质量方针、质量目标1）质量方针:品质卓越优质服务持续改进客户满意质量方针释义：强化全体人员品质观念，不停学习和教育培训员工，全员参与，追求卓越品质。不断改进工作，提高技术，持续改进产品质量，使产品成为同行业之佼佼者。增强以顾客为中心的思想意识，以卓越的产品质量和服务确保顾客满意。2）公司质量目标:序号目标统计周期统计方法1按时交货率95%每月=按时交货批数/交货总批数X100%2成品检验批合格率N95%每月=（合格批次/总批次）X100%3客户满意度85分以上每季=客户满意总分数/调查份数各部门质量目标分解:部门目标统计周期统计方法综合部培训计划按时完成率100%每季二实际完成次数/计划次数X100%生产部成品检验批合格率N95%每月=成品检验合格批次/成品检验总批次X100%一次打样合格率N90%每季=打样合格次数/打样总次数X100%营运部客户满意度85分以上每季=客户满意总分数/调查份数按时交货率N95%每月=按时交货批数/交货总批数X100%供应商进货及时率N95%每月二送货及时批数/送货总批数X100%口口质部进料合格检验合格率N98%每季=进料检验合格批次/进料检验总批次X100%检验失误率。次每月=检验失误次数编制:审核:核准: