服务礼仪大赛策划方案大赛举办目的1、 以本次比赛为契机，使全公司员工都能够积极学习礼仪，应用礼仪，为视明服务再上新台阶打下坚实基础。2、 通过本赛事使公司各店感受到来自各方服务礼仪的风采，相互学习，共同进步。大赛主题服务 ? 亮丽 ? 时尚 ? 关爱大赛内容服务情景剧1、 各门店：a、验光场景 b、顾客进店接待场景c、取镜场景d、收银场景e、清洗眼镜场景2、加工车间a、顾客进车间调整场景b、仓库人员来取镜时的场景c、分店人员看到不合格的票据打电话场景3、仓库a、分店打电话加货场景b、分店人员看到不合格的票据打电话场景c、到各分店送货时的场景情景剧要求：2、 要求模仿平时工作时的情景，在各情景中一定要体现服务礼仪中的要求，仪容仪表，美姿美仪，声音艺术，沟通艺术3、 在各情景剧中，各部门可以酌情添加一些其他内容，体现幽默感或者其他均可。大赛时间2012 年 6 月下旬。 1