ICS号：中国标准文献分类号：团 体 标 准 （征求意见稿）新媒体运营师行业技能要求Professional ability requirements for 2021-00-00 发布 2021-00-00实施中国商业技师协会 发布 目录前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 行业概况4.1 行业技能等级4.2 执业环境条件4.3 行业技能鉴定要求5 基本要求5.1 职业道德5.2 行业能力特征5.3 普通受教育程度5.4 基础知识6 工作要求6.1 通用要求6.2 新媒体运营师（初级）6.3 新媒体运营师（中级）6.4 新媒体运营师（高级）7考核标准11前言本文件按照 GB/T1.1-2020标准化工作导则 第一部分:标准化文件的结构和起草规则、中国商业技师协会团体标准管理办法的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及到相关专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国商业技师协会新媒体分会提出，中国商业技师协会标准化工作委员会归口管理。本文件牵头单位：高青华润网络科技有限公司本文件参编单位：高青华润网络科技有限公司、淄博职业学院、兴安职业技术学院、淄博技师学院、山东华汇数据服务有限公司、山东恒信教育咨询有限公司、淄博工贸学校、山东赢航电子商务有限公司。本文件参与单位：。高青华润网络科技有限公司、淄博职业学院、淄博技师学院、山东华汇数据服务有限公司、山东恒信教育咨询有限公司、淄博工贸学校本文件主要起草人：朱斌、商明达、杜磊、张路通、张招娣、卢敏、李玉姬、宋岩、吴鹏新媒体运营师技能评价规范1 范围本标准规定了新媒体运营职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。本标准适用于新媒体运营职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。2 规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。YD/T2268-2011P2P流媒体直播业务系统框架YD/T2040-2009基于软交换的媒体网关安全技术要求YD/T1717-2007点对点多媒体消息业务网间互通设备测试方法YD/T1292-2011基于H248的媒体网关控制协议技术要求YDB054-2010PoC2多媒体业务特性GB/T14277-2013音频组合设备通用技术条件GB/T28181-2011视频联网系统国家标准GB9031-88声系统设备互连配接要求GB/T14218-93电子调光设备性能参数与测试方法GB/T15485语言清晰度指数的记算方法GB3947声学名词术语GB2019-87测试传声器技术条件GY/T321-2019县级融媒体中心建设规范JJF1048-1995数据采集系统校准规范YDB054-2010移动多媒体广播业务业务平台设备技术要求DB13/T1653-2012多媒体中央控制台SB/T10965-2013媒体购物经营要求YD5158-2007移动多媒体消息中心工程设计暂行规定SJ2112-82厅堂扩声系统设备互联的优选电气配接值3 术语和定义GY/T321-2019等标准界定的以及下列术语和定义适用于本标准。3.1新媒体“新媒体”又称“网络新媒体”，是利用数字技术，借助多种信息传播平台，通过计算机网络、无线通信网络、有线电视网络、卫星网络等通讯渠道，以电脑、手机、数字电视机等终端，用文字、声音、图像、视频等形式来传播信息提供服务的一种数字化多媒体的传播媒介。3.2运营即通过现代化信息操作的方法与技术，利用各类新型媒体平台与工具将媒体与政务、服务等业务相结合，提供多样化的全型媒体产品和综合服务，满足用户多样化的需求。3.3数据分析用适当的统计分析方法对收集来的数据进行分析，为提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。3.4用户运营用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。3.5活动运营是指活动企业针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。3.6新媒体矩阵能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合。4 职业概况4.1行业技能等级新媒体运营职业技能等级分为三个等级:初级、中级、高级，三个级别依次递进，高级别涵盖低级别职业技能要求。【新媒体运营】(初级):根据新媒体运营的要求，初步完成基础信息采集、基础长文编辑、配图制作单平台运营工作，会使用运营辅助软件工具。【新媒体运营】(中级):根据新媒体运营的要求，完成产品策划、多样化内容编辑、H5制作、视频剪辑、多平台运营、数据统计分析工作，熟练使用运营辅助软件工具。【新媒体运营】(高级):带领团队完成产品定位策划、多形态内容写作编辑、H5页面制作、视频拍摄剪辑、多平台运营、数据分析等，对新媒体运营等资源和流程进行管理和优化。4.2 执业环境条件4.2.1一般应在室内场所；4.2.2工作环境应具有相对独立的空间；4.2.3工作环境要求通风良好、光照明亮、安静整洁。4.3 技能鉴定要求4.3.1新媒体运营(初级)申报条件具备以下条件之一者，可申报新媒体运营师（初级）：初级证书只要年满18周岁，初中以上学历就可以报考。4.3.2新媒体运营(中级)申报条件具备以下条件之一者，可申报新媒体运营师（中级）：中级证书需要年满18周岁，同时具备高中以上学历，工作年限满2年可以报名参加考试。4.3.3新媒体运营(高级)申报条件具备以下条件之一者，可申报新媒体运营师（高级）：高级证书需要年满20周岁以上，具备大专及以上学历，工作年限满4年，获得过奖可以报名参加考试。4.3.4鉴定方式新媒体运营师技能鉴定采取理论知识考试，以线上机考方式为主。新媒体运营师技能鉴定分为理论知识考试、实操考试（上传作品）。新媒体运营师职业技能鉴定考试于每月最后一个周末。4.3.5合格判据 考试主要是在线上参加理论考试。考试分为三种题型：单选题、多选题、判断题。满分为100分制，60分为及格线。如果第一次考试未通过，当期可以安排补考，有一次免费补考机会。5 基本要求5.1职业道德 首先需要有正确的职业道德观，其次需要有较强的业务技能，比如需要具备协调能力，沟通能力，以及对于优秀内容的筛选和分辨能力，还有包括数据分析能力等等，第三要与客观环境一同进步一同成长，例如互联网技术的不断发展以及生态的不断变化，需要有一定的应急能力5.2 能力特征 1、运用网络信息技术和相关工具，对媒介和受众进行数据化分析，指导媒体运营和信息传播的匹配性与精准性；（数据分析，精准匹配）2、负责对文字、声音、影像、动画、网页等信息内容进行策划和加工，使其成为适用于传播的信息载体；（会干活，懂制作）3、将信息载体向目标受众进行精准分发、传播和营销；（懂传播，会运营）4、采集相关数据，根据实时数据分析、监控情况，精准调整媒体分发的渠道、策略和动作；（找规律，调策略）5、建立新媒体传播矩阵，构建多维度立体化的信息出入口，对各端口进行协同运营。（全局做战，协同运营）5.3 普通受教育程度初中毕业及以上学历（或同等学历）5.4 基础知识5.4.1 新媒体运营师发展史新媒体时代已经到来，互联网将人和媒体紧密相连，使媒体无处不在、无所不及、无人不用。数字中国建设发展报告（2018年）显示，截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，互联网普及率达59.6%。5.4.2 新媒体运营师的就业方向1、持有该证书可报考相关公司单位，作为技能证明依据。2、持证可做相关专业讲师。3、 可以自行开店，或者开公司，均可成为就业选择方向5.4.3 新媒体运营师的行业前景1、新媒体运营师行业竞争相对不激烈证书稀缺，市场缺口量大，大学无相关专业潜在竞争人员。2、与人接触的工作更难替代有了公众号，每个人都可以成为媒体，有了淘宝，每个人都可以成为卖家，在未来，人工智能会加速淘汰代替性强的工作。3、新媒体运营师岗位薪资水平高，晋升空间大懂运营，意味着你可以直接为企业解决问题，为公司带来收益。所以你在团队中有足够的话语权。拥有 1-3 年工作经验的运营，9000元是底线，12000元是常态4、新媒体运营师行业入行门槛足够低无论你大学是什么专业，都可以把运营当做自己的职业。这是其他互联网高薪岗位无法比拟的。因为运营岗的入行门槛比较低，但是天花板足够高，随着经验的积累未来的薪资待遇、发展空间都是非常可观的。5.4.4新媒体运营师的证书发放毕业并通过考核后，十五个工作日左右可以拿到颁发相应的新媒体运营师职业技能等级证书。5.4.5新媒体运营师的受证人群1.各级党政机关、部队、院校、企业等从事网络新闻宣传与媒介传播优化等工作；2.新闻出版行业从事书刊、杂志、报纸的数字化出版与传播工作；3.广播电台、电视台、公关广告公司、报社等媒介传播公司从事媒介内容生产、媒介经营管理、策划、受众与媒介策略分析工作；4.从事媒介教育与科研机构的媒体研究工作；5.自主内容创业者；5.4.6新媒体运营师的报名流程1. 首先登录到【学员报名系统】需填写报名信息表，提供基本的信息作为学习及考试报名。2.准备一寸免冠彩色白底电子版照片。3.提交缴费凭证。4.确认学员信息，核对无误后，发放开课通知书。5.拉学员全国小组群；由教务老师负责指导学员培训（学员使用个人独立账号进行学习）。6.培训结束、全国统一时间参加结业考试5.4.7新媒体运营师的培训时间每月10号全国统一开班；当月30号全国统一考试。课程初级40个课时，中级60个课时，高级80个课时，每天可解锁5个课时。学习时间可自由安排；在手机端、电脑端都可以进行学习。6 要求6.1通用要求本标准对初、中、高三级新媒体运营师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。6.2新媒体运营师（初级)工作领域工作任务职业技能要求新媒体直播趋势1如何抓住商业新趋势1.1.1播商时代，直播带货的趋势与商业价值1.1.2必做直播的10大理由1.1.3四大直播平台的优劣势分析与选择1.1.4新手小白，如何选择自己的直播平台2如何跟上时代步伐成为下一个直播王2.1.1电商如何直播带货突破销售瓶颈2.1.2传统微商如何直播变现2.1.3实体店如何直播带货2.1.4如何用直播招商、变现3如何打造一个适合自己的高转化直播间3.1.1如何精准定位粉丝画像3.1.2如何根据目标粉丝定位直播间风格3.1.3如何打建、布置直播间3.1.4如何做好开播前的各种准备3.1.5普通小白如何在四大直播平台快速