有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的效果观察 曾俊【关键词】有效心理护理;五官科;防范护患纠纷;临床效果医院重要的科室是五宫科，其主要包含眼、耳、鼻与喉科，居民生活质量提高则对医疗服务行业提出较高要求，传统护理服务理念已不能满足现代化医疗需求，该科室具备患者流动性大、操作复杂与护理难度高等特点，导致极易发生护患纠纷，因此根据科室情况切实对患者配合对症护理措施是很重要的，提高护理安全性且改善护理质量，达到治愈疾病目的，预防发生护患纠纷，提高依从性，具时效性。为分析有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的效果，报道如下：1资料和方法1.1资料取2017年4月2019年2月我院收治的五官科患者156例，研究组（n=78）：男43例，女35例，年龄2154岁，平均年龄（33.486.59）岁;疾病类型：眼科25例，耳鼻喉科26例，口腔科27例;对照组（n=78）：男43例，女35例，年龄2154岁，平均年龄（33.486.59）岁;疾病类型：眼科28例，耳鼻喉科27例，口腔科23例。各基线资料无差异（P0.05），可比。1.2方法对照组实施常规护理，根据患者基础资料先患者讲解住院环境与治疗流程等，遵医嘱给予适量药物，将病房内温度与湿度均调节至适宜范围，做好清洁消毒并定期更换床单被罩，详细讲解基础护理知识与注意事项，便于配合医师展开治疗。研究组在对照组基础联合有效心理护理，心理指导：患者承受生理疼痛时伴有承重精神与经济负担，导致其易产生焦虑等情绪，因此根据病情严重程度需定期开展健康教育指导，给予同伴教育讲解典型的治疗成功案例，主动与其沟通改善心理应激反应，切实掌握心理上存在的问题，耐心倾听患者主诉，给予真诚安慰与精神层面的关心爱护，鼓励家属给予心理安慰与病情康复支持，采取阅读、听音乐或锻炼等形式转移注意力，便于达到缓解负面情绪的目的。饮食与药物指导：患者产生负面情绪可能造成其出现不按时服药或饮食等情况，因此根据病情恢复程度与饮食喜好制定针对性饮食指导，增加膳食纤维摄入量提高免疫力，遵循清淡易消化的饮食原则，病情康复期间禁忌食用辛辣与刺激性较强食物，遵医嘱按时按量服药，达到治愈疾病目的，出院后定期复诊病情恢复程度。1.3观察指标参考汉密尔顿焦虑与抑郁量表评估心理状态。统计发生药物副作用、感染与出血的不良反应。统计研究对象发生护患纠纷的例数。1.4统计学方法SPSS21.0分析数据，计量资料（心理状态）（s），t检验。计数资料（不良反应）n/（%），X2检验。P0.05;护理后与对照组比较，研究组焦虑与抑郁评分低，P0.05（具统计学差异），见表1。2.2不良反应与护患纠纷发生率研究组药物副作用、感染与出血的不良反应发生率较对照组低，护患纠纷发生率较对照组低，P0.05;護理后与对照组比较，研究组焦虑与抑郁评分低，不良反应率较对照组低，护患纠纷发生率较对照组低，P0.05（具统计学差异）。由此说明本研究与张艳婷，张妮等文献报道具相似性，疗效确切并改善预后。综上所述，对五官科患者采用有效心理护理能缓解心理负担，减少不良反应发生，避免发生护患纠纷，安全性高，值得借鉴。 -全文完-