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物业管理员从业资格知识考试题(附含答案)一、单选题1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的( )A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性正确答案:B 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告正确答案:A 3、物业管理企业接到报修后立即行动,马上修好,这对物业管理企业( )的影响是非常明显的。A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉正确答案:D4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供( )A、一般服务 B特约服务 C公共服务 D公众代办服务正确答案:B5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这体现了( )A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则正确答案:B6、物业管理公司服务部的主要职能有( )A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮正确答案:A7、物业管理公司的( )是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部正确答案:A8、业主直接参与物业管理区域的物业管理,这种自治管理是通过( )实现的。 A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司正确答案:C9、业主大会作出的决定,要有全体业主的( )通过方可生效。A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部正确答案:B10、( )不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司正确答案:D11、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向( )部门提交有关资料。A.工商 B.公安 C.房管 D.城建正确答案:C12、住宅小区物业管理的主要对象是( )A房屋 B业主 C设备 D环境正确答案:A13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境正确答案:A14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( ),委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录正确答案:B 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系正确答案:C16业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上,已入住业主中持有产权( )以上。A.30%,30% B.30%,50% C.50%,50% D.50%,80%正确答案:B17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上正确答案:A18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( )A大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人正确答案:A19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )A物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养正确答案:D 20、写字楼的客务服务主要指( )A硬件服务 B软件服务 C前台服务 D保洁服务正确答案:C21、市级购物中心的建筑规模一般都在( )平方米以上。A、13万 B、15万 C、110万 D、310万正确答案:D22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( )商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型正确答案:A23、商场具有( ),才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场正确答案:A24、现在我国大型商厦一般是每( )平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10100 B、50100 C、100200 D、200500正确答案:D25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( )环境小品。A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性正确答案:B26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( )A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系正确答案:B27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久正确答案:C28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门正确答案:C29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图正确答案:A30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集 B整理 C归档 D利用正确答案:B31、计划按性质分类有( )A生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式正确答案:A32、物业管理劳动成本分为( )A有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本正确答案:D33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体,也应获得一定的利润。其利润率暂由( )来确定A业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门正确答案:D34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( )的基金A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理正确答案:D35、屋面工程维修养护的中心内容是( )A防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害正确答案:A36、在房屋计划养护工件中,要求外墙每( )彻底检修加固一次。A.3年 B.5年 C.10年 D.15年正确答案:C37、房屋维修管理的基本原因是( )。A经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则正确答案:D38、新建房屋在保修期内由施工单位负责,室外上下水和道路的保修期为( )A半年 B一年 C两年 D三年正确答案:B39、服务指标要求月走访查房率( )以上。A.30% B.50% C.60% D.80%正确答案:B40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度,房屋的完损等级可分为( ) A两类 B三类 C四类 D五类正确答案:D41、个别分项有轻微损坏,经过小修就能修复的房屋属于()。A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房正确答案:C42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的()。A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下正确答案:A43、经过翻修重建的房屋必须达到()的标准。A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房正确答案:A44、房屋修缮设计必须以()为依据,并充分听取业主和使用人的意见,使方案更加合理、可行。A.档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级正确答案:C45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级保养正确答案:B46、房屋附属设备维修的中修工程,更换率一般在()。A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上正确答案:A47、依据国家和地方法规的规定,建设部()发布了城市房屋修缮管理规定,这是房屋修缮管理的指导性文件。A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年正确答案:A48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下,最佳室温是()度。A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50正确答案:B49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内,极限相对湿度应控制在()范围之内。A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%正确答案:C50、在建筑物防雷等级划分中,()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意义的民用建筑物。A.一类 B.二类 C. 三类 D. 四类正确答案:B51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米正确答案:D 52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )A.切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯正确答案:D 53、我国给排水设计规范规定,生活热水当无软化水设施时,出水温度不得高于( )A.50 B.55 C.60 D.65正确答案:D 54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。A.保安部主管 B.工程部主管 C.义务消防人员 D.专职消防管理人员正确答案:D 55、( )灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A.二氧化碳 B.泡沫 C.干粉 D.所有正确答案:B56、生活饮用水二次供水的水质检测每( )一次。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年正确答案:A57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对( )A.商业垃圾的处理 B.工业垃圾的处理 C.生活垃圾的管理 D.公共厕所的管理正确答案:C58、我国有城市区域环境噪声标准规定,一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝A.65,66 B.55,45 C.50,40 D.40,30正确答案:C59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾,一般要求垃圾收集后( )清除A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内正确答案:B60、在绿化系统中,( )范围最广,面积最大,是城市绿化中最重要的部分,基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。A公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带正确答案:C二、多选题1、交通类特种物业包括()。A.桥梁 B. 车站 C. 剧场 D. 码头正确答案:ABD2、物业管理企业开展各项活动必须()。A.以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的正确答案:ACD3、下列阐述是正确的有()。A.业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题正确答案:ABCD4、选聘物业管理企业应坚持招标制度,这样可以激励企业加强
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