第十章第十章 组织的一般性论述组织的一般性论述 学习要点n第一节 组织概说n第二节 组织要素与功能n第三节 员工忠诚度与组织素质第一节 组织概说n组织含义n组织的类型 组织的含义n在管理学中，组织有两方面含义： 1.作为实体(Entity)的组织(Organization)是指人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调,并具有一定边界的社会团体. 2.作为涉及活动过程(Process)的组织(Organizing)是指为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程.组织理论n古典组织理论 以工作为中心 特点：封闭、集权、稳定n行为组织理论 以人为中心 特点：开放、分权、参与n现代组织理论 以系统和环境为中心 特点：动态、系统、权变组织的具体的含义n组织是为了达到共同目标而形成的集合，是确保特定群体正常展开活动而刻意设计的架构。其具体的含义从以下四个方面来深度理解。n（一）组织是一个由人组成的社会性实体n（二）组织要有明确的目标n（三）组织要有精心布局的结构n（四）组织依存于一定的外部环境之中二、组织的类型（1）组织的类型按组织的形成方式 按组织的性质 按社会功能分类 按人员顺从度 按利益受惠度 经济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织正式组织非正式组织 经济生产为导向的组织以政治为导向的组织整合组织模型维持组织 强制型组织功利型组织正规组织 互利组织服务组织实惠组织各种公益组织 二、组织的类型（2）（一）正式组织与非正式组织（二）财产组织、作业组织和管理组织（三）虚拟组织（四）柔性组织（五）无边界组织第二节第二节 组织要素与功能组织要素与功能n一、组织的基本要素n（一）制度健全 n（二）目标明确 n（三）人员配置恰当 n（四）权责构造合理 n（五）运作机制有效n（六）文化理念整合 二、组织的基本功效n（一）汇聚作用n（二）放大作用n（三）交换作用三、组织要素的整合机制n（一）整合类型n1、权威整合n2、价格整合n3、信任整合n（二）信任整合的积极意义n1、有助于保证组织行为的统一性n2、有助于建立起网络结构n3、有助于解决组织成员的边缘化问题第三节 员工忠诚度与组织素质 一、组织素质的内涵 组织素质，是指一个组织所内生的潜在的品质与能力。潜在品质内隐于组织所持有的主流价值观、凝聚力与组织成员对于组织的忠诚度；潜在能力主要包括组织的智慧、组织的学习力和组织的创新力。 二、员工忠诚度集中体现组织素质 （一）理解组织成员的忠诚度 （二）影响员工忠诚度的四个因素 （三）厘清员工“忠诚”的四大“悖论” （四）获得员工忠诚的基本途径 1、激活核心员工 2、领导自戒 思考与讨论题思考与讨论题n1、组织的基本特征是什么？n2、比较无边界组织与虚拟组织的异同？n3、组织要素整合的理想状态是什么？n4、如何理解信任整合机制？n5、员工忠诚度为什么集中体现组织素质？n6、如何提高员工的忠诚度？本章案例解读：分粥制度(1)n 由7个人组成的小团体，其中每个人都平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法。n 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。网克顿勋爵作的结论是：“权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对的腐败。”n 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家都认为这种办法造成了资源浪费。n 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。本章案例解读：分粥制度(2)n 方法四：选举一个分粥委会员和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常常提出种种议案，而分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。n 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。n讨论：n结合本案例谈谈组织基本要素合理整合的关键因素是什么？