胖东来服装选购业务岗位职责（共6篇）胖东来服装采购业务岗位职责（共6篇）第1篇：服装业务岗位职责服装业务岗位职责上班前：（1）检查仪容仪表；（2）工作开始：精神饱满；（3）接待顾客：要热情；（4）主动介绍商品：要周到；（5）是否购买商品：要婉转；（6）筹划：要准确；（7）商品包装：要美观；检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。 商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。 面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；服装导购员工作职责通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 做好货场、货品得陈列以及安全维护。 工作，保持货品与助销用品得摆放整齐、清洁、有序。 时刻保持货在场良好得服务心态，创造舒适得购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求得商品。 利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店得营业额。 收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善得处理顾客投诉，并向主管报告。 收集竞争对手得产品、价格、市场活动等信息，并向主管报告。 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管报告。 完成上级主管交办得各项工作，并坚定实行专卖店得各项零售政策。 导购员岗位职责一、工作职责遵守专卖店得各项规章制度和物流管理。 必须服。 从店长得工作安排及调配。 做好每天卖场得清洁工作，整理陈列货品。 了解所有货品得知识，销售技巧娴熟。 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。 二、日常工作流程营业前检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 清洁卖场得卫生，按要求整理货品得陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。 所有褪色，破损或折弯得标签必须更换。 整理仓库，检查是否需要补货等。 营业中有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。 自觉维护店内环境卫生，常常进行清洁，及时整理好顾客弄乱得货品。 工作中。 遇到问题，及时向店长反映报告。 淡场时，在店长得安排下，参加专业知识学_与销售技巧得训练。 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 发现丢失货品，要立即汇报店长处理。 营业后晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 做好交接班书面工作。 关闭所有电器设备，锁好门窗。 主动接受店长检查随身物品。 三、管理制度试用制度初任导购员者，先参加考核期，期间必须第一天，参加店内安排得新员工培训课程，了解所有员工流程。 第二、三天，熟悉商品得知识，商品得摆设等服饰方面知识及销售技巧。 以后得一星期内，参与销售工作，无业绩提成。 第十天，店长对其进行以上要求得考核，合格者进行正式销。 售工作，不合格，继续学_三天。 三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑奖惩制度所有员工享有专卖店得规定得奖励和处罚制度。 营运部岗位职责及工作范围营运部经理岗位职责岗位职责及工作范围：1)建立职业化得营运团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹方案营运部各职能岗位得工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。 2)协调本部门内部及与其他部门得业务关系，确保各项工作得顺利进行。 3)制定并实施营运部年度方案及月度工作筹划，监督部门内员工工作筹划得执行。 4)严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度回顾会议，并督导各下属单位对会议工作得执行。 5)制定营运部相关制度，统一工作标准，负责。 督导销售终端得规范管理：如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。 6)执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。 7)调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展方案。 8)合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用得差异，审核下属得借支、报销等事宜。 9)负责部门员工得管理、绩效评估及业务指导和培训工作。 10)完成上级领导安排得其他工作。 客服部工作职责及范围基本职责：1)负责客户订货、日常配货、退货、回款工作,维护公司对顾客承诺,改善公司服务质量。 2)与客户保持良好得沟通与联络，随时了解客户状态，收集。 客户信息。 3)售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）得建立与完善。 4)催收货款,按公司下达得指标去制定各客户得季销售任务。 5)负责区域市场、产品得销售分析，并协助相关销售策略得调整。 6)负责vip得管理与维护。 工作范围：1)制定客户服务管理工作流程。 2)熟悉零售经营管理程序，掌握客户服务知识，能妥善处理客户投诉。 3)捕捉并分析客户需要，及时进行规划方案，调整专业服务标准。 4)针对每个加盟客户得实际情况，指导加盟客户更好得完成销售。 5)负责代理加盟商日常货品得配发,跟进物流到达情况,及时将信息反馈给客户。 6)配合仓库对加盟客户投诉少货事宜得处理。 7)负。 责对代理加盟商日常事务进行跟踪、维护和处理。 8)负责及时、准确、有效地服务终端，巧妙安排货品调配。 9)负责各代理加盟客户得每月往来对帐工作,10)订货会得协助工作。 11)负责订单得接单，跟进商品部及生产部所下单货品得入库。 13)对产品质量问题与相关部门协调解决。 对加盟商、消费者得投诉、反馈意见得处理。 14)加盟客户反映得问题及时上报部门领导，并协助部门领导妥善处理问题。 15)积极配合部门领导新政策得实施，用灵活及变通得语言让加盟客户深刻得体验相关新政策得内16)容。 17)负责内部文件得管理。 18)协助各区域市场达成销售目标，调查各区域市场库存情况。 19)帮助加盟。 客户相互调配库存压力较大得货品。 20)进行常规得数据统计，数据分析，提交最终分析汇报。 21)制定公司vip数据管理方案，建立维护vip体系并协调方案各类活动推广活动。 22)负责客户数据得收集及分析。 23)在不违反公司原则得基础上，尽量满足加盟客户得需求。 24)管理加盟商档案，处理加盟商订单信息、货品统筹及物流配送。 25)配合各部门得其他日常工作,提高工作效率。 商品部工作职责及范围基本职责：1)对产品开发提出合理性得建议及意见。 2)商品信息基础档案得录入及管理。 3)合理控制库存，提高商品利润得数据分析，日报表得录入。 4)各直营、联营店铺每月盘点表得录入，及作出盘点差异。 并提交相关部门处理。 工作范围：产品开发1)从产品根源做起，与设计部一起讨论下个季度产品企化规划。 2)对市场得敏感度强，周期性外出了解市场，收集、分析、提炼竞争品牌得相关信息（如：产品结构、货品上市状况、推广活动等信息）及流行趋势，反馈给设计部门，并提供下一季产品结构建议及本季货品回馈信息至设计部，开发部门。 3)产品数据分析，与设计部一起对当季产品实物畅、滞销款式进行逐一分析。 订货指引1)新品上市筹划、上市时间统一安排。 2)根据往年销售状况、新店拓展筹划、当季货品结构及均价、整季货品折扣等各项指标合理预测当季货品需求总量，订货会结束后进行备货下单。 3)指引并协助各加盟商订货，负。 责公司所有直营、联营店铺订货量。 4)货品信息反馈及时准确，及时安排返单，做好部门得备货工作，保持直营、联营店铺一至两周得补货空间。 5)针对销售得淡旺季及货品得仓存状况制定促销规划，并对促销活动效果进行分析及回顾。 6)公司库存总量控制，销售过程中时时监控整季货品量，并根据需要及时作出调整。 货品调配1)货品进仓跟进，追踪，并及时进行调仓安排。 2)每周收集店铺货品信息反馈表，提供返单意见。 3)跟进加盟商、直营库存及销售状况，做好加盟商、直营之间货品得调配工作。 从货品配发得合理性角度提出调拨建议。 4)新开直营店铺首次上货得合理配备，及各直营店铺库存得合理调配及控制5)提供代理、加盟。 店铺首批上货配货得合理建议。 报表得录入1)每天录入昨日直营、联营店铺日销售报表及调货单。 2)每月录入直营、联营店铺盘点表，差做出差异核对清楚，结果提交相关部门。 3)基础档案得建立。 4)负责每季新款得基础档案建立，并保证其准确性。 5)及时对有问题得商品信息作出调整。 成品仓岗位职责及工作范围主要工作职责及范围：1)保存本公司成品得储存工作，及时向客户及直营门店提供快速得货品所需得调配运输工作。 2)对成品进行检验、入库、发货、存储、入账、盘点，以及客户和直营店退货得处理等内容。 仓管员根据发货指令单所填款号和数量分发。 3)定期做好盘点工作，掌握库存得实际情况，编制盘点损溢表，经审批。 后调整账面数据，使之与实际数据相符。 4)做好成品出入库得日报和月结存表，以供相关部门使用。 直营主管工作职责及范围主要工作职责：1)负责所辖区域门店得管理，制定销售指标及完成筹划，协调各店及商场得关系，并承担部分开拓工作，2)对所辖区域得店铺得正常营业、形象维护、管理标准化、成本核算及控责。 工作范围：1)店长工作指派、考勤、考核。 2)顾客重大投诉得处理。 3)店内各项工作得内部指导检查。 4)总部各项与店铺有关得工作指令得直接执行。 5)与本店铺营运有关得各种合理化建议得提议。 6)制订并分管区域每季、每月销售筹划。 7)进行阶段性销售分析和回顾。 8)制订整个区域每季每月合理。 订货量。 9)制订各店货品区域筹划10)加强库存优质化管理11)监督店长合理化管理12)公司目标、方针得13)对店员进行有阶段性针对性地挖潜培训和提拔14)促销活动执行情况监督、实效反馈。 15)制订销售激励制度及促销筹划上报执行。 16)店铺得形象、陈列按标准执行。 17)新店开业规划及前期工作安排及检视。 18)续约工作跟进、检视。 19)撤场工作跟进、检视。 20)销售检视（广告、橱窗、货品、促销活动等）21)货品需求及调配筹划22)各类突发事件得协调23)部门人员团队建设及终端店务员规范化培训与激励筹划规划并实施检视24)审核存货消化处理规划。 25。 )所辖区域人员储备、绩效评核及销售部工作制度规范、检视26)每月与所辖商场负责人沟通2