提高窗口效能建设的意见和建议材料 提高窗口效能建设的意见和建议 自X年XX日到窗口工作以来，我在窗口工作已一年多时间。在这一年多时间里，我发现窗口效能建设存在的一些主要问题：1、工作人员分工不明确，容易发生扯皮、推卸责任，甚至产生矛盾，不利于团结；2、审批环节仍然比较多，服务对象办事比较繁琐；、窗口工作人员对疑难问题研究还不够及时，导致办件审批速度缓慢，甚至超时；4、新商家对办件需要提供的资料不清楚，导致多次来回跑窗口；、对新商业区的店牌设置规划时间拖延时间太长，造成店主意见很大；、部分窗口工作人员业务不够熟练，掌握的业务不够系统、全面，工作不够细心，出差错的现象时有发生。 针对以上一些问题，对进一步搞好窗口效能建设，我个人提一些意见和建议：1、窗口工作人员分工要明确，科长职责就是科长职责，副科长职责就是副科长职责，一般工作人员也要有分工，要明确每一个人的职责，只有这样，才能真正做到岗位问责制，同时也可以避免人为矛盾产生；2、审批环节要减少，我认为分管领导应每周有计划的安排一到二次（时间要明确）到窗口审阅、签批办件，并将办件带回局里交由主要领导审批；3、局里每周有例会，窗口也有必要每周开一次例会，科长总结上周工作情况，布置本周工作任务，其他人员交流一下工作体会并谈谈如何提高窗口工作能力等；4、针对新商家对申报审批办件需要提供的资料不清楚这一问题，我建议局办公室为窗口印制一些载有。 3