酒店新进员工入职培训心的体验 能够成为酒店新进员工得一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快得适应工作，酒店为我们进行了短期得工作培训，培训主要强调服务得重要性，一个酒店能不能在激烈得市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境得提升需要花费人力、财力及较长时间得投入。随着就餐观念得变化，如今人们越来越重视酒店得服务水平，要做到高水平得服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受得服务无可挑剔。现将各项应遵守得规定分述如下。 1、服务员得仪态服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务得。男服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女服务生头发要梳理整齐，并带上规定得发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定得平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生得印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐得态度以及发言时适度音调等更能增加服务生得美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事得态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳得态度来解决任何争端，一切以顾客至上为原则。2、服务员得合作精神工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己得工作，而且也应能发现及了解同事们得困难，并立刻知道在何处以何种方法来协助同事。这种积极参与、合作得精神有助于工作得顺利进行。3、服务员得诚实与礼貌工作得同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅得规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢的客人得好感。只要平时就注意培养从业人员应有得修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利得目得。礼貌、亲切、助人为乐得态度以及发言时适度音调等更能增加服务生得美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事得态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳得态度来解决任何争端，一切以顾客至上为原则。以上就是我在这次培训中得心的体验，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们得淳淳教诲，无论是在酒店得那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务得重要性。要好好得练习，不辜负领导对我们得期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。2Word版本