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“你追我赶”大比拼演讲稿“你追我赶”人比拼演讲稿尊敬的公司领导及全体同事们,人家下午好!今天,我在这里向公司领导和同事们汇报康家花园管理处,在本季度(9、10、11)三 个月,员工在你追我赶人比拼活动中的有关丁作情况:一、本季度经济指标完成情况从木季度以业,管理处加人了收费力度,引导了全体员丁都积极参与在收费工作中去, 做到了群策群力,在全体员T的共同努力下,超额完成了物管费考核指标和欠费指标。二、本季度管理处月计划完成情况本季度在公司的人力支持和帮助下,在员工们的共同努力下,积极I韦I绕月工作计划展开 工作,做到了有计划、有安排、有落实,并加人了监督的力度,全血完成了本季度计划。三、团队建设,员丁将神风貌,工作状态和敬业楮神情况1、团队建设:本季度康家花园管理处在团队建设方面,取得了较为突出的成绩:一是 提了一名秩序维护员为班长;二是全部人员岗位上齐,特别是管理处的核心团队建设更加 稳定,发展了-名骨干员工;三是受公司表彰两人次。日前康家花园管理处有班长3名, 骨干员工7人,达到员工人数的50%,尽管人员较少,但同志们都有一个团队意识,能够 1顾大局,识人体,凝聚力非常强。工作中不管遇到什么难题,都能在管理处一级得到解 决。如:本季度协助开发商处理开发遗留问题19件,满意率达100%。在11月下旬,有一 户业主(赵小平)发现厨房下水道被堵,经陈清华去检杳,是排污主管道被堵,所有十二 嚏的污水井全部都满了,于是立即组织秩序维护员经过三天的处理,但都未得到彻底解 决,第4天,又有业主來办公室反映,发现厕所有水在响,似乎要到进水的状况,因此, 管理处立即召开相关人员会议,研究处理方案,会上人家都积极出主意,想办法。最后, 管理处准备向农贸市场、江南丽景借调维修工支援,但我说:用不着麻烦别人,我们口己 疏通,由于几天都下雨,无法处理,29号上午,我看雨停后,立即组织人员(4人)在电 信局借了竹梯和布线胶管,由李泽亮下到井下约3. 5米深处用胶管布线器进行检杳所堵位 置后,再用消防水枪进行疏通,彻底解决了排污管道堵塞问题,消除了安全隐患。2、员工精神风貌管理处全体员工秸神风貌很好,主要表现在能吃苦耐劳,T作不分份内份外,不管有多 脏、多累,员工们都能积极主动去干,去完成,如:物管员张光金同志,在收取物管费过 程小,付出了人量的心血,表现最为突岀的是利用所学到的物管专业知识和相关法律知识 与业主交流,软硬兼施掌握得非常令度,恰到好处,有很多欠费就是这样攻克下來的,2 木季度超额尢成考核指标,超额近7000元,从没有叫、叫累,他现在的T作状态是:思 想不断在进步,物管费每月在上升,心态非常好,同时能参与管理处的日常事务工作。当 然,他们工作也得到了全体员T的人力支持和配合,女口:维修人员,凡是业主在交费时提出的问题,都能立即冋复,不能冋复的,报办公室请示后立即冋复,特别是在开发遗留 问题上,管理处处理得非常好,做到了开发商满意,业主满意,管理处又不花一分钱,我 们是怎样做到的,如有时间,公司也可以借鉴,进行一些交流,互相取长补短。我们认为 解决业主的问题和困难,是提高满意度的必要前提,也只有这样,才能提高物管费收费 率。还有秩序维护班长李泽亮,几乎全部担任了路灯费分摊收费工作,本次(910月 份),除几户没找到人外,其余全部收冋,并把以前的欠费都收冋來了许多,他是在值班 吋,在人门口收取,过往的业主,没有交的他便主动与他打招呼,从而收取路灯费;上楼 巡逻时,把路灯费收费表收据带在一起,从表上可以看出哪家没交,他就上门去取,这种 精神值得侣导和学习。我在秩序维护会上讲了这样一段话:我们秩序维护班在收取路灯费 工作上,多做点工作,把费收好点,让张老师(张光全)多抽点时间去收物管费,收人碇 陀钱,等他來收路灯费时给他一个惊喜。因此,现在的路灯费基本上是秩序维护员在收 取,主要由李泽亮班长负责,并非常认真负责,从没出现过差错,也没有开3张废票。3、工作状态本季度以來,康家花园全体员工通过学习企业文化知识读本,使员工们了解了企业发展 的方向和日标,人家都非常认可企业文化,有员工说了一句这样的话:“公司王总写了这 木书,不知用了好多心血,写得这样好。”这是基层员工对老总的评价和认可,因此,员 工们通过企业文化知识的宣传,人家的工作状态非常好,形成了一个“比、学、赶、帮、 超”的热潮,都有一个不服输的思想,这种工作状态非常好,与员工交流时,我们班长都 还在这么努力工作,我们不努力不行,说明人家都在你追我赶。4、敬业精神员工们的敬业精神如何,是体现公司企业文化的一个标准,企业文化搞得好的公司,员 工的敬业精神一定强,这是成正比的。Id前,管理处全体员工的敬业精神都表现得非常 好,如:我除了本职工作外,维修T作有315件,业主在维修派工单上全部在满意栏上打 了 “,说明满意率为100%,及时率为100%,同吋能配合物管员上门收费,他的工作量、工作能力震惊了业主,征服了业主。改变了业主对我们物管的徧见(只收钱)。这充 分体现了张总经常讲的要付出,才令冋报。木季度公司又为我加了薪,这也使员工们懂得 只要有付出,就会有冋报。四、环境卫生工作康家花园管理处在坏境卫生工作上,一直都做得很好,这是传统了,没有卫生死角,得 到了全体业主的认可,记得在8、9月份时,公司领导考虑到天气热,通知小区楼道不需 要每天都拖,通过几天下來,杭班长竟來办公室找我说:“谢主任,楼道不拖,我们上楼 下楼与以前不一样,感到不好,这说明员工们在自己的木职工作岗位上在认真负责的工 作,都在想办法做好自己的木职工作,从而呢合了收费工作。五、秩序维护、治安、消防工作这是一项长抓不懈的工作,在任何时间都必须按照“预防为主,防消结合”的计划去 做。因此,本季度未发生任何人小责任事故,为保一方平安作出了贡献,我们主要对巡逻 签到有一个较严的要求,必须做到:“及时、准确、有效”,由班长和管理处抽查,并在 杳岗表上如实填写相关内容。现队伍比较稳定,11月份连续三天支援农贸市场整顿市场, 受到郭主任的赞扬。同时受到了业主、开发商和片区民警的赞扬。六、水、电维修工作:由于管理处没有配备专职的水电维修工,但小区的水、电维修、 管道疏通工作做得非常好,得到了全体业主的信可,令时候开发商在水电维修时,都给管 理处打电话支援-下。木季度由于对业主的问题进行了及时的解决和协调,有效解决了许 多矛盾和纠纷,没有-件投5诉,这项工作做得好坏,也是提高满意度的一个标准,也是 对物管费的收取起着至关重要的作用。木季度进行了化粪池清陶三次,排污管网2次,消 除了安全隐患。这些工作,都是我在负责处理和维修。七、表格、各类维修、来电、來访、周检、冋访等记录全面,真实,可靠,对秩序维护 班的各类表格管理非常严格和仔细,作为巡视、周检的一项内容,彻底解决了表格填写不 规范的问题,做到了及时、准确、有效。八、执行力:管理处在日常工作中,首先保持政令畅通,对各项工作的监督力加大了力 度,不管有什么工作任务,无条件接受并监督其过程,最终看结果。九、协作精神:管理处长期以来都非常重视个人之间、班组之间、部门之间的团结协 作,木季度协助长生农贸市场12人次,协助江南丽景收取物管费1次,受到上述管理处 的赞扬。十、创新T作:抓住重点和核心,在小区平安的前提下,狠抓经济效益和营业外收入, 争取最人效益,二是稳定员T队伍,建立核心队伍,为企业的发展做出应有贡献。谢谢!
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