物业职工述职报告物业职工述职报告 篇1公司领导：时间飞逝，岁月如梭，转瞬入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广阔员工的支持，回忆这二年来的工作，作为*工程部经理，二年来，充分熟识了工程部管理效劳现状、工作流程执行、员工工作实力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及平安管理责任书，制定符合*工程部的工作思路和打算，并遵照打算逐项开展落实工作。秉承公司“真心付出 真诚效劳”的效劳宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了20年创示范小区、园林式居住小区的标准化过程，走向了管理工作持续改良，效劳品质稳步提升的20年。 现将我的20年8月20年8月的工作总结如下：一、员工培训工作1、培训的方式： 员工驾驭工作技能与专业学问的程度，干脆影响到效劳管理水平的发挥，结合20年对员工培训的效果评估，针对物业学问和实际操作培训进展了有效结合，培训分为物业根底学问课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。2、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了工程部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业效劳标准、职业道德、物业效劳礼节、案例分析、来电来访接待标准、创优档案资料收集、*质量手册、消防学问ppt、小区平安防范ppt、设施设备现场培训、房屋构造及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工相识到培训是一种乐趣，是一种企业给予的福利，提高了员工的专业技能、效劳水平和职业素养。1、客服员工培训：客服中心新员工较多，为了尽快使员工驾驭工作技能与专业学问，我亲自对员工进展了较为全面的物业学问和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业效劳标准、职业道德、酒店效劳礼节、答客问、案例分析、来电来访接待标准、业主购房根本信息资料收集、*质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工相识到培训是一种乐趣，是一种企业给予自己的福利，较好的提高了员工的专业效劳水平和职业素养。2、保洁员培训员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:清洁根本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用等，同时在日常工作中不连续的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。3、秩序员培训对新聘请的秩序员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，同时协作品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等多项培训，从而增加秩序员的工作责任心和整体素养；强化效劳意识，树立“友善与威历共存、效劳与警卫并在”的效劳职责。二、工程档案管理经过20年8月20年8月对*文档管理进展了细化补充和完善，遵照国家创优秀示范大厦标准物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：1、20年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉状况发生。2、20年2月针对公司内部文件、工程各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进展分类、重新整理档案书目存档；3、20年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。3、 物业对外联络工作：1、20年12月完成办公楼工程物业工程“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；2、20年12月完成*工程、办公楼工程创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；3、接待参观学习同行，通过20年的创优根底打算工作，20年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局引荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观沟通过程中，我们保持优势，提高缺乏，相互学习，相互促进，受益匪浅。三、日常管理工作1、治安方面四月份发生两起入户盗窃事务，给工程部造成了特别被动的局面，产生了很坏的影响。为加强平安防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事务引以为戒，查找漏洞，总结教训，深化剖析检讨产生此次事务前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，幸免以后再次发生类似事务。七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事务，紧要影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便， 针对事务发生的深刻教训，刚好组织管理层员工，从管理中找问题，变更工作思路和方式，换位思索，多角度处理问题。做到平安是根底，和谐是目标。2、应急事务：在过去的一年里，组织部门员工屡次进展治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事务24起，使员工之间的协调实力、团队合作精神有了明显提升。3、消防工作方面消防工作作为日常平安工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器刚好进展了更换，并按平安标准化建立要求标准管理，屡次组织部门员工进展消防常识培训、并在4月12日进展了灭火实战技能演练、7月3日进展了电梯困人实战技能演习等，使员工的根本灭火技能和电梯困人挽救流程和操作技能有所提高。4、平安标准化建立：1、依据平安标准化实施方案要求，制定工程部平安标准化实施打算，制定相关制度、措施，建立台账，按标准要求进展学习；2、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间亲密联系，严格按岗位流程标准要求，对小区实行全方位24小时的平安保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。5、保洁工作日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周打算、月打算定期完成对各个卫生死角清理、碧波湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机开工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生季节，加大小区的消杀工作，每周按打算对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进展消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张。物业职工述职报告 篇2敬重的公司领导及各位同事：大家好！时间如梭，岁月如流，转瞬一个月的工作已经完毕，新的工作以悄然起先，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人缘由离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。本月工作状况如下：1：协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的运用车位，从而标准38#39#楼摩托车和小车的停放，2：在李经理的带着下本班人员踊跃参加清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，呈现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。3：因15#16#车库内车辆定位器大量损坏，地钉袒露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进展全部拔出。4：为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐性给业主说明。在8月份工作中，加强听从意识，提升效劳质量，增加团队的凝合力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，刚好将水关闭未照成大的损失，挽救多其电梯困人事务等.突发状况。人员这个月工作中的缺乏：时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的缺乏将在下个月里刚好订正。9月份工作支配如下：1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长支配下来的工作任务，标准自己的工作看法和行为，为其他队员做好典范，管理好全班的各项工作。2： 制止消防通道停车，车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清晰，确保车库车辆摆放有序。3：结合部门实际状况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为标准进展引导和监视，驾驭队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全员落实制度的自觉性。4：对新入职的队员进展岗位职责培训，搞高其效劳意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。八月份述职报告敬重的公司领导及各位同事大家好！在这炎热的炎夏，烈日当空伴随我们度过了8月！维护队一班在职人员13人：新入职2人，无离职人员。在这个月里帮助班长，严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作，加大值班和巡逻检查力度，不断提高队员的业务素养。本月工作状况如下：1：严格执行尽岗尽职，责任落实到个人，加强串岗脱岗的监察力度,加强了车库岗检查车辆的具体登记。2：每天下班全班集合开总结会，把工作中发觉的新问题刚好解决和订正。3：在班长的带着下，统计和安装一二三期损坏的消防栓玻璃。4：16号楼3-1家违规装修，沙石乱堆乱放导致下雨时楼顶排水的雨水管堵塞，水流从3楼楼道流出，3楼楼层以下全是积水，电梯进水，在李经理、杨主任的支配带着下，和工程部同事共同努力，通过清理沙子疏通下水口，漏水刚好得到制止，未给公司造成重大损失。5：人员工作看法和素养得到资的提升，例如包顺荣同志在三期拾得钱包等、好人好事。在8月份工作中，通过全班共同进取，在工作上有了新的进步，但是工作中还是承在许多缺乏，尤其在突发状况的处理上,应急支配上，很茫然不知该怎么做，分工不明确，各岗位都没得到合理支配。这个月工作中的缺乏将在下个月里不断学习、完善进取。8月份工作支配如下：1：学习消防学问，熟识小区内消防闸阀，水电闸阀开关的位子。备份应急预安，学习处理突发状况下应急支配。2：加强新队员的岗位培训，提高其工作实力和效劳质量。3：帮助班长催促各岗位工作，执行好公司的规章制度，主抓上班时工作看法、仪容仪表、效劳质量、人员在岗状况。物业职工述职报告 篇320年在惊慌劳碌中过去，回忆过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下：一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比拟大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。78月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经历、职业操守等方面进展培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关怀和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的开展奉献力气。二、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书那么要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进展核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反应给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比拟困