4s店内部培训员岗位职责（共3篇） 第1篇：4s店保洁员岗位职责4s店保洁员岗位职责4s店保洁员岗位职责篇1：4s店保洁员岗位职责范文 一、严格遵守公司规章管理制度二、主要负责的卫生区域和保洁要求展厅地面卫生、绿色植物、风采榜、展厅室内玻璃、垃圾桶、楼道走廊、会议室、总经理办公室、楼上、楼下卫生间等场合，总是要亮相给来往的客户，由他们仔细的查看、议论。这些区域应当始终坚持最佳状态，以免给客户初来就印象不佳，造成极坏的影响。篇2：1、展厅4S店展厅地面卫生，需要经常受到关注。它是客户出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果要给客户留下良好的印象，展厅情况的好坏是至关重要的一次方面。雨雪天气经常会给展厅的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进展厅冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在展厅入口处铺上蹭脚地垫或纸板，一直地用拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以维护，脚垫过湿要及时更换。2、绿色植物、形象台、绿色植物及形象台每天必需最少打扫一次，它是给客户带来一次温馨的环境，每当客户进入展厅看到一切绿色植物干净新鲜，会给客户一次美好的购车心情。3、卫生间卫生间要随时坚持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗洁具桶内外，擦拭镜面和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时坚持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。4、展厅大门及玻璃展厅大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。5、会议室、总经理办公室会议室及总经理办公室每周3次打扫，必需清扫整理干净，桌椅摆放整齐。6、楼梯扶手楼梯扶手使用率很高，对它的清洁要经常和及时。地面、墙面和门面不间断的擦拭。篇3：1、仔细遵守会所各种规章管理制度，坚守岗位，敬业职守，注意形象，熟悉本岗位的工作任务和要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率；2、每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作；按保洁内容及尺度着重打扫门厅、接待室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处；3、各楼层的垃圾筒要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。4、除日常保洁工作外，每周要对门厅、接待室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，着重是擦地面、擦窗台、窗户等；5、依照会所尺度完成职责范围内的全部工作；6、因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；7、对客人遗忘物品妥善保存经确认交还客人或在前台登记； 8、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视着重区域； 9、爱惜保洁设备，定期颐养，及时维修，延长使用寿命；有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。10、劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为； 1 1、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量辅助解决或反馈主管领导。篇4：一、严格遵守公司规章管理制度二、主要负责的卫生区域和保洁要求展厅地面卫生、绿色植物、风采榜、展厅室内玻璃、垃圾桶、楼道走廊、会议室、总经理办公室、楼上、楼下卫生间等场合，总是要亮相给来往的客户，由他们仔细的查看、议论。这些区域应当始终坚持最佳状态，以免给客户初来就印象不佳，造成极坏的影响。1、4S店展展厅4S店展厅地面卫生，需要经常受到关注。它是客户出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果要给客户留下良好的印象，展厅情况的好坏是至关重要的一次方面。雨雪天气经常会给展厅的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进展厅冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在展厅入口处铺上蹭脚地垫或纸板，一直地用拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以维护，脚垫过湿要及时更换。2、绿色植物、形象台、绿色植物及形象台每天必需最少打扫一次，它是给客户带来一次温馨的环境，每当客户进入展厅看到一切绿色植物干净新鲜，会给客户一次美好的购车心情。3、卫生间卫生间要随时坚持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗洁具桶内外，擦拭镜面和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时坚持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。4、展厅大门及玻璃展厅大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。5、会议室、总经理办公室会议室及总经理办公室每周3次打扫，必需清扫整理干净，桌椅摆放整齐。6、楼梯扶手楼梯扶手使用率很高，对它的清洁要经常和及时。地面、墙面和门面不间断的擦拭。三、管理规定：1、保洁员必需在上班前提前20分钟到达公司，并处理好职现范围内各种卫生，下班后在处理完各种卫生后，征得主管同意后方可离开。2、所负责的区域内卫生必需每半小时查一次，每天不得少于十次，并根据维护情况填写记录表，由行政部进行检查并签名。3、上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。4、各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。 5、请病假、事假必需提前报知行政部，经主管同意后方可离开。 6、如有违反规定，每次负激励10元以上，谢谢合作。 篇5：1、保洁员要做到管理范围清。如：地面、过道、走廊、楼梯和扶手、门窗、男少女卫生间、水池子、复印机房、大小会议室等着重部位坚持干干净净。2、保洁员要每天每人一次打扫干净机关楼内所有范围的卫生、严禁堆放垃圾。3、保洁员要每人每次星期一次打扫、擦洗、在机关楼内的地面、过道、走廊、楼梯和扶手、门窗、男少女卫生间、水池子、复印机房、大小会议室等着重部位彻底打扫干净。4、保洁员要每天打扫卫生完后在门卫值班室忠于职守。严禁非工作人员（收报纸、上厕所、捡破烂或推销商品的外部人员等）进入机关楼内。特殊是机关楼内不准养宠物。5、保洁员机关楼内进出外来人员要进行亲自登记（身份证、工作证、驾驶证等）禁止流串人员进入办公区作案。特殊是要保洁员职工下班后（中午或晚上）绝不允许锁机关大门离开工作岗位。6、仔细做好“五防”工作。职工下班后，保洁员要仔细检查机关楼各办公室、大小会议室、复印机机房、库房等部位门窗，空调、照明灯、热水器是否锁好和关好。防止发生被盗案件、火灾事故和其它治安灾害事故。7、保洁员特殊是中午时必需坚强检查机关楼各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。8、保洁员要每天坚强在机关各办公室按时发放各种报纸和杂志等学习资料。9、保洁员值班期间不得迟到、串岗、睡岗、早退、顶岗、脱岗。10、保洁员工作早晨9:00点钟至下午3:00点钟，下午3:00点钟至晚上9:00点钟。保洁员每天每人分别上午至晚上6小时工作。1 1、公司决定每次月门卫值班室电话费用30元。如果超过的电话费每月分摊到门卫4次人。1 2、保洁员要每天应有交接班记录、经交接双方仔细检查后、在记录本上签字生效。如果因不负职责、交接马虎出现问题、由接班者承当职责。附送：4s店保险专员岗位职责4s店保险专员岗位职责2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练了解所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作仔细、细致；3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接职责；4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部分领导汇报，以便及时改善；5、耐心对客户、销售顾问或其他部分人员提出的相关业务咨询进行解答；6、负责客户及销售顾问对保单信息的查问、保险咨询；7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项； 8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。 续保：1、完成公司下达的续保目标任务；2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；3、依照部分领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容（详见续保到期跟进表）；4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；5、必需在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户要法并做记录（详见续保到期跟进表）；6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部分领导；7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保留，不泄露，不丢失。职责二：4s店保险专员岗位职责 1、负责新车保险及续保等相关业务。 2、协助发展俱乐部会员。 3、处理保险事宜。4、协助销售顾问进行新车投保处理。 5、现有车主的续保工作。6、协助车主完成理赔工作。 7、每月完成相关报表。8、负责公司的车辆保险销售工作。9、依照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务； 10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作； 1 1、依照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款； 1 2、维系保险客户，为保险客户提供续保服务； 1 3、和保险公司建立良好的合作关系。 1 4、领导交付的其他工作。 职责三：4s店保险专员岗位职责 1、保险主管：对本专营店的保险业务进行全面掌控团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训；流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各种工作流程；目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成；内部协调：协调新保、续保、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围；业务总结和改进：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改进对策；争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各种投诉并进行协调处理。负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各种通知，并按通知要求实施具体工作；报表反馈：审核保险业务各种报表并按时效要求发送业务报表。 负责专营店和合作保险公司之间的各种协调工作联系窗口：是合作保险公司和专营店之间的联系窗口，接受并传达各种保险政策的变更；合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各种保险业务工作进行统筹协调。2、承保组长 新车承保业务管理新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务；新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改进方案；审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。3、理赔组长理赔业务管理保险事故车返厂管理：督导24小时热线人员的工作（包含以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修），每月对保险事故车的返厂情况（包含返厂业务提高情况及出险客户未返厂情况）进行书面总结并提交保险主管；理赔资金保险管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐及理赔电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。受理理赔投诉受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各种投诉并进行协调处理；对于超权限投诉，及时向上级汇报。第2篇：4s店回访员岗位职责4