宝瑞通典当行岗位分析研讨会宝瑞通典当行岗位分析研讨会Hay(Hay(合益合益) )集团集团20092009年年2 2月月1 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved1n了解了解岗位分析的目的与意位分析的目的与意义n掌握掌握岗位分析和位分析和岗位位说明明书撰写的方法撰写的方法n明确明确岗位分析位分析阶段具体任段具体任务和完成和完成时间会会议目的目的2 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved21、为什么要进行岗位分析、为什么要进行岗位分析3 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved3n岗岗位位的的概概念念：岗位是一个组织结构的基本单位，是为达成组织目标所必需的若干项相关职责的合理组合。它属于组织，而不属于岗位任职者。岗岗位位是是动动态态的的，而而又又是是相对稳定的。相对稳定的。n岗岗位位分分析析（job job analysisanalysis）：是一种系统地收集和分析与岗位有关的各种信息的方法。这些信息包括岗位的具体工作内容、任职资格、汇报关系、衡量标准等。什么是岗位？什么是岗位分析？什么是岗位？什么是岗位分析？4 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved4薪酬支付体系建立的过程岗位分析与激励位分析与激励约束体系的关系束体系的关系岗位级别体系岗位级别体系岗位评估岗位评估绩效体系绩效体系绩效指标绩效指标绩效工资绩效工资岗位工资岗位工资岗位分析与岗位描述岗位分析与岗位描述岗位分析与岗位描述岗位分析与岗位描述薪酬策略薪酬策略: 如何支付如何支付薪酬哲学薪酬哲学: 公司支付什么公司支付什么,为什么要支付为什么要支付福福利利及及其其他他项项目目5 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved5岗位分析岗位分析人员招聘人员招聘 流程与组织流程与组织结构调整结构调整绩效管理绩效管理部门管理部门管理岗位评估岗位评估职业职业/ /个人发展个人发展薪酬设计薪酬设计员工培训员工培训岗位分析与其他管理活位分析与其他管理活动的关系的关系6 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved6 2、如何进行岗位分析、如何进行岗位分析7 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved7l了解岗位主要工作职责及衡量标准，并对岗位进行了解岗位主要工作职责及衡量标准，并对岗位进行描述的过程描述的过程l收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程l是上下级之间沟通和承诺的过程是上下级之间沟通和承诺的过程岗位分析是位分析是8 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved8 l对岗位现有任职者个人的分析对岗位现有任职者个人的分析l绩效评估绩效评估岗位分析不是位分析不是9 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved9关注于岗位的主要职责关注于岗位的主要职责分析而不是列表分析而不是列表分析岗位而不是人分析岗位而不是人岗位分析的原位分析的原则关注于关注于部门职责部门职责在岗位层面的实现在岗位层面的实现10 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved10岗位信息收集岗位信息收集岗位信息分析岗位信息分析岗位描述岗位描述岗位分析岗位分析岗位分析的步骤岗位分析的步骤11 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved11 该岗位的主要活动该岗位的主要活动该岗位的主要产出该岗位的主要产出该该岗岗位位所所要要求求的的最最低低任任职职要要求求该岗位该岗位在组织中的汇报关系在组织中的汇报关系框架与边界框架与边界关于该岗位的关于该岗位的岗位信息收集岗位信息收集- -所需信息的方面所需信息的方面12 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved12财务资源高效有序财务资源高效有序地配合业务的开展地配合业务的开展技术规范的帐务处理规范的帐务处理人力资源保障战略目标实现控制财务风险分析财务信息资产保值增值分类报表收集信息核对数据提交数据总帐报表到银行取对账单把各业务部门的信息汇总按照信息清单整理原始凭证按照信息清单检查原始凭证检查信息填写的规范性联络有关部门查询核对信息整理分类原始凭证按照规范记账按照要求编制分类报表查验以后装订账册并归档汇总分类报表按照要求编制总帐报表对记账及报表中的遗漏、不规范的地方进行修正按照要求的表格提供财务数据按时上交填妥的表格发现数据不足及时收集岗位信息分析岗位信息分析- -方法举例方法举例13 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved13v内容真实内容真实v及时及时v文字精练，简文字精练，简洁洁v用词得当，表用词得当，表达清楚达清楚v少用非通用术少用非通用术语语准确准确具体具体清晰清晰v工作内容明确工作内容明确v能传递对职位能传递对职位的期望；的期望；v便于对职位的便于对职位的理解理解岗位描述岗位描述- -具体要求具体要求14 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved14岗位分析的参与角色位分析的参与角色沟沟通通和和互互动动部门负责人是本部门岗位的设计师，部门负责人是本部门岗位的设计师，也是岗位说明的主责人，也是岗位说明的主责人，需要组织部门内岗位说明工作的开展，并对本部门的岗位说明进行审核和把关。现有岗位任职者对相关岗位的日常工作最为了解，是岗位说明的重要参与是岗位说明的重要参与者，者，需要提供岗位说明的信息输入，与部门负责人双方探讨，以更加明晰岗位的职责和对岗位的要求。人力资源部门的角色是提供岗位分析方法上的支持，并提供统一的岗位说明书格式。15 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved153、如何进行岗位说明书撰写、如何进行岗位说明书撰写16 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved16什么是什么是岗位位说明明书？n岗位说明书又称岗位描述、职位说明书（Job Description 或Position Clarification）等等，它是岗位分析的结果，就是客观地给岗位（Job）画像。n由于岗位分析与岗位说明密不可分，所以经常作为一项工作来开展。17 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved17岗位位说明明书的作用的作用岗位说岗位说明书明书业务目标业务目标 n制定与业务目标一致的角色岗位继任计岗位继任计划、培训和发展划、培训和发展 n了解组织要求的技巧和能力组织开发组织开发 n理清组织程序、结构绩效管理绩效管理n是发展绩效管理的基础岗位评估及级别岗位评估及级别n认识各工作的价值及结构招聘招聘n新设岗位n与外部竞争者竞争的基础18 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved18推推动对岗位内涵的理解位内涵的理解通过实施岗位分析并推广岗位分析的成果，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解任职者的角度管理者的角度二者一致的认可岗位岗位说明书说明书19 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved19岗位位说明明书格式格式20 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved20步骤一：填写岗位基本信息步骤一：填写岗位基本信息步骤二：概括岗位目的步骤二：概括岗位目的步骤三：确认主要职责和衡量标准步骤三：确认主要职责和衡量标准步骤四：明确管理范围步骤四：明确管理范围步骤五：确定任职要求步骤五：确定任职要求岗位位说明明书的的编写步写步骤步骤六：填写组织结构图步骤六：填写组织结构图21 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved21步步骤一：填写一：填写岗位基本信息位基本信息22 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved221.1.岗位说明书编制日期岗位说明书编制日期2.2.岗位名称岗位名称3.3.岗位编号岗位编号4.4.所在部门所在部门5.5.直接主管岗位直接主管岗位6.6.任职者签字任职者签字7.7.主管签字主管签字 8.8.拟制人拟制人1.1.岗位说明书编制日期岗位说明书编制日期步步骤一：填写一：填写岗位基本信息位基本信息23 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved23步步骤二：填写二：填写岗位目的位目的24 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved24对一个岗位所期望达成的结果，即该岗位为什对一个岗位所期望达成的结果，即该岗位为什么能够存在，该岗位的主要使命和职能是什么。么能够存在，该岗位的主要使命和职能是什么。要用简短、准确而又高度概括的语言来表述，一要用简短、准确而又高度概括的语言来表述，一般不超过般不超过2-32-3句话。对岗位总体目标的描述不应包括句话。对岗位总体目标的描述不应包括实现岗位目标或结果的具体工作执行过程，而只是实现岗位目标或结果的具体工作执行过程，而只是宏观层面上的概括描述。宏观层面上的概括描述。通常需通常需要思考要思考这个岗位为公司整体目标的完成承担了什么？这个岗位为公司整体目标的完成承担了什么？该岗位对公司特有的贡献是什么？该岗位对公司特有的贡献是什么？考虑如果取消这个岗位，公司的运作将会出现什么困难？考虑如果取消这个岗位，公司的运作将会出现什么困难？岗位的目的位的目的25 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved25n经概括的岗位总体目标至少至少包括两个部分（1）做什么（2）要达到什么目的或结果n岗位总体目标填写的标准模式为：n为了，在的指导下（影响下），（做）（工作）。n或者：或者：在的指导下（影响下），（做）（工作），确保（实现）。岗位目的的填写方法位目的的填写方法26 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved26标准范例标准范例人力资源部总经理人力资源部总经理(根据国家有关劳动人事政策和公司经营战略，)组织制定并实施公司的人力资源规划、人力资源管理年度目标和各项人力资源管理制度，建立健全公司的人力资源体系，为公司战略发展提供人才、机制和组织保障。( (根据国家有关劳动人事政策和公司经营战略，根据国家有关劳动人事政策和公司经营战略，) )组织制定组织制定并实施公司的人力资源规划、人力资源管理年度目标和各并实施公司的人力资源规划、人力资源管理年度目标和各项人力资源管理制度，建立健全公司的人力资源体系项人力资源管理制度，建立健全公司的人力资源体系为公司战略发展提供人才、机制和组织保障为公司战略发展提供人才、机制和组织保障（1）做什么）做什么（2）要达到什）要达到什么目的或结果么目的或结果岗位的目的（位的目的（举例）例）27 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved27动词动词影响范围影响范围 所要达到的所要达到的结果结果以确保预定的生产计划在安全健康的以确保预定的生产计划在安全健康的工作环境条件下，按质按量按时完成工作环境条件下，按质按量按时完成管理和协调管理和协调“XYZXYZ”工厂的所有设备和资源工厂的所有设备和资源岗位目的位目的举例例28 2009 Hay(合益)集团 Group. All Rights Reserved28仅仅从从岗岗位目的，能否判断出所指的是哪一确切位目的，能否判断出所指的是哪一确切岗岗位？位？如何如何检验岗位目的描述是否准确位目的描述是否准确如果该岗位目的中所指出的职责没有达到，如果该岗位目的中所