商业模式、商业模型、业务模式、业务场景，究竟有何区别架构开发中经常出现商业模式、商业模型、业务模式和业务场景这几个术语，笔者结合自身的经验，尝试着解释一下。一、商业模式（business model）1.商业模式的定义商业模式是使用最广泛的术语。商业模式是一个比较新的名词，它第一次出现在上世纪50年代，目前这一名词出现的频度极高，几乎所有的企业在谈及战略和发展模式的时候都会用到商业模式。目前商业模式的定义仍然没有一个权威的版本，国内外有很多学者从各种角度对商业模式进行了定义，包括国内创新商业模式理论体系的创建者李振勇先生的著作商业模式企业竞争的最高形态，国外商业模式画布方法的创始人Alexander Osterwalder在Business Model Generation中都尝试给出商业模式的定义。目前比较公认的定义：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。通俗的说，商业模式就是描述一家公司如何为顾客创造价值、传递价值、获取价值的理论模型。用最直白的话解释商业模式就是描述企业如何赚钱。2.商业模式的作用商业模式决定了企业通过何种方式赚钱，在企业的诸多管理模型中，处于非常重要的位置。特别是伴随着新技术、新产品、新服务的出现，价值链的分拆和重组，新的客户群体和销售渠道的产生，带来了激烈的竞争，同时也带来了新的经营方式。以前计划经济体制下，所有企业的商业模式都大同小异，知道是什么行业就大体知道怎么干。现在的企业经营模式千差万别，同样的餐饮，做快餐还是做高端商业模式必然不同。企业已经不可能仅凭单一的产品或者某一项领先的技术就能盈利，更不可凭借某个单独的创意就能确保持续发展。企业如果能够生产并且持续赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，这就是商业模式的作用。所以说未来企业的竞争将是商业模式的竞争，这也是企业最高形态的竞争。3.商业模式的本质想象一下生产IPhone的苹果公司根本不生产手机；垄断打车市场的滴滴不拥有一辆汽车；最大餐饮平台饿了吗没有一家餐馆，这些商业模式都是对传统模式的颠覆。每一种新的商业模式的出现，都意味着一种创新、一个新的商业机会的出现，谁能率先把握住这种商业机遇，谁就能在商业竞争中先拨头筹。商业模式的本质就是企业创造价值的核心逻辑，就是把握企业面临的机遇，满足客户的需求，明确企业盈利模式。所以说商业模式是企业，特别是创业型企业的核心本质。创业型企业的融资需要编写商业计划书，商业计划书实质上就是对企业商业模式的描述，要说清楚做的是什么， 为什么要做，怎么做起来，需要的投入等等。只有对商业模式进行清晰合理的描述，才能真正打动投资者进行投资。4.商业模式的描述商业模式的描述方式有很多，当前比较主流的就是通过模型描述商业模式。用模型描述商业模式，主要是把企业所涉及的商业元素及它们之间的关系描述成模型，也就是企业商业活动的概念化和抽象化。这种方法既能勾画商业模式的整体和系统视图，还能把商业模式涉及的所有元素进行有机的关联，明确元素之间的关系。当前比较主流的商业模式的模型，就是Alexander Osterwalder和Yves Pigneur在Business Model Generation和Value Proposition Design两本书中提出了商业模式画布理论，用9个不同的模块描述企业的商业模式。商业模式画布九个模块定义如下，各模块关系详见图1。1. 价值主张：通过什么产品和服务，解决客户的问题并满足其需求；2. 客户细分：定义所面向的顾客族群；3. 渠道：如何与目标客户交流，以传递价值；4. 客户关系：叙述组织与特定的客户之间是什么样的关系；5. 关键资源：叙述为了执行商业模式所需要的资产。实体资产以及非实体资产，如人力资源等；6. 关键活动：叙述能够不断创造价值，并提供给顾客的重要活动；7. 关键伙伴：叙述对组织的活动而言至关重要的合作伙伴；8. 成本：叙述事业在营运时必要的成本；9. 收入：叙述组织自目标客户获得的收入。图1 商业模式画布需要说明的是，商业模式的目的就是为了让企业盈利，但也存在部分组织和企业的战略目标不是盈利。例如红十字会，对于此类组织或企业，仍然可以进行商业模式分析，只不过此时价值聚焦在实现该组织和企业的使命和愿景上。红十字会的核心价值大体可以归纳为尽可能安全、快速、便捷的把收到的捐赠送到最合适的人手上，因此红十字会的商业模式分析，包括客户、伙伴、渠道都要围绕这个核心价值展开。二、商业模型（business model）商业模型是一些文献和资料对商业模式的另外一种表述方式，二者在定义和内涵上是一完全致的。更准确的说，英文中对“商业模式”这个词大部分使用“business model”这个词组，直译为“商业模型”比较准确，只是中文大部分都译为“商业模式”，我们只要知道“商业模型”=“商业模式”就可以了。三、业务模式（business mode）商业模式是企业从全局性、整体性对所有经营要素及其关系的定义和分析方法。业务模式则是局部性、单一性、在某一范围内对企业经营要素的分析。例如企业的采购模式，有的企业采用集中采购的模式，金额较大的要求招标，金额较小的要求询比价，这些举措对于降低采购成本、控制采购质量等有很大作用，但并不能决定企业整体的收入、支出和利润，所以我们称之为“采购业务模式”，而不是采购商业模式。类似的业务模式还有很多种形式，例如研发领域的集中研发，和在多地设有研发机构的协同研发；采购领域的集中采购和分散采购；生产领域的自主生产和外包生产；销售领域的直销和分销；财务领域的集中管理和分散管理；IT领域的外包和集中等，以上都是不同的业务模式。四、业务场景（business scenario）业务场景是对具体业务或流程的一种分析方法，它主要聚焦于某一类业务或某一组流程在特定环境下的运行逻辑。之所以采用业务场景分析流程，主要是因为不同的产品类型，甚至相同的产品在不同的生命周期阶段，业务流程可能会有所差别。例如同样的产品，根据不同的客户需求或时期，生产制造流程可能分为按订单生产，按库存生产等。所以业务流程必须放在不同的场景下具体分析，才能验证流程的合理性，并结合业务场景进行优化和改进。在架构设计中，业务场景还能够对业务架构中的业务组件（CBM）颗粒度和准确性进行验证。通过对业务组件的服务、接口进行定义，把不同的业务组件通过接口进行连接，从而形成业务组件运行的业务场景。业务场景首先描述了所有相关业务组件的大图像；其次如果存在无法连接的业务组件，或者业务组件的连接跨越不同层级，则说明业务组件的范围或定义不够准确，从而对业务组件进行校对和验证。针对业务组件的业务场景设计，首先必须清晰定义业务组件的要素，即用途、活动、资源、治理和服务，在准确描述业务服务中输入输出的数据内容、接口形式和服务对象的基础上，对不同业务组件通过接口相互连接，从而形成完整的业务组件运行逻辑关系的场景图。业务场景串接图见图2。图2. 业务场景串接图特别要说明的是，业务场景的主要目是为了分析实现企业业务运行过程中存在的问题，并验证业务组件的准确性和完整性，因此业务场景的串接过程允许带有TO-BE的色彩，以方便标注问题，提出差距。