银行员工述职报告(三篇) 篇一：银行工作总结范文三篇 银行工作总结范文三篇 银行工作总结范文三篇 繁忙的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进展年度总结了，一年来的工作有过苦恼有过喜悦，而这一切都将是我们珍贵的经历财富。 【一】 我支行认真贯彻xxxx支行*年工作会议精神，结实树立科学开展观，进一步深化改革，加强员工队伍建立，强化内控和风险治理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行*年各项指标的稳健运转，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。 一、各项指标完成情况 1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为*万元，较年初新增*万元，完成xxxx支行人民币存款打算的*。 2、信贷业务总量上升，不良贷款比严重幅下降。8月26日，人民币贷款余额为*万元，较年初增加*万元。完成xxxx支行人民币存款打算的*。 二、主要工作回忆 （一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建立，充分调发动工工作积极性，加强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。 1、按xxxx支行要求改革工资分配方法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把适宜的人安排在适宜的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的气氛中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。 （二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速开展。 1、加强业务开展科和营销方式，加大了对大客户和对网点员工效劳治理的工作力度。 2、改革营销方式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。 3、抓客户群体的建立，通过各种途径，稳固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步构成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性开展的轨道。 （三）坚持合规运营，进一步强化内部治理，确保平安无事故。 一直不渝地坚持从严治行，不断强化内部治理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳开展。 三、今后的工作意见 今后，我行各项业务工作都获得了较快的开展，运营效益也得到了大幅提高，确实令人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的宏大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期咨询题，工作的难度特别大，任务特别艰巨，稍有懈怠，上半年获得的成绩就会化为乌有。 下半年我们的工作重点： 1、抓好队伍建立，进一步加强全体员工的组织归属感和职业使命感。 2、新网点搬迁后，硬件设备完备，要求员工提高效劳质量，进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展已经获得的成果，尽最大努力全面完成全年的目的任务。 3、积极主动地处理好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益开展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。 4、进一步强化内部治理，落实平安制度，抓好平安工作，保障各项工作的健康运转。 【二】 二一五年，在治理行、支行各位领导的关怀和培养下，同事的支持和协助下。我在思想和工作方法上都有了特别大的进步，对待和处理咨询题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰苦，更有收获，有工作经历的锤炼，更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话，那确实是：累并欢乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下： 一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项治理制度，标准了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保治理行、支行决策的贯彻落实，协调治理行及支行各部门工作，加强信息反响;三是做好催促落实、支行人事档案治理、用印治理、对外联络和接待，文明创立材料的搜集、整理和归档工作;四是留意形象，不管是接个依然迎来送往，我时刻留意本人的言谈举止，不由于本人的过失而妨碍到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作打算、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合治理行办公室领导完成“中国银行业文明标准效劳千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创立工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断开展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要习惯工作需要，唯一的方式确实是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动根底上，努力学习与工作相关的各种知识，使本人在工作中不落伍、不落伍，可以更好地胜任本职工作。特别是通过学习做最好的银行职员一书，本人的思想素养、道德质量和工作才能都得到了一定的提高。 二、本身存在的缺乏之处 1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，研究不够，学习方式化。 2、工作中不够大胆，创新认识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推行。 3、经历缺乏，处理咨询题外表化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想所以的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。 三、改良措施及2016年工作打算 1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进展实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及涵养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资历考试，并在职称和银行相关专业认证考试上获得成绩。 2、提高创新才能，加强主观能动性。时刻锻炼本人的听知才能。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到留意集中、反响灵敏、理解深化、经历结实。擅长表达本人的智慧和意见，不断地在工作中发觉咨询题、研究咨询题、处理咨询题，在心理素养、思维方法和组织协调才能各个方面提高本人。 3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通讯员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传到达部室;二是努力当好一名办事员。主开工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极理解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室效劳，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作到达整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。不管左右科室，全力协助，热心效劳，按时、按质、按量完成领导各项工作。 二一五年关于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了本人的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。【三】 光阴荏苒，一年的时间转眼即逝。回忆马上过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的协助下，通过本人不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来，我一直坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为主旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供标准化和优质的效劳，获得好的成绩。 （一）我在不耻下咨询中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为尽快习惯新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下咨询，不断向单位同事谦虚请教学习，努力让本人迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关怀协助下，通过本人的不懈努力学习和刻苦研究，已经纯熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过本人不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 （二）我在辛劳付出中得到了报答。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策本人。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是如此想的，也是如此做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新情势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目的任务，我决然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由本人父母带养，全身投入到工作当中，利用本人是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益咨询题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。尽管无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过本人的艰苦付出却得到了报答。 （三）我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行本身生存和开展的需要。我心中一直奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，认真恪守员工行为守那么，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户提供实实在在的方便。效劳无止境，只有不断超越本人、挑战本人才能给客户提供更加满意的效劳。通过本人的努力，不断提升效劳水平，促进了业务开展。我一直把邮储银行当成本人的家，把客户当成本人亲人，凭着本人满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满意确实是我最大的幸福和欢乐。 （四）我从敬业守道中感受了欢乐。我深信只有与本人的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现本人的人生价值与目的。我坚持从本身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样”做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那儿就在那儿发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提示本人要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解别人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。虽说银行柜员的工作是一份单调无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的欢乐。 二、工作打算 在马上到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目的，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”。 （一）做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体运营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细效劳留住客户。用心效劳，客户至上，注重细节，追求完满，不断是我追求的目的。我要通过细致化、个性化、专业化效劳，协助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感遭到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，同时争取新的储户转入我行。 （三）做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。 （四）做好创新效劳招纳客户。我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心