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幼儿教师与家长的关系与沟通学前教育学23F第一部分幼儿园与家长的合作F第二部分对家长投诉的处理第一章:绪论4第一部分 幼儿园与家长的合作一、家园合作的重要性 二、当前家园合作现状及分析三、怎样做好家园协作 四、如何考核教师的家园联系工作第一章:绪论5一、家园合作的重要性F1、对幼儿园来说:F家长是有力的教育资源,接受家长的合理建议和督促,将提高办园水平。F从公共关系的角度讲,家长是我们的顾客,良好的家园合作能在家长中形成良好的口碑,从而扩大生源。第一章:绪论6第一章:绪论7F2、对教师来说:F家庭教育的配合能有效的巩固和提高托儿所教育的效果。如日常生活能力的训练等。F在与家长的交往中教师不断提高社交、语言表达等能力。F3、对家长来说:F能更全面的了解孩子、老师,增加与其他家长交流的机会;全面了解托儿所的教育教学的内容,使家庭教育能配合幼儿园教育,起到事半功倍的效果。第一章:绪论8F4、对孩子来说:F是最大的受益者,在家长、教师的共同关注、协调教育下健康成长。第一章:绪论9二、当前家园合作现状及分析F(一)现状F指挥式:F服从式:F应付式:F参与式:第一章:绪论10F指挥式:把家长看成执行者,给他们布置任务,让他们完成,托儿所与家长的关系是命令与被命令,指挥与被指挥的关系。第一章:绪论11F服从式:把家长看成上帝,家长提出什么要求都不加分析地解决,幼儿园缺少管理的主动性,一味地顺从家长。第一章:绪论12F应付式:知道与家长关系很重要,但是又没有真诚的态度,从表面上看他们的态度很好,却不解决实际问题。第一章:绪论13F参与式:看到家长的教育价值,充分发挥家长的作用,让家长直接参与到托儿所的教育教学工作中。第一章:绪论14(二)幼儿园与家长沟通形式F家长会、家长园地、F接送交流、电话交流、F亲子活动、亲子作业、F家长讲座、开放日活动、F家访、家教咨询、F家园小报、经验交流、F园长信箱、电子邮箱、F网站、以及其他各种形式。15F家长参与幼儿园教育的程度因家长观念的不同有较大差异。部分家长在教师、幼儿园的要求下被动参与。第一章:绪论16三、怎样做好家园协作。F(一)了解双方的需要F教师的需求:家长家庭教育要与幼儿园教育一致,以免抵消幼儿园教育效果。突出表现在幼儿生活能力的培养上。F家长的需求:更多的了解幼儿园教育活动、班级情况、子女的表现、进步;教育子女的方式方法。第一章:绪论17F(二)、争取家长的信任和支持F家长怎样才能信任幼儿园?F首先就是幼儿园必须有一整套科学管理的制度和常规,这样让家长感受到幼儿园的管理上是科学严谨的,才能取得家长的信任。F第二就是增加信息沟通。把孩子的许多信息用交谈、纸条、表扬信等方式告诉家长,让家长感受到幼儿园、老师十分爱护自己的幼儿。F第三是园内工作人员对家长热情有礼,尊重家长、平等对待家长。同时对家长意见做及时反馈,让家长觉得自己的意见受到重视。第一章:绪论18F根据家长需要及托儿所的实际,制定家长工作的计划和制度如:成立家委会;定期召开家长会;建立家园联系手册或公布栏;制定班级家园联系的规章制度;制定处理家园关系的预案;制定处理突发事件的工作程序等第一章:绪论19(三)落实各项家园合作制度F1、成立家委会F2、家园联系栏:公布学期计划、月计划、周计划;介绍育儿知识、保健知识、发布通知F3、家园联系手册F4、制定并执行班级家园联系的制度F5、家长会F6、开放日F7、家访20F8、家长讲座F形式:专家讲座;专家与家长、家长与家长的交流与讨论等。F9、家长客座教师F10、利用幼儿园网站、教师博客、邮箱等交流F11、园长信箱2122232425第一章:绪论26制定并执行班级家园联系的制度:F1)家访、电访制度F*设立班级电访登记表。F*每天9点未到园的幼儿,老师要致电家长,问明情况。F*因病请假未上学的幼儿,老师要致电问候;住院的幼儿要上报行政,到医院探望。F*每月与班级每位幼儿家长单独交流一次,可以面谈或电话访谈形式,并做好记录。27F2)接送时的交流制度。F孩子来园、离园时班级两位老师分好工,既要热情接待家长,又要组织好幼儿的离园活动。*向家长简单说说孩子当天特别突出的进步表现。F*如孩子有出现摔倒、碰伤或与同学打架等行为,要告之家长,说清当时的具体情况。如果有外伤,讲清校医的处理措施以及回家应注意的方面。第一章:绪论28F3)发生意外情况时的处理程序F*孩子发低烧,量体温后打电话告之家长,询问是到校医处拿药还是家长自己带孩子去医院拿药。F*孩子发高烧,量体温后打电话告之家长,请家长马上来接孩子去医院看病,并询问是否需先为孩子吃退烧药。将情况告之园行政人员。F*孩子因各种原因发生较严重外伤,经校医检查后确认需送医院治疗时,立即打电话告之家长,说明原因、孩子伤情,在哪家医院,请家长赶去医院。同时向老师了解当时情况,由园行政送孩子去医院治疗。29F4)便条或表扬信让家长及时了解孩子当天的点滴进步,增强与孩子、家长的交流,增强孩子的自信心F5)留言卡、留言本方便家长向老师反映孩子情况。第一章:绪论30家长会F家长会的目标:F与家长交流,加深双方对孩子的了解;F向家长宣传,帮助家长正确的教育子女;F向家长展示孩子在园的生活学习情况,让家长认识理解老师,从而支持老师的工作。F家长会包括园级家长会和班级家长会。31班级家长会基本程序:1)新班介绍班级老师的组成,各位老师自我介绍。2)班主任介绍班级情况。3)介绍本学期班级工作计划及工作重点、每月工作安排、学习的主题内容、重要的节日庆祝活动、需要家长配合的事项等。4)互动交流*新班家长自我介绍、互相认识。*教师提出互动讨论主题,家长分组讨论(方案附后)*各组汇报讨论意见,老师做记录并总结。5)散会,家长个别提意见和建议。第一章:绪论32F注意:F*老师开会时要目视家长,最好脱稿讲,不能目光一直在讲稿上。F*对家长要诚实有信,但也要讲究方式方法。如一名新教师,不能在家长会上说:“我是幼师刚毕业的,对教孩子没有什么经验,希望家长能多帮助我。”而要换一种方式:“我是今年刚幼师毕业,我很喜欢孩子,喜欢带孩子们唱歌、跳舞、讲故事,在实习的时候带班老师教会了我很多工作的经验和方法,相信孩子们会在我们班三位老师的共同努力下更加健康、快乐的成长!”33开放日 F通过开放日活动,让家长了解幼儿在园的学习生活情况,增进家园互动,达到家园共育。34幼儿园中班家长开放日活动方案F方案一F一、活动目的:通过半日家长开放日活动,让家长了解幼儿在园的学习生活情况,增进家园互动,达到家园共育。F二、活动时间:XXX年XXX月XXX日上午F(8:0012:00)35F三、活动重点:F1、通过活动让家长了解幼儿在园的一日学习生活情况2、加强家园联系,增进家长与老师的沟通,更好地了解幼儿的情况。3、通过亲子游戏活动,提供一个增进幼儿与家长之间感情的机会。36F四、具体安排:F8:008:15晨间活动F活动名称:小动物套圈F活动目标:培养幼儿的跑步能力,提高幼儿对体育的兴趣。8:15-8:30早餐活动1餐前准备:让幼儿跟着老师一起唱歌。2进餐要求:保持安静及桌面地板的卫生。37F9:00-10:00蒙氏活动F活动目标:培养幼儿认真完成每份工作,做工作不打扰别人,遇到困难能有礼貌的请教老师。F活动要求:(1)走线:保持安静不推人,脚跟对脚尖一步一步走(2)收工作:听到音乐自己整理工作并收好工作毯10:00-10:30数学:三以内的数量10:30-11:00英语活动38F11:00-11:40户外活动F户外游戏(一)游戏名称:羊群里面有只狼游戏目标:培养幼儿的应变能力。游戏准备:幼儿熟悉儿歌羊群里面有只狼39F户外游戏(二)游戏名称:老狼老狼几点种游戏目标:听口令走游戏准备:大灰狼的头饰,会说时间。第一章:绪论40F游戏过程:一位教师作大灰狼,幼儿作小兔子,游戏开始幼儿问大灰狼,老狼老狼几点种大灰狼回答说一点钟,两点钟直到天黑了,幼儿听到天黑了马上跑道小兔子的家里去,大灰狼去抓小兔子被抓到的幼儿表演节目,游戏继续。游戏规则:小兔子走在大灰狼的后面,不推别人。第一章:绪论41F游戏过程:全班幼儿围成一个大圆圈,老师与一位幼儿手互相握好举高作拱手状,围成圆圈的幼儿从拱桥下有秩序的钻过去,边念儿歌边钻,当儿歌念完时,作拱桥的老师与幼儿捉住一个幼儿作大灰狼,其他幼儿扮演小羊,当大灰狼去捉小羊时小羊要马上蹲下,大灰狼就捉不到,若被捉到的幼儿就吃掉,游戏继续。老师可请其他幼儿作拱桥状。42F游戏规则:幼儿要遵守游戏规则,拉圈走动不放手,分散后不能乱跑。附儿歌:羊群里面有只狼,不知躲在啥地方,小羊小羊要当心,老狼出来快快逃。43F亲子游戏(一)游戏名称:揪尾巴游戏目标:幼儿与家长积极参与游戏,达到互动效果。游戏准备:幼儿大手一份自制的尾巴。游戏过程:(1)每组家庭准备一条尾巴,夹在幼儿的屁股后面,把全班幼儿分成两组,每组12人,家长抱着孩子游戏。(2)两组家庭配对,互相揪对方的尾巴,家长需要灵活的躲避对方的进攻,要求有小孩来揪尾巴,首先揪到尾巴的一方为赢,这两组游戏完毕后,老师再和这两组家庭配对,更新游戏。游戏小结:教师奖励赢得幼儿每人一份小礼物。鼓励输的幼儿每人一份小礼物。44F亲子游戏(二)游戏名称:小动物爬爬游戏目标:让幼儿学习小动物爬,让家长和幼儿积极参与。游戏准备:体操垫4块,平横木4条游戏过程:游戏分四组进行,幼儿从起点爬过体操垫走过平衡木,爸爸或妈妈在终点等待幼儿,然后抱者小孩跑回来,先到者为胜,游戏接着换其他家庭。游戏结:教师给赢的幼儿发小礼物。鼓励输的幼儿每人一份小礼物。45F方案二F幼儿园半日活动计划:家长开放日F幼儿来园:微笑迎接幼儿及家长,鼓励幼儿给植物换水,提醒幼儿每盆植物的水倒到一半处即可F角色游戏:F重点指导:小医院具体措施:F1、幼儿游戏,教师巡视。2、扮演病人介入游戏,与幼儿进行角色对话,引导幼儿正确游戏。F3、讲评:重点请小医院的小朋友来介绍今天游戏的开心的事情。第一章:绪论46家访一般是开学前的家访 F1)老师要注意做客的礼仪*衣帽整齐。*除非家长主动邀请,不要在学生家里东转西瞧。*进门可说些简单寒暄的话,如夸夸家里的花草等。但不要过多涉及私事。F2)对孩子多表扬少批评。F3)了解孩子假期在家的一些表现。告之开学时应准备的一些物品。F家访时间不宜过长,达到家访目的即可告辞。如孩子在园期间有特殊事件,可随时家访。47四、如何考核教师的家园联系工作?F能否做好家园联系和沟通工作是考核教师工作的重要指标。家园联系的具体措施由幼儿园统一制定,教师按要求去实施,园长定时检查:如每两周发家园联系手册;每天给没到园的孩子家长打电话询问情况,因病住院的要去探望;定时家访、电访等。还可通过家长问卷的方式,让家长给老师打分,当然,问卷题目要经过教师认可。48第二部分 对家长投诉的处理 49一如何对待上门告状的家长二、解决家长投诉的有效办法是什么三、遇到不好合作的家长怎么办四、家长投诉教师时园长怎样看待教师主要观点F*认真对待家长投诉,将家长投诉分门别类对待。F*以规范的制度、严格的程序、法律的规则解决投诉问题。F*应该加强教师与家长沟通能力的培训,让教师掌握与家长沟通的技巧。F*要解决好被投诉教师的问题,先了解事,对事不对F*对家长提出的问题不能不理不睬,要采取积极的态度,能解决的解决,不能解决的解释。能快解决的决不要拖延。50 一 如何对待上门告状的家长 F一要正确对待。家长来自各阶层、各行业,看问题的角度不同,对幼儿园工作有意见是正常的,院长不要听到家长告状就有逆反情绪,应该把家长看成检验幼儿园工作的窗口,有则改之,无则加勉。F二要分级处理,各负其责。现有教师、班长、保教主任出面解决,解决不了的有园长出面。这样做的目的不是回避矛盾,而是要锻炼队伍,让老师在时间中学习如何处理家长告状,同时给园长留有余地,更充分地了解家长想法,并妥善地解决。三要发挥教育作用。紧抓事件不放,充分挖掘其教育价值。让事件教育家长、教育教师、教育园长。51二、解决家长投诉的有效办法是什么?F预设流程,按步骤来。预设
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