信访稳定工作督查情况汇报信访稳定工作督查情况汇报尊敬的卢书记：3 月 18 日至 25 日，督导一组对街道、柏杨街道、县城乡建委、县国土房管局等 11 个单位信访稳定工作开展情况进行了专项督查，现将相关情况作一简要汇报：一、整体情况从督查的 11 个单位来看，信访稳定工作整体推进较好。一是领导重视程度高。各单位始终坚持把信访稳定工作纳入重要议事日程，成立工作领导小组，制定工作实施意见，完善工作体制机制，配齐配强工作人员，在抓好日常工作的同时，有力推动信访稳定工作落实。二是责任落实到位。各单位认真落实“属地管理”、“谁主管、谁负责”及“一岗双责”工作责任制，主要领导亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强对信访稳定工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题；其他领导班子成员切实抓好分管领域的信访工作，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。三是工作重点突出。坚持重点突破，着力化解征地拆迁、危旧房改造、集中居民点建设、宅基地复垦、国企改制、城市管理等重点领域信访案件，规范办理程序，加快办理落实，尽力杜绝大规模集访、串防以及赴市进京非正常访问题。四是化解问题及时。对信访办交办信访案件，研究、处置及时，对基层信访案件，第一时间加强处置，力求化解在基层、萌芽状态；对一些易引发集体访的事件，加强摸排、及时消除隐患，切实维护社会和谐稳定。二、存在的突出问题当前信访稳定工作仍存在一些亟待解决的突出问题。主要表现在四个方面：一是个别单位重视程度还不够高。个别单位对信访稳定工作认识不到位，工作上敷衍应付，信访问题不能及时有效化解，导致矛盾激化，重复越级访时有发生；有的信访办理未按照规定程序进行，逾期办理的情况仍然存在。二是重点领域信访问题突出。从督查的情况来看，征地拆迁、城市管建、危旧房改造、集中居民点建设、宅基地复垦、国企改制、拖欠农民工工资等重点领域的信访问题较为集中，特别是拆迁安置、宅基地复垦补偿、国企改制等方面的突出信访案件，具有一定共性和普遍性，仅凭责任单位难以解决，亟需县上专题研究、拿出合理办法，切实加以解决。三是网上信访信息系统操作不够规范。网上信访信息系统的使用率不够高、操作不够规范，部分信访案件录入不及时，有的没有进行满意度评价。四是专职信访工作人员严重缺乏。按照目前信访系统组织机构和人员编制状况，各单位没有专职信访工作人员，已经难以适应新形势下繁重的信访工作。三、下步工作建议按照市信访局要求，结合督查实际情况，下一步，信访稳定工作将着力从以下几个方面来抓：一是进一步落实工作责任。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步明确乡镇（街道）、部门“一把手”和包案领导作为信访案件稳控、化解的第一责任人。对交办信访案件落实稳控化解措施不到位，发生赴市进京上访、非访或越级集访的，严肃追责问责，督促各级干部在信访工作上尽职履责。二是进一步创新工作机制。加大对信访稳定工作体制机制探索创新力度，研究制定新形势下信访稳定工作办法，推行信访联系会议、网上信访代理制度，建立重大集体信访案件预警机制，完善信访责任追究体制，切实推动信访稳定工作上台阶、上水平。三是进一步规范信访秩序。加大对信访条例的宣传解释力度，引导群众依法信访、阳光信访。加大对信访干部的培训指导力度，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，不断将信访工作引入规范化、法制化。四是进一步化解突出问题。针对征地拆迁、城市管建、危旧房改造、集中居民点建设、宅基地复垦、国企改制、拖欠农民工工资等重点领域的信访问题，要加强研判、严把动向，该解决的要拿出行之有效的措施，切实加以解决，严防重大集访事件发生。第 3 页 共 3 页