、科室护理工作完成状况 半年来我科护理工作完成状况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满意度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品一次性无菌注射器、输血器、输液器等得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。 四、科室业务学习及引进新技术开展状况 1、在吴院长、熊真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不够，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参照。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。 六、内部管理 1、一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出的看法、建议在会上互相沟通，进行疏理，针对存在的问题采用相应的措施： 1、向患者家属发满意度调查问卷，收集看法、建议，使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。 2为了提升医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习