市场部管理制度(多篇)第一篇：市场部管理制度 市场部管理制度 一、 总则 为进一步开拓市场，做好学校产品的宣扬、推广、销售以及学校的形象宣扬，提升销售工作的效率，并强化市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、 市场部管理制度 1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。保持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在学校领导下开展工作。 2. 市场部人员必须对学校负责，严守学校机密，严格遵守学校各项规章制度。 3.未通过学校许可，市场部人员不得利用学校名义开展与学校无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展状况及合理化建议上报学校，并交市场部主管人员存档。 5. 业务人员如有外出应及时与学校坚持联系，汇报业务进程。 6. 每次业务签订时及时记录客户消息资料并与科目老师及时沟通，以便课时安排的合理性。客户资料交学校存档。 7. 打 时要使用一般话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊 。 8. 业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。 9. 业务人员应积极配合学校进行项目销售及学校品牌推广工作。 10. 完成学校或部门交办的其他工作。 三、 市场部工作制度 1. 负责学校产品销售的市场开拓。 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。 3. 新产品、新项目的调研。 4. 建立完善的客户资料管理体系；维护客户对学校产品和服务的满意度和忠诚度。 5.完成公司下达的考核指标。 市场部岗位职责 1、 市场总监 a、全面负责公司营销规划与管理。 b、 参加制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。 c、 负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。 d、 在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。 e、 依据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改善建议。 2、 销售主管 a、负责销售业务与管理，销售预算。 b、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。 c、 重点负责相关的市场调研与分析猜测工作，负责与委托的调研机构坚持正常联系，提出市场研究报告供领导参照。 d、 重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、公布媒体坚持正常联系，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改善建议。e、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提 出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。 f、 负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。g、 负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 h、 负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。i、 完成市场总监临时交办的其他任务。 3、 市场与客户主管 a、市场开发决策、客户关系管理。 b、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。 c、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。 d、 广告表现及媒介投放分析。e、 监控实施质量，及时依据客户要求和状况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。 f、 协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 g、 维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。 五、市场部员工守则 1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 2、着装、谈吐、仪表要得体大方。 3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。 5、天天要坚持优良的心态，去开拓市场寻找市场。 6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 7、要以诚待人，与客户要坚持优良的关系。 8、对工作要有极深的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。 9、应勤奋工作、积极开拓市场。 10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。 11、对客户要用一般话流利的讲出装修施工过程。 12、尊重客户合理化建议。 13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。 14、接单后要积极配合制定师做图、预算、施工。 15、做好施工完毕后的保修服务工作。 16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。 17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。 第二篇：市场部管理制度 市场部管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓革新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2 、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调制定师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监催促进协调各小区施工队及工程部的关系，遵守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩展市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵遵守法律律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务状况以日报表方式向上级主管汇报，并依据状况提出合理化建议。 2、高级家装顾问开发项目负责人每周日应整理本星期区域业务进展和完成状况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并依据状况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保证性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪遵守法律。 7、依据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣扬资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应坚持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、保证业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 15、对每一问题多思索、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、依据平常实际状况，提供合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责： 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。 2、坚持优良的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力配合制定师对业务信息的反馈与跟进，参加谈单，提升签单率。 5、负责公司对外广告宣扬，对外发放公司宣扬资料，提升公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主 单，不得用 或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元200元暂不执行。7、积极帮助客户做力所能及的事。 六、项目开发负责人高级家装顾问岗位职责： 1、 严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、 每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内随时维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 3、 每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与制定师沟通的状况如实上报给市场区主管。 日常工作管理： 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。 一、日常行为准则： 1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上者，扣除当月底薪； 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者给予500元处罚； 3、衣装整洁，保证以优良的精神面貌及精神状态上岗，违者5元次； 4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元次； 5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承当，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分； 7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元次； 二、业务行业准则： 1、爱护所在小区的宣扬用品，部门固定宣扬资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元500元罚款，严重者给予开除处分； 2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元次警告处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚； 4、业务人员虚报业务状况，一经核实给予严重警告，100元次； 三、