http:/ 中管网房地产频道 l l旅馆消防安全检查情旅馆消防安全检查情况况l l与火灾报警处置顺序与火灾报警处置顺序l l公司营运支持保障公司营运支持保障中心郑锦武中心郑锦武l l20112011年年5 5月月2323日日http:/ 中管网房地产频道 l l一、旅馆消防安全检查的情一、旅馆消防安全检查的情况况l l二、为什么要建立应急预案二、为什么要建立应急预案l l三、旅馆火灾报警处置顺三、旅馆火灾报警处置顺序序http:/ 中管网房地产频道 l l一、旅馆消防安全检查的情况一、旅馆消防安全检查的情况http:/ 中管网房地产频道 l l一、一、门店应落实解决的问题门店应落实解决的问题消防控制中心联动故障，该显示的指标数据消防控制中心联动故障，该显示的指标数据不实不实所有与消防控制中心联动之设备（消所有与消防控制中心联动之设备（消防控制显示柜、火灾探测器、消防水管和喷防控制显示柜、火灾探测器、消防水管和喷淋管网常水压、消防水泵、接合路、防火卷淋管网常水压、消防水泵、接合路、防火卷帘门等各种消防设施）必须尽快落实有资质帘门等各种消防设施）必须尽快落实有资质的维保单位定期维修保养，保障现有消防设的维保单位定期维修保养，保障现有消防设施、设备处于良好的运行状态。施、设备处于良好的运行状态。消防控制中心报警不能及时处置消防控制中心报警不能及时处置落实各级落实各级培训，店总、前厅经理、总台接待员为必须培训，店总、前厅经理、总台接待员为必须熟练掌控，其他岗位进行全员培训。熟练掌控，其他岗位进行全员培训。http:/ 中管网房地产频道 l l一、一、门店应落实解决的问题门店应落实解决的问题防火安全门未处于常闭状态防火安全门未处于常闭状态应予以关闭（应予以关闭（不上锁）或安装失电闭门装置与消防控制中不上锁）或安装失电闭门装置与消防控制中心联动。心联动。应急照明灯、疏散导向指示灯、安全出口灯应急照明灯、疏散导向指示灯、安全出口灯不亮不亮应急照明灯定期作冲放电保养，此三应急照明灯定期作冲放电保养，此三灯平常应与常用电连接不受开关控制。灯平常应与常用电连接不受开关控制。消防安全楼梯内放置杂物如杂物桶、工作车消防安全楼梯内放置杂物如杂物桶、工作车、维修工使用的梯子等、维修工使用的梯子等明确消防安全疏散明确消防安全疏散楼梯和通道一律不准堆放杂物，违者追究责楼梯和通道一律不准堆放杂物，违者追究责任。任。http:/ 中管网房地产频道 l l二、应与其他企业协商落实安全二、应与其他企业协商落实安全l l防范措施的防范措施的物业共用消防设施且不能自行控制的消防设物业共用消防设施且不能自行控制的消防设备备首先找到消防设施设置地，摸清掌控人首先找到消防设施设置地，摸清掌控人对消防设施的控制情况，建立联络方式和应对消防设施的控制情况，建立联络方式和应急预案，确定安全责任，共同落实有效的安急预案，确定安全责任，共同落实有效的安全防范措施。其次在有条件的情况下投资重全防范措施。其次在有条件的情况下投资重新建立独立的消防设施，尽可能的做到自我新建立独立的消防设施，尽可能的做到自我掌控。掌控。为相邻单位代为管理消防控制设施的问题为相邻单位代为管理消防控制设施的问题双方建立防火安全措施，有一套完善的消防双方建立防火安全措施，有一套完善的消防应急预案，避免相邻单位出现火灾危机殃及应急预案，避免相邻单位出现火灾危机殃及池鱼。池鱼。http:/ 中管网房地产频道 l l二、应与其他企业协商落实安全二、应与其他企业协商落实安全l l防范措施的防范措施的安全疏散楼梯和通道与相邻建筑合用的管理安全疏散楼梯和通道与相邻建筑合用的管理问题问题在做好治安安全防范的同时保证消防在做好治安安全防范的同时保证消防安全疏散楼梯和通道的畅通，安全疏散楼梯和通道的畅通，可采用单向电可采用单向电子门禁系统与消防控制中心联动，保证失电子门禁系统与消防控制中心联动，保证失电状态下可双向开启。状态下可双向开启。高层民用建筑设计防火规范第高层民用建筑设计防火规范第6.1.16 6.1.16 条高层条高层建筑的公共疏散门均应向疏散方向开启，且建筑的公共疏散门均应向疏散方向开启，且不应采用侧拉门、吊门和转门。不应采用侧拉门、吊门和转门。人员密集场人员密集场所防止外部人员随意进入的疏散用门，应设所防止外部人员随意进入的疏散用门，应设置火灾时不需使用钥匙等任何器具即能迅速置火灾时不需使用钥匙等任何器具即能迅速开启的装置，并应在明显位置设置使用提示开启的装置，并应在明显位置设置使用提示。http:/ 中管网房地产频道 l l三、需进一步研究解决的问题三、需进一步研究解决的问题历史遗留下来的消防安全设施不到位的情况历史遗留下来的消防安全设施不到位的情况逐一分析，能解决的必须解决的（火灾探逐一分析，能解决的必须解决的（火灾探测器、消防供水系统）先行报告，决定方案测器、消防供水系统）先行报告，决定方案后即刻整改到位。后即刻整改到位。一时解决不了的情况一时解决不了的情况立项（公用消防控制立项（公用消防控制中心联动之设备、消防喷淋）拿出必要的防中心联动之设备、消防喷淋）拿出必要的防火措施报公司备案，待二次改造时予以增添火措施报公司备案，待二次改造时予以增添。http:/ 中管网房地产频道 l l四、安全建议四、安全建议尚在建造的新店严格把握安全设施、设备验尚在建造的新店严格把握安全设施、设备验收关，明确直营店和加盟店一致的验收条款收关，明确直营店和加盟店一致的验收条款，开业验收管理部门必须按国家有关消防规，开业验收管理部门必须按国家有关消防规范标准。对于部分因消防设施、设备不规范范标准。对于部分因消防设施、设备不规范或缺失的申报新开业店应严格把关，防止开或缺失的申报新开业店应严格把关，防止开业后成为历史问题。对于个别严重不符合消业后成为历史问题。对于个别严重不符合消防规范标准使用人脉关系取得当地消防许可防规范标准使用人脉关系取得当地消防许可证的的不应准许开业。证的的不应准许开业。http:/ 中管网房地产频道 l l四、安全建议四、安全建议开业验收人员可由公司相关职能部门、区域开业验收人员可由公司相关职能部门、区域公司有关人员、直营店接收总经理、加盟店公司有关人员、直营店接收总经理、加盟店业主代表负责人组成。准许开业的验收人员业主代表负责人组成。准许开业的验收人员签署准许开业意见书报公司审批，同意后验签署准许开业意见书报公司审批，同意后验收人员签署准许开业意见书归工程档案入库收人员签署准许开业意见书归工程档案入库备案。不合格的明确整改意见不予开业，直备案。不合格的明确整改意见不予开业，直至整改完毕重新验收。至整改完毕重新验收。把安全工作尤其是消防安全工作作为一切工把安全工作尤其是消防安全工作作为一切工作之源，把握源头，开业验收审查乃源头之作之源，把握源头，开业验收审查乃源头之，必须严格按规范标准操作。，必须严格按规范标准操作。http:/ 中管网房地产频道 l l二、为什么要建立应急预案二、为什么要建立应急预案http:/ 中管网房地产频道 l l一、什么叫火灾：一、什么叫火灾：火灾是指火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。所造成的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。在在火灾统计管理规定火灾统计管理规定中给火灾下了定义中给火灾下了定义：凡失去控制并对财物和人身造成损害的燃：凡失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象都为火灾。烧现象都为火灾。http:/ 中管网房地产频道 l l二、行业法规二、行业法规中国饭店行业突发事件应急规范（试行）中国饭店行业突发事件应急规范（试行）第三篇第三篇 常用预案要点常用预案要点第七章第七章 火灾火灾第第3737条至条至4343条作了明确要求。可上网查阅。条作了明确要求。可上网查阅。http:/ 中管网房地产频道 l l三、旅馆火灾报警处置顺序三、旅馆火灾报警处置顺序http:/ 中管网房地产频道 l l一、当消防控制中心值班人员一、当消防控制中心值班人员l l（总服务台当班人员）（总服务台当班人员）接到火灾自动报警系统发出的火灾报警信号接到火灾自动报警系统发出的火灾报警信号时，应通过电话或无线对讲系统等通讯工具时，应通过电话或无线对讲系统等通讯工具立即通知安保巡查人员或报警区域的楼层服立即通知安保巡查人员或报警区域的楼层服务员或其他工作人员携带灭火器材赶往报警务员或其他工作人员携带灭火器材赶往报警点位查看。点位查看。http:/ 中管网房地产频道 l l二、核查人员确认火灾后二、核查人员确认火灾后l l（或员工发现火灾时）（或员工发现火灾时）应立即通过事发点附近报警按钮、楼层电话应立即通过事发点附近报警按钮、楼层电话或无线对讲系统等通讯工具向消防控制室值或无线对讲系统等通讯工具向消防控制室值班人员反馈确认火灾信息，同时组织本楼层班人员反馈确认火灾信息，同时组织本楼层（事发点）员工，及时引导本楼层（事发点（事发点）员工，及时引导本楼层（事发点）旅客疏散，并实施扑救初起火灾。）旅客疏散，并实施扑救初起火灾。http:/ 中管网房地产频道 l l三、确认火灾三、确认火灾消防控制中心值班人员接到核查人员确认的消防控制中心值班人员接到核查人员确认的火灾（或员工发现的火灾）信息报告后应立火灾（或员工发现的火灾）信息报告后应立即向旅馆总经理（值班领导）报告，通知当即向旅馆总经理（值班领导）报告，通知当班员工赶赴火灾现场增援，立即启动事故应班员工赶赴火灾现场增援，立即启动事故应急广播，发出火灾处置指令，并告知旅客不急广播，发出火灾处置指令，并告知旅客不要惊慌。同时确认消防设施处于自动状态，要惊慌。同时确认消防设施处于自动状态，启动正压送风、排烟系统等联动设备。启动正压送风、排烟系统等联动设备。http:/ 中管网房地产频道 l l四、引导旅客疏散四、引导旅客疏散旅馆当班员工有序地引导旅客疏散、撤离火旅馆当班员工有序地引导旅客疏散、撤离火灾现场，疏散时应采取先火灾层面周围，再灾现场，疏散时应采取先火灾层面周围，再自上而下疏散。疏散时可用湿毛巾捂住口鼻自上而下疏散。疏散时可用湿毛巾捂住口鼻防止烟雾中毒，逃生线路上遭遇烟雾应低首防止烟雾中毒，逃生线路上遭遇烟雾应低首俯身，贴近地面，设法离开火场，以避开处俯身，贴近地面，设法离开火场，以避开处于空气上方的毒烟。于空气上方的毒烟。 http:/ 中管网房地产频道 l l五、行动分工五、行动分工 当班员工接到消防控制中心发出的火灾指令后，应迅当班员工接到消防控制中心发出的火灾指令后，应迅速就位，按照（旅馆总经理或前厅经理）指令分工开速就位，按照（旅馆总经理或前厅经理）指令分工开展工作，同时做到：展工作，同时做到： 灭火行动组的人员（白天：行政经理带领维修工、灭火行动组的人员（白天：行政经理带领维修工、晚晚上：保安员上：保安员）立即赶赴火灾现场实施增援灭火；）立即赶赴火灾现场实施增援灭火； 疏散引导组的人员（白天：客房主管带领客房服务员疏散引导组的人员（白天：客房主管带领客房服务员、晚上：前厅经理晚上：前厅经理）按火灾事故广播应急程序有序引）按火灾事故广播应急程序有序引导各楼层人员紧急疏散；导各楼层人员紧急疏散； 通讯联络组人员（总服务台当班）拨打通讯联络组人员（总服务台当班）拨打“ “119”119”电话报警电话报警，做好应接消防车和救援车的到达。总服务台当班必，做好应接消防车和救援车的到达。总服务台当班必须准确报告火灾现场住店客人人数，协助前厅经理做须准确报告火灾现场住店客人人数，协助前厅经理做好人员清点，防止旅客被困在火灾现场。同时应保管好人员清点，防止旅客被困在火灾现场。同时应保管好现金及有关资料。好现金及有关资料。http:/ 中管网房地产频道 l l六、善后处理六、善后处理火灾处理完毕后，恢复各系统正常工作状态火灾处理完毕后，恢复各系统正常工作状态，旅馆应记录事发时间、地点、部位和参与，旅