天天文档在线 最全资料平台 QQ:744421982电话接听流程 要求：1、语言和蔼亲切，语速得当2、能够突出物业特色，激发客户的好奇心3、记录客户的联络方式4、时间控制在3-5分钟5、把客户邀约来现场流程：1、银仁花园您好2、请问先生/小姐贵姓3、如何知道4、介绍小区环境（突出卖点，吸引客户）5、询问客户准备购买什么样的房子（面积，价格，预算等）6、待客户回答后有：详细介绍无：推荐我们有的户型7、留下联络方式（姓名，地址，电话）8、邀约来现场注意：接听电话时要掌握主动权，不能被客户牵着鼻子走。忌口头禅