在20212021年全市物业管理工作会议上讲话 全面提高物业效劳水平 在2021-2021年全市物业管理工作会议上的讲话 各位领导、同志们： 今天，我们召开全市物业管理工作会议，主要任务是贯彻落实市委书记、市政府市长对全市住房工作的重要批示，以及市长在全市住房保障和房产管理工作会议上有关物业管理工作的有关要求，发动各县区、各有关单位和广阔物业效劳企业，凝心聚力，强化效劳，进一步提高全市物业管理水平，为建立和谐幸福宜居做出新奉献。根据会议安排，下面我对全市物业管理工作作总结部署。 一、近年来全市物业管理工作回忆 近年来，物业管理战线的广阔干部职工在各级党委政府的坚强领导下，攻坚克难，开拓进取，全市物业管理工作稳中求进、难中向好，较好完成了全年主要目标任务。 一是行业开展规模不断壮大。全市物业效劳企业总数到达家，其中本地一级家、二级家、三级家、暂定三级家、外地来连企业家，物业管理工程到达个，管理总面积突破万平方米，从业人员万人。去年全市新增物业效劳企业家（含外地来连家），新增物业管理工程个。 二是制度体系建立不断加强。完成了市物业管理实施细那么的拟定工作，并组织行业专家集中修改，广泛征求物业效劳企业、业主委员会等相关主体意见，邀请人大代表、政协委员座谈讨论。同时还启动了前期物业效劳合同修订，完成了一批制度方法起草工作。 三是行业监管力度不断加大。对资质过期的家本地物业效劳企业依法予以资质注销，对家备案过期的外地企业清理出我市物业效劳市场。为整顿市场环境，促进物业效劳企业主动履职，先后组织海州、连云区等就小区管理效劳情况进展突击检查，对存在问题的小区，责成属地主管部门和街道催促企业限期整改。去年各县区主管部门定期不定期组织专项检查余次，进一步增强了物业效劳企业的契约意识和效劳意识，小区物业效劳水平总体有所提升。 四是城市宜居品质不断提升。在市区个物管小区开展了园林绿化提档升级活动，新栽树木余株，种植草皮万平方米。开展物管小区排水系统专项整治，确保汛期物管小区平安。认真开展物管小区市优达标创立活动，个物管小区到达市优管理效劳标准，涌现出一批创立先进单位和物管示范小区。同科汇丰国际、苍梧三期、金鹰国际城等小区始终保持较高管理水平，经得住检查，受到业主好评。 五是物业维修资金、物业效劳用房管理进一步标准。建立了市区电梯、消防设施设备专项维修资金，适时调整了市区物业维修资金缴存模式，提高了维修资金交存率。去年市区共拨付使用物业维修资金万元，涉及个小区，惠及业主万户，同比增长%。加强物业效劳用房配置和使用管理的监视检查，对多家未按规定配置或违规使用物业效劳用房的建立单位、物业效劳企业采取了限期整改措施，切实维护了广阔业主的权益。 在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前全市物业管理工作还存在很多困难和问题，与广阔人民群众追求宜居幸福生活的热切期盼、与党和政府改善民生的工作目标、与我市“十三五”全面建成小康社会的总体要求还有较大差距。如物业管理政策法规相对滞后，物业管理体制机制不健全，物业效劳总体水平不高，热点难点问题亟待破解等等。 二、下步物业管理工作安排 今年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进供应侧构造性改革的攻坚之年。对于全市物业管理行业来说，要转变思维方式，抓住关键举措，努力实现“十四五”期间物业管理工作良好开局。 （一）完善政策法规体系，推动物业管理法制化建立。 推动出台市物业管理方法，同时要制定和完善八个配套文件：以市政府办名义出台市既有住宅加装电梯指导意见； 会同市规划局制定市物业效劳用房管理暂行方法；出台市物业应急维修管理暂行方法；会同市工商局修改印发前期物业效劳合同物业效劳合同示范文本；制定市物业效劳质量考评细那么市物业管理工程经理等级考核方法物业管理委员会成立规程市物业效劳保证金管理方法。力争通过两年的努力，建立较为完善的物业管理制度体系，逐步实现有法可依，为依法监管打牢根底。 （二）加快推进体制机制改革，提高物业管理工作效能。 一要推进建立属地管理、综合管理和行业管理有机结合的物业管理体制，健全“指导监视在市级，主体责任在县区，详细负责在街道，矛盾化解在社区”的物业管理运行机制。二要推进县区、街道、社区物业管理工作机构、经费和人员“三落实”。年内市区及各县要全部完成街道物业效劳窗口的设立，年底全市将统一组织检查考核。三要推动相关部门职责进小区。在各物管小区统一设置“物业管理公示栏”，公示相关部门和单位的职责及联系人、联系 ，承受业主监视和投诉，及时查处小区违法违规行为。四要进一步简政放权。将前期物业招投标管理、物业效劳质量保证金管理、物业效劳用房交付使用监管、限额以下物业维修资金使用审批等权限下放到各区，充分调动基层部门的工作积极性和主动性。五要优化行业监管模式。充分运用已建成的智慧物业监管效劳平台，整合行业开展的各类数据，实现数据共享，提高监管效能，促进展业安康开展。 （三）加大重点工作推进力度，切实提升物业效劳质量。 一要继续开展市优物管小区达标创立活动。按照年初既定目标，确保全市%以上物管小区到达市优标准，为全面提升物业效劳质量树立更多典型。二要积极创立国家卫生城市，努力打造干净物管小区。在小区电子显示屏滚动播出创立国家卫生城市宣传标语，在小区出入口悬挂创立横幅。各县区要结合“干净、方便、顺畅”建立实施方案，认真组织开展“干净物管小区”专项行动。三要加大老旧小区改造力度，做好后续管理效劳。月日前全面完成全市个老旧小区改造任务，努力改善老旧小区硬件设施条件。四要强化执法检查，净化市场环境。县区物业主管部门要认真履职，主动执法，加大监视检查力度和频度，及时将效劳质量差、管理水平低、投诉问题多的物业效劳企业列入黑。要加强物业管理招投标管理，维护招投标市场的公开、公平、公正。适时引入第三方评估，将评估结果向社会公布。 （四）突出抓好信用体系建立，完善行业监管措施。 一要尽快完成物业信息数据库建立。各县区、各物业效劳企业要根据市局统一部署，做好数据报送，力争在上半年完成全市物业效劳企业、物业管理工程和工程经理根底信息、信用信息的征集和系统录入。二要完善信用考评机制。按照企业自评、县区初评、市局评定的程序和信用评定方法逐级审核确认，确保数据真实准确。三要做好数据成果运用。今年年底前要发布全市第一期物业效劳企业信用报告。从明年开始做到每季度发布一次，促进守法守信经营。 （五）强化公众监视和行业自律，提升行业整体素质。 一是举办“最美物业人”“最美物管小区”公众评选活动和物业管理行业三个“十佳”评选活动，努力提升业主依法维权适度维权、业主委员会和物业效劳企业依法履职履约能力，促进和谐社区建立。二是制定行业自律规那么，组织全市物业效劳企业签订行业自律承诺书，引导物业效劳企业提升管理效劳素质。扎实开展工程经理培训，培优一批综合素质高、业务能力强的工程经理岗位先锋。同时，扎实开展劳动技能比赛，加大一线作业人员培训力度。 主要保障措施： 一是加强考核管理。积极发挥市物业管理领导小组办公室的作用，牵头制定各部门物业管理工作考核问责方法，将各部门物业管理工作履职情况、目标完成情况纳入年底考核。 二是强化问题导向。摸清全市物业管理根本情况和问题底数，做到有的放矢、因地制宜，从解决一件件详细问题抓起，明确整改重点、整改时限，一把钥匙开一把锁，不断把工作引向深入、推向前进。 三是强调务实高效。发扬求真务实、马上就办的工作作风和钉钉子的精神，对每一项工作责任到人，落实到详细人头。按照既定的时间节点，加快推进落实，确保物业管理各项工作落地生根，取得实效。