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2022年导游专业实训报告 短短的两天实习结束了,有点像是去旅游了一场,其实也的确是去旅游了一场。两天旅程,分别是不同的导游带领我们参观景点的。 第一天我们巡游的是胡里山炮台,南普陀寺,万石植物园。导游是一位资深导游(我觉得这个词太适合他了)。其实这三个景点之前有去过,不过发觉,自己毫无目的去的,和资深导游带领去的,真是可谓天壤之别。以前去景点,只是看一看,拍一拍照片,也就回去了。这次伴随着导游的讲解,发觉原来景点不是看一看就能体会其中的奥妙之处。当然,我也最终信任一句话:大千世界美不美,全凭导游一张嘴。于是,我想当导游的心又重新燃烧起来了。一个景区门前一般再在一般不过的景区简介,导游竟能滔滔不绝,从古至今,让人觉得仿佛已经游完了景区,我信任这讲法肯定可以算得上超服务讲解。进去巡游的时候,汪导选择旅游的常规路线进行讲解,他说常规路线可以节约时间,避开绕道,也可以挑景区中重要的景点给游客讲解。由于这次是过来实习,导游主要传授我们一些带团中的技巧,当然景点中的讲解技巧也是少不了的。而汪导的讲解方法告知我们,景点导游词讲解中不单单讲景点,可以延长的很远,或许游客对该景点的讲解并不感爱好,相反,对我们另外提到的关于更深层的一些相关历史,或是我们平常的一些生活小细节和道理更想听。这就需要我们去了解的学问,明白道理,而不是死死抠着景点中的那点资料。同时汪导也告知我们, 导游词讲解中要留意,在数据方面要说的精确,不断变化的数据不能一口确定的说。一天短短的三个景点下来,感觉吃的很饱的样子,收获许多,学到的,让我明白,想做好一个导游,不仅要了解许多东西,肚子的墨水要够足,还要多才多艺,最重要的是要制造出自己的一套带团技巧和风格。在车上,汪导把我们这帮同学当成一群游客,跟我们互动,唱歌给我们听,让我们觉得旅游真的是开心的,而不是去晒太阳去受苦,他正如他自己所说的,真诚不管是发自内心的还是装的,只要让人觉得舒适就行。我们觉得,一个导游,就应当是这样的,让人觉得舒适,玩起来也就舒心了。最终他也给我们做出了这样一个总结,导游要心细,心诚,还要有爱心。心细,其实女孩子在这方面上更占优势,在服务上要细心周到,爱护客人;心诚,就是凡事肯定要诚意诚意,让人觉得对你放心,信任你。你对别人诚恳了,别人也会对你诚恳;爱心,爱人爱己,保持一颗和善的心,付出肯定会有意想不到的收获。汪导说,做好一个导游,肯定要端正好自己的态度,把握多方面学问,最重要的是,要有一个亮点,让别人发觉你的特殊之处。个人感觉,自己始终没什么特长,但不肯定是要会唱会跳,每个人都会有自己的一个亮点,我也肯定能找出自己 的那个亮点。回去的时候有幸站在前面做一回导游,只是突然间就不知道自己该讲什么了。也有些紧急,由于面对太多双眼睛了就会感觉很不拘束。这是导游中一大忌,以后面对的还会。汪导给我的感受许多,虽然要成为一个像他这样资深的导游少说都得十几年,但要想胜利,谁不是一步一步积累阅历和学问的。信任我们通过努力,也肯定会有成效的,我也盼望自己以后像汪导这样优秀。 再说说其次天的旅程,这天换了一个导游,汪导不再讲解了,让一车的人都觉得有点没精神。再加上这天巡游的是陈嘉庚先生的故居,嘉庚公园的鳌园,还有园博苑,几乎都是看看,然后始终走,大家也都累的疲乏,没心思仔细听陈导的讲解了。我发觉一个问题,站在游客的角度上我个人这么认为的,在车上时,陈导从上车到下车,保持一个分贝,卖力地讲解。当然我不否定他的讲解水平,中级导游,确定是很好的,只是觉得,陈导没有依照客人的年龄,实行一些适合我们这个年龄的感爱好的话题,或是能吸引我们的东西进行讲解,导致游客(我们)的留意力不怎么集中在导游身上,这样就让自己有点不受游客重视了,也可能导致接下去的景点讲解大家都不爱听了。个人觉得,导游在讲解过程中应适中,留意察言观色,游客听得很仔细时,可以适时多讲一些,客人觉得有些枯燥,留意力不集中时,可以适当少讲一些。要依据游客的年龄挑一些他们可能感爱好的东西讲解。个人觉得,让游客接受你是至关重要的,由于关乎到接下来的旅程中要始终伴随,与游客相处融洽是我们做好导服这一工作的基础。 不过话说回来,能让两位中级导游带领我们实习,学习带团中的一些技巧,觉得很荣幸,也熟悉到了许多,这对今后还有我们的导考都会有很大关心。我盼望我们的这种实习机会能多一些,由于这和我们以后工作会有直接联系。也盼望通过这次的学习,我们对进入导游服务这一行业会更有信念。 第 3 页 共 3 页
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