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商场营运工作计划范文商场营运工作方案1 转瞬已到年底,20xx年已近在眼前,回顾20xx年的工作历程,虽然总体来说还算过得去,但不足之处也是很显而易见的;新年将即,针对本部门工作的特别性质及特点,对下一年度工作进行展望和规划。 职务分析 企划,广意上讲应为规划、策划、实施及监督,即依据市场环境特点及变化,针对企业本身,为企业指定长、中、短期战略目标,包括为企业谋划各阶段可行性经营进展路线,企业形象包装、广告公关策划等;而依据我们商场本身性质及特定要求,临时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装,及各类活动的策划与实施三个主要方面。 因此,在下一年的工作规划中,将针对以上三个重点工作来进行。 一、活动策划 思想阐述 就现阶段而言,我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。 作为我们而言,活动,毋庸置疑是肯定要做,但是如何在众多商家、众多活动中脱颖而出,吸引更多的消费者,制造更多价值,要把握市场变化,在招数上特别,以奇制胜。网络购物对我们实体商业冲击较大,目前对我们而言如何提高策划水平推动招商,拉动客流,是我们20xx年的工作关键。 20xx年我们对全国的商业模式进行了考察,大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话询问等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依靠大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、消遣四大元素组成,直击网络购物的致命弱点,他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化训练等,形成互位交叉和资源共享,商场在营销策划上渐渐轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采纳租赁的模式。他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴.这一点我们企划部已经开头学习和贯彻商业4T营销理论。把我们原来的供应商体系重新做了梳理,引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,这样我们将大大节约了20xx年商业美陈的投入。 在重大节日策划方面,确定整个年度的文化主题,对于20xx年几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等),将围绕年度主题确定各大节日的主题,同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览,致力于打造非盈利性的文化互动体验平台, 以拉伸品牌形象,强化品牌的正能量。 这就需要花大量时间做好各方面的调研工作,依据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案,这一点将是告辞以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。 商场的壮大,离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客,把顾客变为老顾客、忠实顾客,也将是商场进展的必由之路。因此,进展会员,推行会员卡以至长春卓展购物中心家园卡,同时不断通过相关活动把顾客提升为长春卓展家族的一分子、一部分,应是20xx年战略规划之一,而会员卡也将在下一年的各个活动中详细体现和运用起来。 整个年度的文化活动为消费者制造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。乐观策划组织各类带有公益颜色的文化展览及主题活动,强调与消费者的情感沟通,争取在消费决策前取得认同。文化活动要坚持不懈,打折活动决不能一个接一个进行,这样一来将会引发对我商场整个价格体系的猜想,对于我们的活动也就感觉参与不参与无所谓了(反正每天都一样,都有“活动”)。我们商场以后的进展方向给人的感觉应当是朝高档次进发,活动的策划工作将转变以往以直接利益为主导的策划重心,20xx年要转向以公重心的休闲体验模式。始终以主题文化全程贯穿,并奇妙的植入品牌营销理念,通过文化整合,把商场原有的“牵驴式”促销氛围,整体营造成一个轻松愉悦的休闲体验环境,以公益性的阔消费者。这一点我们目前已经走在全部商场的前沿。 主题文化巡展活动应尽量把握在一周至十天左右,让消费者对我们的活动产生饥渴感,达到只要我们一有活动,就能有明显绩效的目的和效果。 文化巡展工作重点规划 1、在活动策划方案制定时间方面,坚持以4T理论为基础,保证大型活动方案(如重大节日等)提前1530天完成定稿,小方案提前1015天完成,以便各部门有时间做好充分的预备和修改工作; 2、整个活动必需要主题鲜亮,将原来“我们出资,广告公司制作”的模式,今年要彻底改成以租赁为主。策划人员要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的订制,在此基础做全程策划。为了更好地完善活动方案,使之更具可行性、实效性,在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作; 3、为确保年度主题巡展活动的有效性,在活动实施中,要与大连的公司紧密协作,可以请他们到长春来进一步深化了解我们的活动和商场的实际状况,最好派专业公关人员与大连公司保持关系,并保证价格的稳定性; 4、对4月份的“海洋文化”主题展览,6月份的“中国船文化”主题展览,7月份的“革命历史”题材的主题展览要做好提前量工作。肯定要确保整个展具和展品的按时到位,和纸媒的宣扬工作,并提前做好品牌冠名工作,尽可能的让商家为我们的活动担负部分资金; 5、做好中庭吊饰电动吊挂传动系统的改造工作,必需在3月份前全部完成,保证工程质量。今年商场的中庭吊饰将压缩一半的成本,全部在花瓣雨网购买; 6、整体DP点美化原方案在广告公司的订做,目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定方案,派人去大连协商进行统一选购,经过测算比原方案投资节约一半。 二、广告公关 思想阐述 我们做广告的目的,就是第一在消费者心目中树立良好、坚固的企业形象,提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递,提升实效性。两相结合,才是相对完善的广告宣扬。 长期以来,我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体,从实效性来看,的确具有肯定的效果,但是作为主流媒体,欠缺的是无法将卓展形象树立在市民心中,而对于现代广告营销而言,电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用,并没有完全发挥出“广告形象宣扬”的作用。 在20xx年,首要的任务则是依据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深化分析,确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣扬平台,并依据该媒体特点制定长期宣扬战略,使其切实为达到真正广告宣扬的目的。 其次,在依托主流媒体进行形象宣扬的同时,尽可能多地通过各种方式增加社会影响力,如制造新闻看点、进展慈善公益活动等,通过社会舆论提升长春卓展购物中心在市民心中地位和认知度。 重点工作规划 1、做好公司对形状象宣扬工作,即公司主流广告媒体的选定工作,依据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料,结合公司实际进行深化分析,确保在20xx年2月份之前,将广告媒体选定方案定稿落实,加快企业对形状象宣扬的步伐; 2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力,新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣扬,通过新闻报道等低价位宣扬形式,促进口碑效应; 3、支配好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作,确保广告发布方面的牢靠性、合法性; 三、商场销售区形象 思想阐述 综合起来,商场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈设等方面。其中,作为个人而言,对于橱窗形象方面,在设计及搭配方面均不成熟,而橱窗又相当于商场的门脸,对于吸引消费者起着很大的作用,新的一年中,在橱窗方面将下深工夫讨论,并结合实际熬炼摸索,把弱项弥补上来。 在新的一年中,商场内部布置整个围绕年度文化主题,为消费者制造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。乐观策划组织各类带有公益颜色的文化展览及各类主题活动,强调与消费者的情感沟通,在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消,从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布,提高商场整体的艺术氛围和档次。各部门乐观沟通、协作,包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并详细实施到导购员处。 重点工作规划 1、为弥补在橱窗方面的不足,对于每次橱窗的内容更换,做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作,以保证橱窗的正常出样; 2、开拓思想,以人性化、温馨化为基础,结合文化做好商场各方面氛围设计工作,如电梯、天花扳、指示牌等,改善商场消费环境; 3、协作商场活动做好各项有关商场活动氛围的设计工作,确保商场活动的卖场气氛。 总结:对于企划部来说,始终以来缺乏的就是合作,通过部门各项工作的开展,乐观增进部门内部的协作关系,互帮互学共同提高。组织讨论各种商业营销模式,结合商场现状,了解市场,分析市场,提高部门工作的精确 性,实效性,从而提升企划部整体工作力量。 商场营运工作方案2 伴随着电商“双11”销售的再一次刷新,电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不行否认,目前网购已不再是年轻一族的专利,吸引越来越多的消费群体主动加入其中。面对如此电商迅猛的进展势头,实体店步履困难,尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲,受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严峻、人气难以聚集、促销打折不再被吸引,销售渐渐下降。如何面对网购,恢复从前人气?如何抵挡同行竞争,扭转目前的经营逆境?如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思索的问题和工作重点。为此,我们将做好以下几方面工作。详细如下: 一、把握机遇,寻求商机,提升销售。 雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应依据自身优势和区域消费特点,把握机遇,捕获商机,提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场,把握消费者的所需、所想、所求,来策划好营销活动方案,锁定消费群体,培育忠实顾客。例如:依据季节不同,进行换季特卖和回馈活动,带动销售;发挥微信平台,不间断地推出各类互动活动,如“你购物,我买单”等,聚集人气;开展各类公益活动,形成公司特有的企业文化氛围和良好的让消费者在各类营销活动中,既享受到真正的商品优待,又可以得到一份意外之惊喜。 二、有节兴节,无节造节,聚集人气。 在市场激烈的竞争态势下,尤其是受到电商的不断冲击下,传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足,老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势,利用重大节日,抓住人气,削减客流量流失,以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动,烘托节日氛围。另外,充分依托广场优势,通过场内折扣促销、场外推广展现,内外结合,营造气氛,刺激消费。 其次,将依托“双11”延展的“数字节”营销胜利效应,乐观探究,有节兴节,无节造节。可以尝试巧借日期的数字制造“节日”,例如:“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等,形成特色营销活动环环相扣,从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节,开展各类促销活动,以此进一步来聚集人气。 三、微信营销,会员互动,扩大影响。 微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势,被众多商家所热衷。目前,微信信息推送、伴侣圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣扬的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离,还能使营销活动变得更生动、更立体、更好玩,更利于营销活动的开展。20xx年,我们将借助微信平台,充分利用现有“微伙伴”功能,加大活动宣扬力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员,不
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