单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式*1职业 道德 许继红考试基本情况n职业道德20%，理论知识80%n8个单选，8个多选，9个个人情况表述n2003年第一次职业道德考试；2007年新版教材使用课程总目录n第一章 职业道德概述n第二章 职业道德建设的基本原则n第三章 职业化与职业道德n第四章 职业技能与职业道德n第五章 职业道德修养n第六章 敬业n第七章 诚信n第八章 公道n第九章 纪律n第十章 节约n第十一章 合作n第十二章 奉献基础理论具体要求第一章 职业职业 道德概述 n第一节 道德与职业道德n第二节 职业道德的社会功能n第三节 职业道德的历史发展n第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点道德n道德定义 ：人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。（P3）n道德的三层含义：1 由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定 ；2以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准 ；3依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量 ，属于社会上层建筑领域 。道德的三大表现现形式（三大领领域）职业职业职业职业 道德道德家庭美德家庭美德社会公德社会公德（P4）道德与法律的道德与法律的联联联联系系（P4P4）国家社会健康国家社会健康发发展展的重要保障的重要保障二者相二者相辅辅相成、相成、相互促相互促进进、共同共同发发展展内容上存在内容上存在部分重叠部分重叠现现象象道德与法律的区别n调节范围：道德适用范围广n调节主体（依靠力量）：法律依靠国家司法部门强制执行，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为n调节方式：法律调节具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性特点。(P5)道德评价及其特点n道德评价：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。n道德评价的特点：扩散性、持久性。n国外传播学研究表明，当一个人对其他人或者事物产生不良评价时，它一般会把自己的一件传播给大约250人。职业n职业：人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物。n职业的三层含义：1 人们谋生的手段和方式；2 通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3 通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。n职业是责任、权利和利益的有机统一n当代职业的两大特点：精细化、专业化职业道德n职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。n调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。n它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。n职业道德是职业活动的产物。n任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。n职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。 职业道德的基本要求 n职业理想形成职业态度的基础，实现职业目标的精神动力n职业态度从业者的精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现n职业义务我国每一位从业者的职业义务：维护国家、集体利益，为人民服务n职业纪律从业者做好本职工作的必要条件n职业良心n职业荣誉n职业作风具体表现有：尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等职业道德的特征 n鲜明的行业性n适用范围上的有限性n表现形式的多样性n一定的强制性 n相对稳定性n利益相关性 职业道德的具体功能 P11n导向：引导职业活动方向 n规范：促进职业活动规范化和标准化n整合：凝聚人心、协调统一 n激励：激发从业人员产生内在动力 导向功能表现在三方面n确立职业理想提高社会责任感n根据企业发展战略、经营理念集中智慧和力量n通过职业道德基本要求引导职业行为规范功能表现在两个方面n通过岗位责任的总体规定使员工明白职业活动的基本要求n通过具体的操作规程和违规处罚规则让员工明白职业行为底线整合功能分为两种类型n硬性整合：硬性要求是企业伦理的底线， 是职业道德的禁区。n柔性整合：通过职业道德精神的有效应用，凝聚力量、鼓舞士气、增强战斗力。整合功能表现在三个方面n通过企业目标吸引员工注意力，促进组织凝聚力n通过企业价值理念调整内部利益关系（矛盾、分歧）n通过硬性要求消除越轨的思想和行为激励功能表现在三个方面n通过教育引导帮助员工树立崇高职业理想n通过榜样、典型的示范提供行为坐标参照系n通过考评奖惩机制满足员工物质精神需要、产生精神动力、挖掘潜力技术人员的“双线性”考核n专业技术职务考核n实际技术水平考核职业道德的社会作用n调整职业利益关系（行业与社会、企业内部从业人员之间、职业与顾客之间），维护社会生产、生活秩序n提高社会道德水平，促进良好社会风尚的形成（社会风尚是人们精神面貌的综合反映，归根结底是现实生活关系的反映）n完善人格、促进人的全面发展职业道德对职业关系的调整n说服教育n借助规章、制度、法律规范等硬性要求进行调解n将其精神贯穿于绩效考核、评聘上岗之中职业道德的历史发展 n原始社会萌芽；n奴隶社会形成；n封建社会规范化、行业化传统职业道德的精华 n公忠为国的社会责任感 n恪尽职守的敬业精神 n自强不息勇于革新的拼搏精神 n以礼待人的和谐精神n诚实守信的基本要求（中华民族最重要的传统美德和做人规范之一 ）n见利思义、以义取利的价值取向以礼待人的相关表述n“仁”是儒家道德思想的核心，是最高的道德原则，也是职业道德的基本要求。n“仁”的外在表现之一是“礼”，具体要求是以礼待人，荀子把“礼”作为最高的道德原则 西方发达国家职业道德的精华 n社会责任至上n敬业n诚信n创新当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验 P20 n1 加强道德立法工作（美国从政职业法、英国荣誉法典）；n2 注重信用档案体系的建立；n3 严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德的基本要求n以为人民服务为核心；n以集体主义为原则；n以爱祖国、在人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求；n以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容；n以社会主义荣辱观为基本行为准则。社会主义职业道德的特征 n继承性与创造性的统一；n阶级性和人民性相统一；n先进性和广泛性相统一。衡量社会主义职业道德先进性的客观标准 n有利于解放和发展社会主义生产力；n有利于国家统一、民族团结和社会进步；n有利于追求真善美，抵制假丑恶，弘扬正气；n有利于帮助公民履行自己的权利和义务，以开拓创新、锐意改革的精神和诚实守信、无私奉献的品德创造美好生活。第二章 职业职业 道德建设设的基本原则则n第一节 体现社会主义核心价值观n第二节 坚持社会主义集体主义原则n第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉社会主义义核心的价值值体系 n提出：2006年在党的十六届六中全会；n基本内容（四方面）： 马克思主义指导思想 中国特色社会主义共同理想 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 社会主义荣辱观 社会主义义和新价值值体系对职业对职业 道德建设设的统领统领 作用 n引领职业道德建设的目标方向（职业道德建设的正确目标方向是为人民服务）；n确立职业道德建设的共同理想（反映社会主义本质，倡导公平正义、诚信友爱、人与自然和谐的理想社会）；n保持职业道德建设的时代特点（以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神爱国主义和改革创新都是职业道德建设保持时代性的关键）；n体现了对职业道德建设的原则指导（社会主义荣辱观是社会主义和新价值体系的基本成分）职业道德的“五个要求” P27n公民道德建设实施纲要： 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会爱岗敬业（态度）n爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗的具体表现n爱岗敬业是职业道德最起码的要求，是每位从业人员必备的基本规范，是从业人员事业成功的必备条件诚实守信（品质）n诚实是守信的基础，守信是诚实的表现n诚实守信是为人之本，是职业道德的基本要求n诚实守信是企业树立良好形象、立足市场的基本条件n诚信在职业活动中的表现：真实不欺、质量第一、信守诺言办事公道（基本准则）n从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，按照同一标准和同一原则处理问题。n对于企事业、从业人员来说，办事公道就意味着要坚持职业原则。n职业原则代表职业组织的整体利益，也是社会利益的职业化，是办理事情、处理问题的依据。n办事公道的表现：公私分明、坚持真理、抵制行业不正之风服务群众（具体表现、核心）n服务群众是为人民服务在职业道德中的具体表现，是从业人员职业行为的本质。n服务群众是公民道德建设的核心，也是职业道德建设的核心。奉献社会（最高境界）n奉献社会是职业道德中的最高境界n对企业来说，奉献社会意味着承担社会责任；对于从业人员来说，奉献社会意味着实现职业理想社会公德与职业道德 n公民道德建设的三大主体：社会公德、职业道德、家庭美德n社会公德：全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。n职业道德：所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间等关系。职业道德与社会公德的关系n部分与整体、个性与共性、特殊与一般n 适用范围不同。职业道德是对特定的从业人员的要求（针对职业人），社会公德是对全体公民的要求（针对社会人）。n 反映的利益不同。职业道德反映的是特定职业组织的利益（特殊、小利益），而社会公德反映的是全体公民的共同利益（一般、大利益）。n二者具有相通性。职业道德包含着许多社会公德的要求。职业道德与社会公德的相通处n文明礼貌n勤俭节约n爱国为民n崇尚科学文明礼貌n文明礼貌：人的行为和精神面貌应该符合公共道德和先进文化的要求。n文明礼貌是做人的基本道德准则，是社会公德，是构建和谐社会的前提。n文明礼貌是职业人的基本素质，关系到企业精神的风采、企业形象的好坏。勤俭节约n对公民来说，勤俭节约不但是做人的基本美德，也是治家立业的法宝，是人类生存、繁衍的条件n对企业来说，有利于促进效率、降低成本、扩大再生产，保证可持续发展。爱国为民n爱国主义是公民道德建设最基本的要求，也是每个公民应当承担的法律义务和道德责任。崇尚科学n热爱科学、反对封建迷信，是社会公德的重要内容n职业道德中的体现：依靠科学技术和科学管理，是企业开拓创新的重要条件；从业人员应当提高其科学技能社会主义义集体主义义原则则职业职业 道德的基本原则则n集体主义：一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。n集体主义的内涵：1 坚持集体利益和个人利益的统一；2 坚持维护集体利益的原则；（个人利益要服从集体利益是一个大前提）3 集体利益的实现要通过对个人利益的满足来实现集体主义的要求n正确处理集体利于与个人利益的关系；n正确处理“小集体”与“大集体”的关系；n反对形形色色的错误思想（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）三个具有原则意义的道德准则n职业活动内在的道德准则： 忠诚、审慎、勤勉n忠诚：从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责，以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。“大公无私”：“公”是职责；“私”是私心和私利。n审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。审慎在决策上尤其重要n勤勉：从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。“鞠躬尽瘁，死而后已”；“细节决定成败”忠诚的实证研究n情境一：领导让你做假账（听话与履行职责发生冲突时），怎么办？n情境二：你发现同事小王偷偷将厂里的产品拿回家/同事小王向领导撒谎，你是否会向领导举报？（企业利益和组织团结之间的矛盾） 审慎的实证研究n公司老总聘你当部门经理，老总向你下达了一项高风险高回报的投资指令，你却觉得这一投资不可行，怎么办？勤勉的实证研究n勤勉的重要表现