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工作方案与总结房斯达克祭(xx0811) 欲为圣明除弊事,肯将衰朽惜残年! 昨天得到朋友的消息,房斯达克解散了,虽然早有预感,依然感慨万千。房斯达克是传统企业进入电子商务领域的典型失败案例。 去年1月,进入房斯达克,公司刚刚成立(还说不上成立),还只是一个小团队,办公场所是居民楼。我是公司第三位员工,之前有一个CEO和一个产品总监,同时入职的还有人事经理。 刚开始其实很艰难,团队需要建设,业务目标需要明确,刚开始定位于为华美集团做一些电子信息化的工程,不是很成功。 春节后,大概4月份,在了解了华美集团的根本情况和主要业务后,提出了房地产电子商务的想法,并制定了实施规划。 目标:房地产网络交易平台 其实没有什么太多新奇的,大局部电子商务都是这么规划。 实施方案: 第一步:打根底 建设CRM系统和呼叫中心,其目的是将华美地产10多年的销售数据进行,统一进行数字化管理,并通过呼叫中心的 销售业务,逐步清洗数据,并补充新的数据。 通过与业务系统的整合,逐步将各个销售点的业务整合到电子商务系统中。 第二步:建设电子商务平台 建设网路销售平台,并逐步将 销售中心转为 效劳中心,更多的销售推广业务通过网络实现。 第三步:房地产电子商务供给链扩展 逐步开放电子商务平台,并将供给链向后端延伸,实现房产综合网络销售平台,而不仅仅限于华美地产自身的房产业务。 当6月中旬,CRM和呼叫中心上线后,由于一开始销售效果不错,集团信心大增,加大投入。同时,集团和房斯达克放弃了原有的方案,转而把重心放到呼叫中心上,不断地对系统进行调整以应对业务部门各种变态的需求,并且开始进行呼叫中心扩容,增建新的呼叫中心。 期间,屡次对公司提议,结果未被采纳,终于在8月提出辞职,并于10月离开公司。在公司最后的2个月,感觉就是在煎熬,虽然公司规模在快速扩张,但是整个公司陷入了之中,每个人茫然不知所措,每天都在忙忙碌碌,只是不知道在忙些什么。 离开后偶尔也与原同事进行沟通,今年春节后,公司决定开始做电子商务网站,大概在6月份左右上线,不过环境已经变了,春节前后大量的房地产电子商务网站上线,华美已经没有了先发优势,更难与搜房、百度、新浪这些成熟的互联网公司竞争。按照原来的方案,春节前后网站不仅仅是建设完成,而且应该经过修改和完善,开始进行大规模推广运营阶段,半年多的时间荒废了,时机也错过了。最终解散的结果其实很正常。 问题: 1、战略缺失: 不管是什么行业,如果没有好的战略规划和切实可行的运营方案,都不可能成功。 2、形势 今年国内的整体形势对房地产业务也有很大的影响。 3、团队 这个是最根本的原因,传统行业假设进入电子商务行业,必须有一支对互联网、电子商务非常了解的团队,否那么失败是必然的,传统行业和电子商务在运营思路、运营方式有很大的区别。 个人不赞成团队的盲目快速扩张,比拟倾向按方案有限度的开展,公司认为先有大量的高端人才,然后才能做事,结果导致,由于没有合理的工作方案安排,导致大量的人工作很不饱满,转而干预其他部门,甚至是整个公司的工作,导致公司整体。其中,公司CEO负有主要责任。 方案与总结 今天的工作重点主要是两方面: 1、制定年度易拍全球网产品规划和运营方案 2、运营团队建设 模板,内容仅供参考
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