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关于网络购物的问卷调查您好,我们是河南科技大学法学院的学生,现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛, 向您就有关网络购物的问题做份问卷调查。首先, 由衷的感谢您对我们此次问卷调查的支持, 希望您客观、如实的回答下列问题。为了方便课题的深入调查,希望您留下联系方式。在此我们保证,本问卷不作任何商业用途,谢谢。1、您的基本情况贵姓: _ _ 性别 : 男() 女()联系方式: _ 职业: _ _ 所在省市: _ _ 2、您的年龄是?()A、18 岁以下 B 、1825 岁 C 、 2635 岁 D 、35 45 岁 E 、45 岁以上3、您的月平均收入为多少?()A、1000 元以下 B 、10002500 元 C 、25004000 元 D 、4000 元以上4、您是否进行网购?() A 、是(选择此项的,请回答8-24 题及 25 题) B、否(选择此项的,请回答5-7 题及 25 题)、您对网络购物的看法?()、是一种新潮的购物方式,有很大的发展空间、很难说,毕竟存在很多问题,解决机制不健全、网络购物过于虚幻,不会有太大的发展空间6、您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑?()(可多选)、网上支付太麻烦 B、质疑网络的安全性、担心商品质量问题、担心商品配送有问题、不了解如何购买、身边人的影响G 、其它、您会在未来进行网购吗?()、会、不会、不知道8、您选择网络购物的原因?()(可多选). 价格便宜 B.方便快捷 C. 商品种类丰富 D.寻求时尚的消费方式 E. 其它9、你一般选择哪些途径进行网络购物?()(可多选)、门户网站建立的商城(如淘宝商城等)B、公司及个体户自己建立的销售网站 C 、电子交易平台(如淘宝、网易等) D、通过聊天工具和人交易(QQ 、MSN 等)E、其它10、您通常会选择那些网站购物?()(可多选).易趣. 淘宝. 当当. 拍拍. 新浪 F 、网易 G 、其它 11、您通常在网站购买下列哪些种类的商品?() ( 可多选 ) A 、 3C 用品 (IT家电数码类) B、服装 C、生活百货 D、化妆品E、汽车用品 F、时尚精品 ( 手表 , 皮包等名牌精品) G、运动用品H、书籍 I、音乐用品 (VCD) J、家居建材装修用品 K、旅游用品L、保健食品 M、其它12、您选择某一网站主要看中的因素?() (可多选). 商品丰富. 知名度高. 价格比其他网站低. 信用,信誉良好E、流程简单,易于操作 F 、出现纠纷解决方便 G 、其它13、您喜欢通过哪些方式了解网点所售商品的信息?()(可多选). 仔细询问卖家 B.观察商品的图片 C.查看销售记录和销售评价D.询问购买过该商品的买家 E.仔细阅读商品的描述 F.其他14、当您要进行网上交易时,您选择卖家的标准有?()(可多选) A.产品的价格 B. 卖家的信用等级 C. 售后服务 D. 送货是否及时, 送货费用的多少E.支付方式的安全性 F. 优惠活动、其它15、您平均每月在网上购物的金额为?()A、50 元以下 B、50-100 元 C、100-500 元D、500-1000 元 E、1000-3000 元 F、3000 以上16、您一般选择的支付方式?() A. 电子支付 B.邮寄汇款 C.银行转账 D.货到付款 E 、其它17. 在您的网购经历中,您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件?() A、是 B、否18. 在您的网购经历中,您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节?() A、卖家或供应商 B、购物网站 C、物流公司 D、银行或第三方支付机构 E、其他19. 在您网购的经历中,您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是?() A、网站单方面取消订单 B、已经网络支付货款,但未收到货物 C、收到的货物质量存在问题 D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距E、购买的货物没有保修和包换等服务 F 、其他20. 当您在网购中遇到侵犯您权利事件后,您的处理方式通常是?() A、忍气吞声,自认倒霉 B、与购物网站沟通、协商C、求助消费者保护协会、投诉工商部门、申请仲裁或者上诉至法院 E、其他21、您是否满意目前解决网购纠纷的方式?() A 、满意、不满意22、您认为无法解决网络纠纷的原因是?() A、未保存网络交易记录 B、与商家地域遥远,申诉无门、法律解决机制不健全、程序繁琐,耗时较长23、您认为目前网购中,侵权事件频发的原因是什么?() A、有关法律不健全,买卖双方行为存在很大灰色空间B、卖方网站缺乏诚信,利用网络特性,骗取消费者C、消费者对网络购物认识不完全,错误操作导致D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完善 E、其他24、您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障?() A、加大对卖家和供应商的监督,提高门槛,如要求所有卖家必须有实体店,有营业执照等;B、对所有商家和商品都提供担保,出现问题由网站负责C、提供更安全方便的支付手段 D、加大对物流环节的监督,甚至由网站自己负责物流 25 、您对我国网络购物的发展还有哪些期待和建议?建议:网上商店主能先经营好诚信期待:能够建立更完善的监督制度,网购能够覆盖全国范围4. 您是通过何种途径知道网络购物的:a. 朋友介绍b. 在线广告c. 看到别人进行网购d. 电视广告e. 报纸、杂志广告f. 电子邮件g. 其他5. 您认为网络购物可靠吗:a. 可靠b. 不可靠c. 视情况而定d. 不知道6. 您是否尝试过网络购物:a. 是b. 否(转第17 题)7. 您平均每月花在网络购物上的费用是:a.50 元以下b.50 100 c.100 200 d.200 300 e.300 元以上8. 相比较而言,您更喜欢哪种购物方式:a. 网上购物b. 商场购物9. 您选择网络购物的主要原因是:a. 送货上门,方便快捷,节省时间b. 品种齐全,能买到在商场中很难买到的东西c. 价格便宜d. 新奇时尚好玩e. 支付安全,不会出现假钞f. 其他10. 您一般在网上购买哪种类型的商品:a. 服装b. 书籍或音像制品c. 化妆品d. 数码产品e. 网络游戏产品f. 生活、体育用品g. 食品h. 其他11. 您经常使用的网络购物平台有哪些:a. 淘宝b. 当当c. 卓越d. 易趣f. 红孩子g. 京东商城12. 您选择网络购物平台时主要看重的因素是:a. 网站知名度b. 网站信誉c. 交易安全d. 售后服务好e. 商品丰富且便宜f. 送货速度快h. 网站的界面漂亮、使用方便i. 仅仅是个人习惯j. 其他13. 您进行网购时经常使用哪种支付方式:a. 货到付款b. 网上银行c. 第三方支付(如淘宝网的支付宝等)d. 信用卡款e. 电信支付f. 邮局电汇14. 您可以接受网上购得的商品多长时间送到:a. 一天以内b. 三天以内c. 一星期以内d. 两星期以内e. 无所谓15. 您最喜欢的促销方式是:a. 免邮费b. 打折c. 积分送礼物c. 积分送礼物d. 赠送优惠券e. 其他16. 当您进行网购过程中出现问题时,您采用哪种方式进行解决(转第18 题):a. 自认倒霉,做个严厉的差评b. 积极与商家协商,有时会做出一定让步c. 向网购平台投诉17. 您没有尝试网络购物的原因是: a. 上网条件受限b. 商品质量不能完全保证c. 卖家诚信d. 网上支付货款不安全e. 商品配送慢f. 售后服务没有保障g. 网上购物程序繁琐,太麻烦h. 不熟悉,不了解如何购买18. 您认为网上购物还有哪些不足之处:a. 商品描述不清楚b. 实际商品与网上看到的不同c. 物品试用不方便d. 容易存在网上欺骗行为f. 其他19. 您认为网络购物在大学生市场的发展前景怎么样:a. 发展空间很大,会被人们普遍接受b. 很难说,毕竟存在很多问题c. 不怎么样,短期内不会有太大发展d. 其他问题 3:您知道网购吗?( 单选题) A 一点点B 一般C 知道问题 4 :您是通过什么途径知道网购的?( 单选题) A 报纸杂志B 电视广播C 与他人交流D 网络E 其他问题 5 :您认为网购安全吗?( 单选题) A 一般B 还好C 安全D 相当安全问题 6 :您选择网购的原因?( 多选题) A 方便快捷B 价格便宜C 款式多样D 好奇心E 其他问题 7 :您在网上通常购买什么产品?( 多选题) A 生活用品B 服装C 家用电器D 书籍E 其他问题 8 :您的月收入是( 单选题) A 500以下B 500-1500C 1500-2500 D 2500以上问题 9 :您每月网购消费占月收入的多少?( 单选题) A 10%以下B 10%-20% C 20%-30% D 30%以上问题 10 :你在什么购物平台上购物最普遍?( 单选题) A 淘宝网B 当当网C 拍拍网D 卓越网E 其他您有没有在网上参与过购物行为? A.有B.从来没有(选B 请从第六题开始)1 您经常访问哪些购物网站:A 淘宝网B 易趣网C 当当网D 卓越网E 拍拍F 其他2 您选择网上购物主要是因为:A 好奇B 方便C 价格便宜D 时尚款式新颖E商品齐全F 节约时间G 看见别人买,自己也想买H 一时心动5 您通常在网上选购哪类产品:A 化妆品B 服饰类C 书D 小型电子产品E 大型电器F 影视产品G 音乐产品H 电脑软件I 化妆品J 家具K 钟表首饰L 其他6 今后你会选择网上购物吗:A 会尝试一下B 应该会C 不知道D 不会7 网上购物的那个优点最吸引你:A 可以在家 “ 逛商店 ” ,订货不受时间的限制B 获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品C.网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜8 如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办:A 反正东西不多,吃点亏算了B 非常生气 ,再也不在网络上购物C 想退换货 ,但不知道通过什么渠道D 向销售网点提出退货要求E 向消费者协会投诉F 向有关管理部门提出申诉9 您怎样看待传统购物模式和网上购物模式:A 传统的比较麻烦,网上的更省力B 网上的东西样式更多些,有更多的选择空间C 差不多 ,不觉得有很大的区别D 传统的比网上的更有安全感E 其他10 您觉得网上购物的安全性怎样:A 还不错 ,至少我没碰到欺诈行为B 仍然有所顾虑,但还是会参与C 觉得不安全,不太敢尝试D 其他11 你对网上购物的顾虑是(可多选):A 网络安全(信用卡信息、个人信息等)B 货物质量C 配送速度D 配送费用E 网页设计不好, 查找和订货困难F 登记手续繁琐G 售后服务保证H 其他12 您认为网上购物的发展前景:A 越来越被人们接受,发展空间很大B 不怎么样 ,毕竟还存在很多令人担心的问题C 短期内不会有太大的发展D 其他13 你觉得购物网站上需要改进的是:A 商品质量B 配送及时性C 信息描述D 支付手段E 诚信经营F 法律的保护G 网络的安全保障
网站客服QQ:2055934822
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