*卫生院收费考核制度|卫生院收费制度*卫生院收费考核制度一、医院收费管理小组负责医院收费管理工作。要加强内部约束机制，收费管理人员各尽其职，层层把关，保障医院收费管理工作顺利进行。二、认真遵守中华人民共和国价格法，严格执行医院各项物价管理规定，并接受上级物价主管部门对我院物价工作的监督检查。三、本院药品价格、医用耗材及医疗服务收费标准按照以下文件规定，各科室必须认真执行，不得自立收费项目、自定收费标准，不得多、漏收费。1、药品、医用耗材执行招标采购，2、本院基本药物按零差率销售。3、医疗服务取费按照湖北省统一医疗服务收费标准规定的医疗服务内容及价格标准执行。四、凡患者需用的物价局规定不允许医院收费的医疗耗材、器械、生活用品等，各科室不得自行销售上述物品，不得为其他单位代销商品。五、我院收费工作由财务室负责，各科室不得以任何理由向患者收取现金。六、加强对计算机价格管理系统的维护，按照物价主管部门的相关规定及时调整价格。七、设置医药价格滚动屏、基本医疗项目价格表，标价内容准确、规范。为患者出示医药价费消费清单；对患者有关物价的咨询耐心解释。八、建立投诉接待制，咨询与投诉电话，设置投诉箱，对患者投诉认真处理，及时回复，并保存好投诉记录。（一）价格科每月对各科室收费情况进行检查考核，核对收费明细与病历记录是否相符,检查有无违反物价政策的收费行为。考核结果报经管办严格奖惩兑现，并与年终评优挂钩。（二）考核按百分制奖惩。常用医疗收费标准未公示的扣1分，未置于醒目位置的扣0.5分。擅自增加收费项目、重复收费、分解收费、提高收费标准、多收乱收、少收漏收费每项扣1分。一个月内错收费退款超过2人次的扣0.5分，以此类推。患者向科室询问物价问题时，不认真解答，推诿患者的一次扣0.5分。患者向物价、新闻和卫生局等有关部门投诉乱收费问题，经查证属实的，一人次扣2分。因收费价格对医院造成不良影响或引起经济纠纷以及严重后果的，并按医院综合管理相关条例处罚。*卫生院