企业数字化转型的诉求我今天演讲的主题是数字化转型，却讲了华为历史上这么多变革项目，这是因为在华为，我们从来没有把数字化转型单独看待，数字化转型就是华为当前正在开展的变革，与我前面所说的这些变革的历程一脉相承。（一）华为数字化转型的背景华为真正提出数字化转型，是在2016年。当时华为处于什么状态？华为基本完成了公司的流程管理体系和信息化建设，有一句话足以说明这点：公司没有流程不覆盖的地方。你买一个电脑笔记本，下一个订单，接收一个客户PO，做一个业务的战略规划你干任何一件事情都有相匹配的流程，都有IT系统来支撑。在这个时候，我们发现公司面临着一个新的问题如何去打破自己历史上建立的一个一个IT系统所形成的数据孤岛，如何引入数字化的技术来真正提升企业的竞争力？这就是2016年华为提出数字化转型的内因或者背景。（二）数字化转型面临的产业趋势数字化转型也有外因，就是我们在16年就看到了即将到来的数字化大潮。业界对数字化转型有很多说法，有人说是第四次工业革命，也有人说是第一场数字革命，以前有农业经济，有工业经济，现在是数字经济，所以这是第一次数字革命。我觉得这些说法都有一定道理。农业经济时代，生产资料是土地，用的工具是铁锹、锄头，生产力是人力或者畜力，这些让人类文明从以前的游牧业逐渐走向了农业经济，是人类历史的一个分水岭。工业革命通过蒸汽机、发电机，消耗煤和石油资源，用热力和电力来生产大量的工业产品，让整个社会形态发生了翻天覆地的变化。那么数字经济又是什么？生产资料、生产工具、生产力这三个要素都变了。国家在今年上半年发布了一个文件，把数据定义成跟土地、石油一样的生产要素。数据本身是有价值的，产生价值的过程也很像开采和加工石油。我们通过网络来感知和获取数据，通过算力来对数据进行加工发掘价值，网络和算力就是数字时代的生产力。生产工具就是各种各样的云计算、人工智能。回顾过去二十年，互联网已经极大改变了我们的生活，特别是衣食住行各个方面，都可以在网上解决。但这些都是商品的流通环节，比如让交易的链条变短了，交易的过程更加便捷，交易可以随时随地发生，更加碎片化。在座很多企业家是做实业的，如果我们看看实业的研发、制造、工程，就会发现目前的变化其实没那么大。比如，我们现在讲的工业4.0是大规模定制，但如果大家去参观一下奥迪宝马十几年前的产线，那时候它们已经实现了围绕着一个用户的订单直接做定制。我们认为数字化不止是改变价值流通环节，也必将深刻地改变我们的价值创造环节，他的颠覆是一点点来的，先改变最容易改变的，再往后，它会对国家社会的科研科教工业产生全方位的影响，现在正是时机。另一方面，疫情加速了企业的数字化转型。我讲一个具体的例子。华为在过去几年一直想干一件事情，就是希望跟To B的运营商客户能够实现在线的、高效的、无接触式的交易和履行。这件事情从方案的设计到落地，已经花了有4年的时间了，难度一直很大。我们原计划是到去年底项目结束的时候，大概能覆盖30%的全球客户，但实际上最后完成了95%的To B客户无接触式线上对接、交易和履行，规模大大超过了当时计划。这其中一个很大的因素，不是客户或者华为的转型意愿，而是被疫情逼的。比如在欧洲、在中东很多地方，因为疫情导致我们无法拜访客户、签订合同、交付履行了。怎么办？这时候我们的数字化就发挥作用了。不仅是通信行业，以前我们很难想象的展会、教育甚至医疗等行业都开始线上化，疫情极大地加速了数字化的发展。（三）企业数字化转型的本质是获取竞争优势很多外部的企业在分析华为成功因素的时候，都认为华为是关注长期愿景的一家企业，在1998年的时候公司就愿意投入数亿人民币，去做企业管理体系的建设和变革。如果说企业管理体系的建设是长期的、持续的，是为未来20年的发展奠定基础，现在很多行业和企业，如果你不做数字化的转型，可能活不过3年，因为你的产品、你的服务和对手竞争将毫无优势。我们观察了多个行业，认为企业数字化转型本质就是通过数字技术在竞争中获取优势。电商提升了客户的购物体验，传统门店的生意就受到很大影响；餐馆通过中央厨房、扫码点菜实现了效率成本和客户连接的突破，同类型的餐馆不转变就挣不到钱。数字化转型需要行业实践和数字化技术融合，因此实业企业在获取数字化能力，互联网企业在获取产业能力，这就仿佛一场竞赛。谁能够快速地完成转型，就可以获取极大的竞争优势。相反，谁如果在数字化转型中掉队了，无论是成本、客户体验，还是产品的竞争力，都将无法跟对手去比拼。