第一页，共四十页。做管理(gunl)的三心四力 三心： 企图心 责任心 积极乐观心 四力： 执行力 学习力 沟通(gutng)力 自省力第二页，共四十页。企图心： 企图心是一个人充分施展自己才能、发挥自我强烈的驱动力和追求成功的最大动力。人们只有充分认识到这一点，并将之融于工作、事业、生活当中，才能达到成功，享受美好生活所带来的幸福和快乐。 汽车最核心(hxn)最重要的部位只有一个，那就是发动机。人生最核心(hxn)最重要的成功因素只有一个，那就是企图心！第三页，共四十页。目标(mbio)达成率与企图心的强度期望强度定义表现结果0%不想要真的不想要或不敢要当然得不到2030%瞎想要空想，随便说说，只说不练，不愿付出，不知从何开始很快就会忘记自己曾经还这样想过50%想要有最好没有也罢，3分钟热度，遇困难退却，想天下掉馅饼十有八九不成功7080%很想要真正的目标，但决心不够，特别是改变自己的决心不够，等靠思想严重，经常认为曾经努力过，没实现就算了，很快改变目标。有可能成功，因为运气成功，也因为运气而失败。99%非常想潜意识中那一丝放弃念头，决定他不能排除万难，坚持到底，直到成功，付出100%比成功更痛苦。一步之遥，99%与100%的差别不1%，而是100%。100%一定要不惜一切代价，不到黄河心不死，不成功便成仁，目标达不成比死还难受。一定能寻找到成功的方法并达成目标第四页，共四十页。如何(rh)运用 做自己： 清晰自己的目标，并将目标变成现实(xinsh) 今天最高的表现，是明天最低的要求。 带团队： 设定团队目标并做到PDCA的循环监控第五页，共四十页。责任心：要有多大的权利，必须(bx)先承担多大的责任第六页，共四十页。MBA对责任心的诠释(qunsh) 责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。 具有责任心的员工，会认识到自己的工作(gngzu)在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。第七页，共四十页。责任心的个人(grn)特质1、工作认知。对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。2、成就感。从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。3、乐于奉献(fngxin)。能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。4、热爱工作。把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。第八页，共四十页。责任心的等级(dngj)A-1级：对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足(mnz)。A-0级：对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。A+1级：能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。A+2级：强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己第九页，共四十页。运用(ynyng)到工作中 工作中的责任心怎么(znme)体现？ 举一个案例第十页，共四十页。积极(jj)乐观心：你怎么理解(lji)积极乐观心？第十一页，共四十页。低情商(qnshn)的症状 情商定义了解自己、控制自己、了解他人、影响他人 自我控制力低下(dxi)情绪不受控制 社会警醒度下降不关注周围人的情绪 关系管理能力下降不努力建造或维护与周围人的关系第十二页，共四十页。如何提升自己(zj)管理情商 了解情绪周期(zhuq) 与乐观的人相处 回想过去成功的因素 怀有一颗感恩的心 改变周围的环境 打破旧有惯例 动起来 从大角度想想 采取行动第十三页，共四十页。运用(ynyng)到工作中 1对自己：把控好情绪，不断提升情商。 逆境中保持乐观的心态 2：对别人：永远(yngyun)微笑面对受到的挫折和委屈。对事不对人。 宽容对待，发现别人的优点，学会欣赏别人，积极帮助别人成长，教学相长。 3：正面影响和带动身边同事第十四页，共四十页。三力执行力： 就个人(grn)而言，就是把想干的事干成功的能力； 对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。第十五页，共四十页。高效执行应储备(chbi)的能力执行力要素高层管理者中层管理者基层管理者普通员工信息获取力目标分解力战略制定力标准设计力领悟力岗位操作力部门协调力过程控制力环境应变力结果评价力第十六页，共四十页。高效(o xio)执行者的九个特征 1自动自发-积极主动的工作2注重细节-工作认真、细心，不草率行事3为人诚信，敢于负责-责任心4善于分析判断，应变力强-决策力5乐于学习，追求新知，具有创意-学习力、创新力 6对工作投入-专心投入7有韧性-在困难面前不低头(dtu)8有团队精神，人际关系良好-和谐9求胜的欲望强烈-积极向上的心态第十七页，共四十页。 忠告： 高效执行者从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出(tch)的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出(tch)的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。第十八页，共四十页。如何(rh)提高执行力解决执行力问题的五个关键1、只寻找自己的原因-都是我的错，内因是根本2、不求完美，先试行再完善-只有执行才有结果3、讨论(toln)永远没有结果-行动！快速行动！立即行动！4、改善永远没有错-创新允许犯适当的错误5、拒绝借口-没有任何理由第十九页，共四十页。只差一点点彼得和瓦尔都是年轻人，两个人在同一家(yji)公司上班，且工作都很努力。然而，瓦尔上班不久就得到了总经理的赏识，一再被提升，从一般职员做到总经理助理，而彼得好像被人遗忘了一样，几年过去了，依然是普通职员。有一天，彼得终于忍不住了，他向总经理提出辞职，并有些气愤地说总经理太不公平，太没有眼光了，埋头苦干的人没有提拔，热衷于吹牛拍马的人倒受欢迎。总经理默默地听彼得说完，他知道彼得工作勤恳任劳任怨，但他身上缺少某种东西，如果直接对彼得说他肯定不服，总经理想出一个办法，说：“好吧，彼得，或许我真的没有眼光，不过我要证实一下，你现在马上去本市最大的超市，看看今天有什么特价商品。”彼得很快从超市回来了，说超市有特价啤酒出售。“特价啤酒多少钱一瓶？”总经理问。彼得又折回超市，回来说只元钱瓶。“是什么牌子的啤酒？”总经理又问，彼得又要跑回，却被总经理叫住了。“彼得，请休息一会儿，看看瓦尔是怎样做的。”总经理派人叫来了瓦尔，对他说：“瓦尔，你马上到本市最大的超市去，看看今天有什么特价商品。”不一会儿，瓦尔回来了，他向总经理汇报，超市正在出售一种叫“桂林牌”的特价啤酒，每瓶只卖元，共有箱，但每人限购瓶，他还带回了一瓶给总经理品尝。另外，他还告诉总经理，今天下午超市出售特价花生油。彼得一直站在一旁看着，他的脸渐渐红了，他请求总经理把辞呈退还给他，现在他终于知道自己和瓦尔之间的距离了第二十页，共四十页。执行力的4个层面 第一层:没有去做(很差的执行力同时也是会被所有人唾弃的) 第2层:做了,但只是为了应付(敷衍别人的人等于敷衍自己，会被自己给淘汰) 第3层:做了交代的，完成的也不错。(至少是优秀!也是团队需要(xyo)和有发展的人). 第4层:不但做了，同时还超出期望把老板没想到的也做好了!(卓越!一定会成为领袖!)第二十一页，共四十页。学习(xux)力： 树根(sh n)理论树根(sh n)理论 第二十二页，共四十页。1.什么是树根理论如果将一个企业或者人比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。这就是树根理论。2.树根理论的意义树根理论告诉我们，评价一个企业和人在本质上是否有竞争力，不是看这个企业或人取得了多少成果，而是要看这个企业或人有多强的学习力。这就像我们观察一棵大树的生长情况一样，不能只看到大树郁郁葱葱、果实累累的美好外表，因为无论有多么美的外表，如果大树的根已经烂掉，那么眼前的这些繁荣很快就会烟消云散。所以，一个企业或人短暂的辉煌并不能说明其有足以制胜的竞争力，反而会让人心生悲哀。学习力才是人的生命之根，企业或人一定要精心(jngxn)培植自己的根，让自己的根越来越深厚、越来越坚强，只有这样，才能在以后可能遭遇的种种风雨中挺立不倒。第二十三页，共四十页。人才是有时间性的。你只能保证自己今天是人才，却无法保证明天的你依然是一个人才。复旦大学原校长杨福家教授提出，今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50%老化掉了。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样越来越快。所以，为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为你的后盾。每一个人才背后，一定要有很强的学习力做为支撑物。如果你的学习力每况愈下，那你很可能从一个“人才”变成你的企业乃至社会的一个“包袱”。人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。它需要不断地晋级，不断地发展，只有人才的学习力不断地加强，不断地提高，才能保证人才的新鲜，这样的人才才是信息时代的人才，才是真正意义(yy)上的人才。所以，人才竞争的背后隐藏着学习力的竞争。对企业来说，尤其如此。企业一定要努力建立自己的学习型组织，只有这样的组织才能使企业在未来的竞争中居于不败之地。企业要致力于提高整个企业组织的素质，要努力修炼成为学习型组织，这样才能从根本上提升企业的竞争力。总之，不论是聪明的企业领导还是聪明的家长，对你的员工、对你的子女重视的不应仅仅是文凭上的学历，更重要的是他是否具有足够强的学习力。第二十四页，共四十页。学习(xux)力三要素学习力是由三个要素组成的。这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力（如上图）。学习的动力体现了学习的目标；学习的毅力反映(fnyng)了学习者的意志；学习的能力则来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。一个人、一个组织是否有很强的学习力，完全取决于这个人、这个组织是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验。 第二十五页，共四十页。上图是学习力的模型。这个模型揭示了学习力和其三要素(yos)的内在联系。这个模型告诉我们，学习力是其三个要素(yos)的交集，只有同时具备了三要素(yos)，才能成为真正的学习力。当你有了努力的目标，你只是具备了“应学”的动力；当你具备了丰富的理论和实践经验，你仅仅具有了“能学”的力量；而当你学习的意志很坚定的时候，你不过是有了“能学”的可能性。只有将三者合而为一，将三者集于一身，你才真正地拥有学习力。第二十六页，共四十页。运用(ynyng)到工作中 以结果(jigu)为导向的学习。 真正的成功者是从感觉自己懂的太少开始的。第二十七页，共四十页。沟通(gutng)力：挖沟使两水相通。 有效沟通的前提：感觉双方感觉良好才能建立(jinl)通畅的沟通渠道同频用你我习惯的方式进行沟通才能让彼此听懂第二十八页，共四十页。沟通(gutng)的技巧一、自信的态度一般经营事业相当(xingdng)成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当(xingdng)清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体