中远集团信息化绩效管理指标体系案例介绍受中国远洋运输（集团）总公司（下称中远集团）的委托，国家信息化测评中心于2006年下半年度实施“中远集团信息化绩效管理指标体系”项目。本项目针对中远集团信息化建设与应用现状，从“信息化建设与保障、信息系统应用水平和信息化综合绩效”等角度全面对中远集团及所属航运、物流、船舶修造等三大主营行业的信息化进行评价，在吸收国内外相关研究成果和对中远集团及相关单位进行调研的基础上，结合国家信息化测评中心先进的信息化指标形成、分析与验证技术，设计完成了中远集团信息化绩效管理指标体系，并完成了数据采集表、评分标准等相关项目成果。在此基础上，配合中远集团开发了中远集团信息化绩效管理平台，完成了指标体系的设计与导入。一、项目简要介绍1、框架原型指标体系设计框架：企业信息化就绪、风险与绩效指标体系框架原型，具体由就绪、风险和绩效指标体系三个部分构成。其中：就绪指标体系由信息化战略、信息化基础与应用、管理状况和组织文化4个部分构成；风险指标体系由战略风险评估、项目风险评估和应用风险评估等3个部分构成；绩效指标体系由适宜度、灵敏度和效能测度3个部分构成。2、实施关键过程充分考虑和深入了解中远集团信息化的特点和需求，通过对集团关键部门和下属企业的访谈、核心经营报表和指标的分析与提炼，并使用数理统计的多次模拟验算模型进行运算，最终从近200多个指标项目中提炼出60余个高度相关的信息化关键绩效指标。3、指标体系验证方法指标体系采用验证性因子分析进行合理性验证，验证过程主要包括5个部分：验证因子确定、编写量表、样本采集、SPSS计算、因子调整与完善，最终形成中远集团信息化绩效管理指标体系。4、指标体系权重计算与分数计算在本指标体系科研项目中，采用AHP层次分析法和德尔菲法相结合的方式，分别对三级指标体系进行各级指标权重的计算与分配。中远集团信息化绩效指标体系总分计算，依据指标评价标准的统一要求，分为定量性质结果标准和定性性质结果标准两种分数计算方式。5、指标体系的实施与导入开发信息化绩效管理平台，实现了信息化绩效管理的网络化应用。中远集团信息化绩效管理平台二、项目成果与评审意见项目形成了中远集团信息化绩效管理指标体系和中远集团信息化绩效管理平台等成果。2007年3月，在中远集团信息化绩效指标体系专家验收评审会议上，由国家信息化专家委员会委员以及中远集团下属主要企业的信息化主管领导组成的专家评审委员会对该项目的成果及其实用性、推广性给予了高度的评价。评审结论指出：通过该指标体系的建立，明确信息化投入和产出之间的逻辑关系，总体结构合理，选题正确，并具有一定的前瞻性。该项目成果具有较好的实用性和推广价值，项目实施方法科学、实施过程控制有效、指标体系设计依据翔实，不仅对加强和促进中远集团信息化工作具有重要的意义，同时对国有大型集团企业信息化绩效管理与考核工作具有参考价值。信息化已成为中远集团的战略性资源，在信息系统支持下，效率指标、核心成本指标、能力指标、效益指标，构成质量性运营导向的核心。对于加强和促进中远集团信息化工作具有重要的意义，同时也为国有大中型集团企业实施国信办、国资委关于加强中央企业信息化工作的指导意见提供了有力支撑。