公司品质成本分析方法(3)文 章来源于 .pmceo.COM 公司品质成本分析方法（三）1总则11制定目的为供应品质改进和品质策略规划之参考，并供应经营决策者成本分析和决策之参考，特制定本方法。12适用范围本公司品质成本（预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本）之分析工作，均适用本方法。13权责单位（1）品管部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。（2）总经理负责本方法制定、修改、废止之核准。2品质成本分类本方法所指之品质成本包含预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。（1）预防成本为防止所用之物料或制程中的产品产生瑕疵、不良或其他品质问题所投入的成本费用。（2）鉴定成本为了鉴定物料、产品、作业系统所投入的成本费用。（3）内部失败成本公司内部由于物料制造、仓储、搬运等品质上失败所产生的成本费用。（4）外部失败成本公司外部因顾客埋怨、退货等品质上失败所产生的成本费用。3预防成本31品质管制工程311成本说明（1）品管方案之制定与执行。（2）品管体系之稽核与评价。（3）数据的分析与订正措施。（4）管制设备之设计与改善。（5）检验、量测治具之设计。（6）牢靠性工程之方案。312计算来源（1）工作人员工资。（2）品管职员及主管之工资。（3）帮助参加工作人员工时费用之估算。32品质会议321成本说明（1）公司各级品管会议（月、周）。（2）品质改善之专案会议。（3）因品质问题召集之议。（4）其他与品质有关的会议。322计算来源（1）非品管人员开会时间乘以工资率或以实际工资比例计算。（2）出差、交通发生的费用。33品管活动331成本说明（1）改善提案活动。（2）品管宣扬活动。（3）外界之品管观摩、研讨会。（4）加强品质意识之宣扬活动。332计算来源（1）依实际发生之费用计入。（2）以参与活动之人员工时乘以工资率估算费用。34新产品审核341成本说明（1）新产品试作费用。（2）购买同类产品作比较分析。342计算来源依实际发生之费用计算，由开发人员供应。35品管训练351成本说明（1）公司内部品质训练课程。（2）外界举办之品管训练班。（3）品管书刊杂志。352计算来源（1）人事单位供应。（2）总务单位供应。36供应商调查、评鉴与辅导361成本说明（1）新供应商调查。（2）进料品质问题点辅导改善。（3）品质水准评估。362计算来源（1）由帮助单位供应帮助人员工资及交通费用。（2）工作人员工时费用。37其他费用371成本说明（1）其他机能之品质方案。（2）文书、纸张与杂志。（3）其他为防止不良发生所引起之费用。372计算来源（1）依比例分摊。（2）依实际发生之费用列计。4鉴定成本41进料检验411成本说明（1）内外购材料、零件之验收。（2）场地设备、水电、搬运设备。（3）检验人员。（4）其他文具、工具等必需品。412计算来源（1）工作人员工资。（2）场地费依分摊比例计。（3）水电费依分摊比例计。（4）其他依每月实际费用列计。42制程品质掌握421成本说明（1）线上检查人员工时。（2）巡回抽查工时。422计算来源依工作人员工资列计。43成品品质检验431成本说明成品检验人员工时。432计算来源依品管人员工资列计。44检测仪器之保养与校正441成本说明（1）仪器保养、管理工时。（2）仪器校正分摊费用。（3）仪器送外校正费用。（4）仪器修护费用。442计算来源（1）工作人员工资。（2）依规定比例分摊。（3）依实际发生费用列计。45检测仪器折旧费451成本说明（1）为检查产品、零件之品质所使用之设备。（2）牢靠性试验所用之设备。452计算来源依公司规定的折旧分摊年限平均分摊。46材料、成品检查之耗损461成本说明破损、试验、损耗之材料或成品。462计算来源依品管部及开发部供应的实际损耗。47牢靠性试验费471成本说明（1）工作人员工时。（2）损耗之材料及相关费用。472计算来源（1）工作人员工资。（2）依实际发生之费用列计。48托付试验、认证及其他费用481成本说明（1）托付技术监督局或其他检验机构之试验费。（2）申请国外各类品质认证之费用，如UL、TUV、CCEE等。482计算来源（1）依实际发生费用列计。（2）损耗之零件或材料并入计算。（3）申请时发生之费用。（4）定期缴纳之认证费。（5）其他杂支依实际发生之费用列计。5内部失败成本51报废511成本说明经加工后因品质不良而无法修理之半成品或成品之制造成本（但须扣除剩余价值之金额）。512计算来源（1）因正常加工必需损耗之材料不列计。（2）非因作业不良所产生者不列计。52重新加工521成本说明品管检查未达到品质标准，需重新加工所引起之工时及材料等费用。522计算来源（1）修理人员之工资。（2）批退处理人员之工时。（3）修理所损耗之零件材料。53闲置时间损失531成本说明因品质问题导致停线所损失之直接工时及制造费用。532计算来源由生管供应，依工资率、费用率及人数列计。54其他费用541成本说明（1）进料不良之损失。（2）处理品质不良矫正工程之费用。（3）重新检验费用。（4）失败分析费用。（5）降为次级品之损失。542计算来源（1）依实际发生之费用列计。（2）由品管部及生技部供应。6外部失败成本61服务材料支出成本。611成本说明（1）保证期间内免费更换零件材料。（2）因其他缘由未能收费之零件成本。612计算来源由业务部供应资料，依实际发生之费用列计。62埋怨处理损失621成本说明（1）依实际发生之费用列计。（2）由品管部及业务部供应。63折让损失631成本说明（1）因品质欠佳而折价出售之损失（例如库存过久导致内部折卖或廉价出售）。（2）因品质欠佳所造成之客户的索赔损失。632计算来源由业务部、制造部供应。64逾期交货赔偿。641成本说明因品质不良而延迟交货所付之赔偿金。642计算来源（1）依实际发生之金额列计。（2）由财务部供应。65新品交换损失651成本说明产品售出后，因顾客不满退回交换之损失。652计算来源搬运工时、整新、修理工时及材料费等依据发生额填列。66服务费用661成本说明保证期间内免费服务之工时、交通费、设备费。662计算来源依本公司规定费率、计件支付之金额填列。67其他费用671成本说明（1）派往各地支援服务之损失。（2）因售后品质不良引起之损失（商誉损失等）。672计算来源（1）工作人员之差旅费、工时费用依实际发生列计。（2）订货生产因品质不良而取消订单者，依损失列计。7编制作业。71作业单位编制品质成本由品管部主编，另由财务部及各有关部门供应相关资料。72编制原则收集品质成本时，通常部分资料可依实际发生费用、单据获得，部分可由成本中心分摊或协商打算分摊比例而得。73归属（1）为求每月品质成本分类、计算与分析工作简化，采纳费用发生当时，即在有关之报表或单据中适当填注成本归属。（2）归属由费用成本发生单位或会计填注成本归属。74归属范例（1）品成1：代表预防成本。（2）品成2：代表鉴定成本。（3）品成3：代表内部失败成本。（4）品成4：代表外部失败成本。75文 章来源于 .pmceo.COM 文 章来源于 .pmceo.COM报告表（1）正常营运之品质成本报告，以每月一次之方式，定期提出。（2）报告内容按四类品质成本分类，并列出其金额占销售之百分比。（3）此外可再列出各时期之品质成本数据，以说明其进展趋势。8附件附件HB07-1月份品质成本分析表/P文 章来源于 .pmceo.COM第 13 页 共 13 页