EAS安装部署常见问题集 协同平台部 郭峰 导读由于经验不足，在EAS系统的部署过程中经常会碰到这样那样的问题，让人摸不着头脑，很是烦人。此文列举了EAS系统在部署过程中最常见的问题，并对问题进行分析诊断，给出解决方案。通过详细的图文，帮忙实施人员快速定位并解决部署过程中出现的问题。适用范围 EAS研发人员及实施顾问请注意：本文件只作为产品介绍之用，不属于您与金蝶签署的任何协议。本文件仅包括金蝶既定策略、产品及功能方面的信息，不能以本文件作为要求金蝶履行商务条款、产品策略以及开发义务的依据。本文件内容可能随时变更，恕不另行通知。目 录1、前言 . 32、常见安装部署问题. 32.1 EAS在windows 2003/XP 上不能正常安装。. 32.2 Unix、Linux环境下EAS安装程序不能正常运行。. 52.3 AIX下安装了EAS服务端后，启动服务器、管理控制台，系统报“0403 -027 The parameter list is too long.” 错误。. 52.4 在AIX安装EAS5.4，提示选择JDK 1.4或JDK 1.5 版本，如何选择？ . 52.5 EAS无法正常启动，昨天还好好的，最近EAS服务端没有做变更。. 52.6 EAS服务器部署后，不能启动。 . 62.7 Apusic License失效，导致 EAS不能启动。 . 62.8 无法停止 EAS服务 . 72.9 通过 IE 访问 EAS时，出现“控件启用失败，可能该站点不受信或者安装了一些拦截插件” . 82.10 通过 windows 远程桌面连接远程主机，用administrator登陆，启动 EAS服务后，注销administrator后，EAS服务停止 . 92.11 卡巴斯基杀毒软件导致EAS无法启动 . 102.12 在 HP-UX安装部署 EAS需要注意什么 . 102.13 在 Red Hat AS5 上，安装完 EAS ，启动 EAS管理控制台，注册数据中心时在输入框不能输入相关信息. 122.14 EAS 在 SUN FIRE （Solaris ） 服务器上不能安装，如何解决. 132.15 EAS 客户端重新安装后（换了盘符），启动客户端报错， . 13EAS 安装部署常见问题集1、前言EAS 安装时候需要注意EAS 支持的操作系统、应用服务器、数据库版本，具体参考EAS系统部署方案-EAS运行支持环境内容。另外需要注意修改操作系统参数、磁盘空间、系统换页空间等，具体参考EAS 实施环境指南2、常见安装部署问题2.1 EAS 在windows 2003/XP 上不能正常安装。主要原因是 windows 2003/XP 的补丁提高了安全性，新增了数据执行保护功能，解决办法：打开我的电脑- 属性 - 高级，选择性能- 设置选择数据执行保护，选择“只为关键windows程序和服务启用数据执行保护（T）” EAS 安装部署常见问题集如果用户的安全性较高，也可以选择“除所选之外，为所有程序和服务启用数据执行保护”，但需要添加EAS 安装程序 EASSetup_Windows.exe 然后再安装 EAS 。EAS 安装部署常见问题集2.2 Unix 、Linux 环境下 EAS 安装程序不能正常运行。多数原因是 /tmp 目录磁盘空间不足，建议至少给/tmp 至少 3G 的剩余空间。或者可以临时将 TEMP 、TMPDIR 变量指向其它有3G 剩余空间的目录。#TEMP=/u03/tmp ; export TEMP #TMPDIR=/u03/tmp ; export TMPDIR 如果 Linux 环境下不是磁盘空间的问题，那可能是语言问题，解决方法：#export LANG=en; 2.3 AIX 下安装了 EAS 服务端后，启动服务器、管理控制台，系统报“0403 -027 The parameter list is too long.” 错误。主要是因为 eas启动路径过长导致，需要调整AIX操作系统参数。以root 身份使用命令： # smitty - System Environments - Change / Show Characteristics of Operating System 增大 ARG/ENV list size in 4K byte blocks 项的值（以 4KB 的块为单位）。缺省为 6*4KB=24KB。可以将此值设为12*4KB=48KB ，最大值可设为128*4KB=512KB。2.4 在AIX安装 EAS5.4 ，提示选择 JDK 1.4 或JDK 1.5 版本，如何选择？一般情况下，JDK 1.5 版本比 JDK 1.4 性能更好，只要AIX的版本（用 #oslevel r 查看）高于或等于 5300-03 ，就建议使用JDK1.5. 2.5 EAS 无法正常启动，昨天还好好的，最近EAS 服务端没有做变更。大多数情况下，是磁盘空间满了，Unix 、Linux 重点关注 /目录和 EAS 安装目录。在AIX平台下， IBM JDK默认在发生 OOM 时会生成 Dump 文件，文件可能会生成多个而且较大，此时比较容易产生空间不足的问题。用以下令查看：EAS 安装部署常见问题集Linux ： #df -h AIX： #df g HP-UX: #bdf 然后删除无用文件，释放磁盘空间或者对目录进行扩容。2.6 EAS 服务器部署后，不能启动。此类问题常见的错误是JVM 的内存参数 -Xmx设置过大， Unix、Linux 环境一般建议将JVM最大值设置为 1536M比较合适，若应用服务器内存闲置较多，可以部署EAS 群集。如果是 Windows环境，最大内存参数不能超过1536M ，其中 Windows 2003 没有安装 sp2的情况下，最大只能设置为1024M。2.7 Apusic License失效，导致 EAS 不能启动。除了 EAS 有License 控制， Apusic 也有，这个问题往往容易引起忽视，导致Apusic License 过期引起自动更新以及Portal 方式使用的问题，在EAS 集群环境下，每个EAS 实例对应一个 Apusic 实例，而每个Apusic 实例下面都需要复制一份License 文件。诊断方法：检查 Apusic License 是否过期Linux 、AIX 、 HP-UX 、W indows 在启动 EAS的过程中或者从Apusic 的启动日志中查看 Apusic License输出信息。如果是没有 License 限制的状态，可以看到类似如下输出内容：IP granted to 192.168.1.1 No time limits No connection limits 如果没有 License 或者 License 已经过期，可以看到如下内容1：Licensed from 2006-07-26 to 2088-09-13 Connections limited to 15 如果 License和 IP 地址不匹配，Apusic将无法启动，ERROR con.err IP not granted for 192.168.1.1 如果 License文件格式错误，例如把EAS EAS 安装部署常见问题集License文件当成 Apusic License了，则会看到如下输出信息：ERROR con.err Server cannot start without a valid license 解决办法：更换正确的 Apusic License文件，放在 apusic 目录下的 config 目录下。备注：即使没有购买Apusic License，默认也会有 15个连接的开发 License ，在生产环境通常是不够用的。2.8 无法停止 EAS 服务通常发生在 EAS 出现故障时，对应的Java进程可能处于异常状态，导致无法执行停止命令。另外，当在没有停止EAS 的情况下，重新部署EAS 修改端口也可能导致残留EAS 进程无法停止，原因是 EAS 停止脚本会根据配置文件中的端口号去连接EAS 进程发出停止命令，但由于端口已经改变致使无法停止EAS 。诊断方法：检查是否存在残留EAS进程Linux 、AIX 、 HP-UX # ps -ef | grep java root 553058 1 0 15:35:10 pts/1 7:17 /usr/eas_gold/eas/jdk/bin/java -Xms256m -Xmx1024m -verbose:gc -Xverbosegclog:/usr/eas_gold/eas/server/profiles/server2/logs/jvm_gc_2007-11-22_15-35-10.log -Duser.timezone=Asia/Shanghai -DEAS_INSTANCE_NAME=server2 -DAPP_SERVER_HOME=/usr/eas_gold/apusic -DAPP_SERVER_TYPE=apusic -DEAS_HOME=/usr/eas_gold/eas 根据输出结果中的路径信息判断是否是EAS 进程，上例中553058 为 EAS 进程号。注： HP-UX 默认输出的命令行长度可能太短，无法提供足够的信息，可以通过修改/etc/default/ps 文件，设置DEFAULT_CMD_LINE_WIDTH=1020，使 ps 命令可以输出更多内容。如果存在残留的EAS 进程，在启动EAS 的时候可以看到如下输出：.BindException: Address already in use at sun.nio.ch.Net.bind(Native Method) EAS 安装部署常见问题集Windows 任务管理器可以看到正在运行的java 进程，如果系统中还有其它 java 程序可能，可能无法判断是否是EAS 的进程。此时可以在命令窗口中执行eas/server/bin下的 tasklist.exe /v 得到详细的命令行信息，判断是否是EAS 的 java 进程。或者使用其它进程管理软件来帮助判断。解决办法：强行杀掉EAS 对应的 Java进程。 Linux 、Unix ：kill -9 ，Windows：在任务管理器中停止EAS 进程。2.9 通过IE访问 EAS 时，出现 “ 控件启用失败，可能该站点不受信或者安装了一些拦截插件”将“EAS 应用服务器 IP”加入到可信任站点中，并将信任站点的安全级别降为低。详细设置步骤：1）打开 Internet Explorer，点击菜单上的“工具”，选择“Internet 选项”，点开“安全”标签，点击“受信任的站点”图标。2）点击“站点”按钮打开站点列表，确认是否已经将“EAS 应用服务器 IP”加入到列表中。并将“对该区域中所有站点要求服务器验证”复选框去掉。3）关闭“可信站点”窗口，点击“默认级别”按钮，打开安全级别窗口，在下方将安全级重置为低。 4 ）点击“确定”，然后关闭Internet Explorer重新打开登录。EAS 安装部署常见问题集2.10 通过 windows远程桌面连接远程主机，用administrator登陆，启动 EAS 服务后，注销 administrator后，EAS 服务停止注销 administrator后，会导致 EAS 和其它应用停止，不能选“注销”，应该选“断开”。具体步骤如下：先选择“关机” 再选择“断开” EAS 安装部署常见问题集2.11 卡巴斯基杀毒软件导致EAS 无法启动当启动 EAS 时，卡巴斯基杀毒软件通过进程注入方式拦截并检查病毒，但是某些环境下，会导致 java 虚拟机崩溃，如果发生无法启动，可以停止卡巴斯基服务，再启动EAS 。2.12 在HP-UX 安装部署 EAS 需要注意什么在HP-UX 安装部署 EAS ，需要对 HP-UX 参