本文格式为Word版，下载可任意编辑年终有关信用社人力资源部工作总结例文 自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是分外快。遥想当年我为了现在的信用社职员的工作，体验了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是终究有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。 事实也正是如此，虽然在信用社我只是一名普遍的员工，每天的工作也不是好多，可是我的工资还是不错的，我也为当年一向努力不停的学习感到欣慰。终究捧着一个铁饭碗了，确定要好好的珍惜。 xx年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的固执领导下，紧紧围绕农村信用社改革和进展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理气力和管理效能，在人员缺乏的处境下，统筹兼顾，合理安置，较好地完成了部门工作任务。 一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的模范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理布局的逐步完善和员工工资调配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理布局的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门观法的根基上，对本部门的一系列管理制度举行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入调配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。 二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断巩固农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和进展形势、实现可持续进展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。 一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚气力的文化层次，参考人数达*人，目前已被入选*人。 二是持续抓好南京审计学院大专后续教导工作，激励取得大专学历证书的同志，加入后续课程的学习，目前已有*人通过了全部课程的考试，预计至xx年*月，全体加入学习的*名同志可全部取得大专文凭。 三是精细联系农村信用社业务经营工作的实际，提防提高一线人员根基性业务学识和根本操作技能，在拟订较为完善的年度培训筹划的根基上，与各相关部门紧密协作先后举办了“信贷法律学识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班*起*期，参训人数达*次。 四是积极激励干部员工在岗自学，加入各类专业技术考试，全辖年轻员工加入各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员*人，新取得各级技术职称*人。 三、坚持以创造文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。xx年我社被评为*市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们提防把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”创办的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。 首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进一步模范从业人员的服务行为。 其次切实加强文明服务的教导工作，不断巩固“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。 第三扎实开展 “双十佳”、“青年文明号”、“群众合意农村基层站所”等一系列创造活动。做到年初有筹划，创造有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。第四采取多种形式，强化优质文明成效。 为了促使检查日常服务处境，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面测验客户合意度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。 今年下半年以来，在联社主要领导的直接安置和参与下，集中气力整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点举行了两次全面检查，并用摄像机举行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对片面乡镇网点也举行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。 今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别赋予了肃穆处理，其中下岗*人，处置*人，并分别通报全辖，以警示大家。 现在正处在金融危机的最高潮阶段，工作的难做事很正常的，可是什么时候终止又成了一个问题，这是一个旷日耐久的经济低潮期，没有什么能够阻挡他。 可是我们的工作还在持续，总结就还在持续，将我们的工作做好，间接的也是支持了国家的工作，就是这样的。 4