【利用python进行数据分析】利用学习地图构建卓越培训体系摘要：随着企业发展需要的增加和培训工作的发展，当今培训工作应着手于培训体系的系统性提升。本文介绍了学习地图这一有效构建培训体系的方法，详细讲述了学习地图的概念、实践意义和绘制方法，为企业培训工作提供了有价值的理论基础。关键词：培训体系学习地图企业战略个人职业发展如果说，十年前培训工作是要解决有和无的问题，五年前是解决体系完整和缺陷的问题，今天的培训就是要解决模块孤立和如何实现系统衔接的问题。企业培训工作要取得好的效果，不仅需要从培训需求调研、培训计划制定到培训效果评估这些传统手段加以控制，更应该着手于提升培训体系的系统性：纵向上衔接企业战略目标实现、组织能力提升和个人发展需求；横向上加强与任职资格管理、岗位管理、绩效薪酬等人力资源管理模块的相互衔接和应用。企业可以通过引导员工个人职业发展与公司战略相匹配、相协调、相联系，只有员工与企业共同发展，员工的自我价值才能体现，激发员工成长内驱力，实现组织能力三要素之间的无缝衔接，提升组织能力（顾红玲，2012）。从这个层面上来看，一个有效的培训学习体系应该做到：学习内容结合企业发展要求和员工职业发展需求，学习手段融合企业实际情况和个人学习特点，同时与激励、职业发展路径紧密衔接。而学习地图的构建是企业实现卓越学习发展体系的有效手段，企业要实现持续成功，需要的不仅仅是一张漂亮战略地图，更需要一份匹配的“学习地图”（李智，2011）。一、学习地图的概念学习地图又称为学习路径图，是指企业基于岗位能力提升要求而设计的员工胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。具体来讲即以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动（林龙凤，徐鹏，2013）。通过学习地图，员工可以找到其从一名进入企业开始的新员工，直至成为公司高级管理/专业技术人才的学习发展路径。通过学习地图，可以降低人才培养成本，大幅度提高人力资源价值（林龙凤，徐鹏，2013）。通常，学习地图针对不同的专业/管理序列设计不同线条的学习路径，如专业线条学习路径和管理线条学习路径。针对不同的岗位序列的胜任力要求设计不同的学习内容和课程，在学习方式上也打破以课堂培训为主的单一学习方式，既包括传统的课程培训，也根据企业的资源特点融入其它诸多新兴学习方式，如行动学习、在线学习、动力学习等（王成，王h，陈澄波，2010）。第一，学习内容设置上，学习地图规划设计针对不同层级、不同岗位序列的员工两个主要内容晋级包和轮岗包，如图1所示。晋级包：是指员工在职业通道纵向发展的学习包，当员工的职业发展走向更高层级的岗位或能力认证时，为员工提供晋级学习与发展课程。轮岗包：是指员工在职业通道横向转换时的轮岗学习包，当员工在不同的岗位序列、甚至管理/专业线条之间发生横向变迁时，为其提供转换目标所需要的必要的学习和发展内容，以求得在较短的时间内能快速掌握新岗位的工作内容。图1第二，学习方式设计上，学习地图需要综合考量学习的效益和成本，结合成人学习特点，针对不同对象、不同能力提升项，设计多种学习手段，形成混合式学习方式，保证企业学习活动的有效性。在设计学习内容时，主要从两个维度来综合考量，首先是员工学习活动的过程，通常可以归纳为：通过学习获得知识通过实践内化为技能通过探索提升素质；其次是适合参加学习的群体覆盖大小，有适合小范围少人数的，也有适合大范围多人数共同学习的。如图2所示。图2二、学习地图的实践意义将企业发展要求、学习资源和职业发展有机整合在一起的学习地图，对于企业学习发展以及培训管理工作而言，不仅可以使员工获得纵向的进阶提升，更可以在员工学习层面提升组织能力、支持战略发展的需要。透过学习地图方法，可以将公司的战略地图转化为组织/员工能力地图，再将组织/员工能力地图转化为学习地图，从而把公司战略发展和员工能力提升紧密关联。因此，企业构建学习地图的意义在于：1.为员工的职业发展提供支撑传统上基于能力清单的课程体系，可以让每个岗位的员工明确自己的学习与发展内容。但是，这仅仅是一种静态的框架，没有根据员工的职业生涯通道和职业生涯发展形成具体的路径。在员工岗位转换、跃迁的时候没有相应的学习与发展节点予以对应。学习地图可以根据员工职业生涯发展而给与纵向和横向的资源支撑。对于公司员工，特别是新员工进入公司后，可以通过学习地图让新员工了解到在公司的职业生涯发展路径，如何从新员工转正成为普通员工，再到骨干员工后，根据各自特点和能力要求，面临走专家型或管理型路线的抉择，并且根据不同的岗位级别要求具备的能力设置相应的学习培训课程，员工可以根据自身情况找出差距，灵活地选择培训课程；企业也会根据自身发展及市场变化及时调整课程内容，以适应激烈的市场竞争（张超，2011）。当员工成为技术骨干面临走专家路线或是管理路线的抉择，学习地图又可以为进入专家路线和管理路线，提供了“Y”型发展通道。同时，根据企业发展的不同需要，管理培训生及储备干部的学习发展路径也可以在学习地图上体现。因此，学习地图具有很强的适用性。2.有效结合企业和员工自身的能力提升需要从培训部门来看，员工在各个阶段进行学习内容的选择，而培训部门可以根据年度培训资源的情况、培训经费的多少等具体条件，确定适合的学习方式，从而提供相应的学习活动。例如，对于轮岗非常频繁的企业来说，学习地图中轮岗包的设计应以岗位标准化课程为主，提供给员工在线学习课程，能够迅速掌握新岗位的工作要求；而对于晋升成为管理人员的轮岗而言，轮岗包的内容应更为具体，多个内容组合成为一个大的行动学习项目更适合。从员工角度来看，学习地图能清晰地告诉员工，在能力发展的每个阶段应该学习什么内容，努力的方向和目标是什么，晋级和轮岗应该具备什么样的能力。同时，也能让员工深入理解到学习内容和学习目标之间的相关性，并以“职业发展生涯为目标”、“以能力提升为导向”建构自己的“个人学习发展计划”。在众多课程中，拟定出最适当且最佳的课程修习路径，养成“自主学习”的能动性，安排自我学习进程。个人学习发展计划让员工从被动等待公司安排培训，变为是主动要学习；从公司培训部门要为员工的培训负责，变为员工本人要对自己的学习成效负责；从公司提出培训要求，变为员工根据工作需要自己制定学习目标。3.适合于不同能力特点的多种学习方式组合学习不仅仅局限于传统的培训课程。学习地图关注的核心内容大大超越了通常意义上的课程体系，课程在这里仅仅是诸多学习内容的载体之一，课堂培训仅仅是学习活动的一种方式而已。在学习地图中，员工可以自选适合自己学习偏好和学习需求的学习活动。与知识点或技能相匹配，我们可以在学习地图中为员工提供多种学习方式：去教室上课，或网上自学，也可以去纳入行动学习等等。在进行学习活动设计时，从不同活动阶段入手，分析参与人群的需求特点，进行有针对性的体验杠杆设计，将有效提升学习兴趣。形成菜单式的以学习者为中心的学习内容，见表1：序号核心能力能力属性学习方式适用在岗阶段学习资源名称资源属性评估方式1国内外职业培训的新模式知识调研考察胜任期/报告2企业大学知识课堂培训提高期如何构建企业大学外训课程报告3培训体系构建技能在线学习胜任期建立以需求为导向的量化培训体系网络课程在线考试4培训体系设计技能课堂培训胜任期基于能力提升的培训体系设计外训课程报告5专题项目主持技能行动学习胜任期/报告6专题项目主持行动学习胜任期/报告7成本意识行为素质在线学习/成本分析及费用控制技巧网络课程在线考试表1三、如何绘制学习地图绘制学习地图通常按照四步法完成，如图3：图31.岗位梳理通过岗位梳理，合并工作职责相近的岗位，划分岗位序列。此举将大大降低课程库的冗余重复以及学习地图规划的复杂度，也符合企业在组织培训工作时候通常基于岗位序列的做法。同时，结合公司员工的职业发展路径，设置层级，明确各岗位序列的职业发展纵向晋升通道。2.胜任力模型构建对不同岗位序列进行能力分析，通常采用关键职责分析、行为事件访谈和能力分析研讨会等方法确定不同层级的岗位序列的胜任力要求，形成分类、分级的胜任力地图。胜任力地图是绘制学习地图的基础，胜任力地图将紧紧围绕“企业战略目标组织能力提升需求岗位要求所需能力”逻辑层层分解下来，好的企业学习地图需建立在良好的能力模型基础之上，而良好的能力模型应当具备以下三个特点：战略导向、业绩导向和前瞻性。3.内容设计学习内容设计阶段是学习地图建立的核心阶段，基本步骤依然有三：学习内容梳理、学习内容排序以及培养方式设计。（1）学习内容梳理。首先基于胜任力模型进行学习内容映射，针对所建立的能力模型，确定对应的培训内容。在确定所需的培训内容后，要检索企业已有的培训资源，若已有成熟学习内容，则可直接应用；若无，则可考虑进行模块化的学习单元的开发或者设计。（2）学习内容排序。企业的资源是有限的，学习地图也不是一步到位，建立培训资源需要一个循序渐进的过程，为此可以根据第二步中关键职责的分析，确定学习内容的优先级，达到先运转后完善的效果。（3）培养方式设计。课堂培训仅仅是学习方式的一种，为此根据能力项和学习内容的特点，可以采取不同的培养手段，如自学、课堂体验培训、小组学习、行动学习等等。4.体系建立汇总所有的学习内容，根据员工不同职业发展路径的要求，将学习内容分为新员工学习内容、管理路径学习内容、专业路径学习内容，并按照职业发展路径形成相应的晋级包，依据岗位核心工作要点形成轮岗包。至此，可形成清晰完整的企业学习地图。依照上述方法构建学习地图，可以有效地将企业战略发展和员工个人职业发展相结合，实现企业、员工共同发展的双赢。参考文献1李智.从战略地图到学习地图N.人民政协报，2011，32林龙凤，徐鹏.电力企业技能人员学习地图的构建与应用以某电力企业为例J.中国电力教育，20133顾红玲.绘制员工学习地图，完善员工职业发展体系当代员工发展思考J.时代金融，2012（2）4张超.基于学习地图的企业培训方案设计以S公司D部门员工培训为例D.上海外国语大学硕士学位论文，20125王成，王h，陈澄波.从培训到学习M.机械工业出版社，2010