扬起农电标准化供电所创建的风帆扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头，在标准化供电所创建的征程上，带领黄花山镇2.4万人民在11.16平方公里的土地上拨撒着光明，拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部，矿产资源丰富。近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置，农业经济发展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛。这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。黄花山供电所现有职工53人，负责全镇19726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，10千伏出线线路11条，低压配电变压器631台，总容量22465KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止10月31日安全生产累计6027天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体，在创建中规范，在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理，全面提升了供电所的管理水平和服务水平。优化资源配置 推动创建工作 为了扎实开展“标准化供电所”创建工作，我们成立了以所长为组长的领导小组，召开创建动员专题会议推进“标准化供电所”创建工作。按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求，实行“一长三员”，（所长和安全员、技术员、营销员），设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求，合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放。在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地，食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题，业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松，优越的工作生活环境，使我们更安心地工作。”供电所业务授理员王磊高兴地说。规范基础管理 明确创建方向供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等，抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理，所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核，严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。缔造卓越品质 成就服务梦想“你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”，“人员素质提高了，服务更加到位了，老百姓都翘起了大拇指！”供电所长向大家数起了这项工作的收益。95598宛如一道亮丽的风景线编织着服务之花，尤如一缕春风温暖着千家万户。公司为我们所配备了专用报修车辆，并制定用电报修和突发事件处理预案，使人员接到报修后，突发事件得到及时处理。为解决偏远地区客户缴费难的问题，设立了8个电费充值卡缴费点，满足了用电客户的需求。为践行“四个服务”宗旨，我们坚持开展 “走村访户”、“诚信进万家，服务进社区”系列活动。每季组织所内人员到小学、厂矿等地发放传单并宣讲用电常识。建立特殊用户档案，为五保户、残疾人、特困户等开通绿色通道。聘请社会各行各业的行风监督员召开会议，为优质服务提供见解和意见。实行所长接待日制度。实现24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等功能，并和公司联网，做到业务流转网上派单。在营业场所配备电子触摸屏、急救箱和雨伞等。全所员工用实际行动践行着“立足本职，真诚奉献，不断超越”的承诺，认真开展创先争优活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。一分耕耘，一分收获。2007年以来，我们所先后被通辽电业局评为行风建设先进单位，被通辽农电局评为先进集体，被扎旗文明委授予青年文明号单位，被扎旗农电公司授予2008年度巩固一流成果先进单位，2009年度安全生产先进单位等荣誉称号。海阔天高任飞跃，风正潮平好扬帆。供电所标准化建设和管理是一个永远不断创新、不断发展的过程。随着此项工作的深入推进，我们全体员工将以饱满的工作热情，现代的经营理念，科学的管理方法，落实“四化”管理工作要求，遵循“统一领导，统一标准，分级管理，分步实施”的原则，强化能力建设，规范流程管理，完善标准体系，健全激励机制。发扬“学习、创新、服务、超越”的企业精神，众志成城，齐心协力，勇于探索，创新拼搏，用追求和执著打造供电所管理的一面旗帜，用恒心和毅力上“标准化”之路。4 / 4