4类专业研究资讯8个行业案例研究热点好文推荐，每周更新文档目录壹、新知助业（中国）品牌营销顾问机构简介贰、推荐文档【品牌营销策略】联通行业基础培训-新知助业营销策划机构推荐更多热点好文推荐，每周更新，点击可订阅邮件列表-sn67您也可以推荐文档，请发邮件， 4类问题_研究资讯1.降低营销成本2.提升品牌影响力3.提升市场份额4.提升盈利能力 8个行业_案例研究1.食品&快销2.服务&加盟3.地产&旅游4.金融服务5.工业&物流6.通信运营7.教育&协会8.医药&保健邮件订阅用户数，累计超过3万人 越需要可信赖的合作伙伴新知助业，13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题，在服务企业市场营销（品牌、营销管理）部门的经历中，我们将品牌、营销、管理三大工具体系整合，结合IT实施工具系统，提出针对性解决方案，全面施行于行业，有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！ChangeChange当下，机会越大We NeedWe Need 预判问题，组合资源，推动问题解决遍及中国地区10个行业， 50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验的完美结合，有效提升企业盈利能力我们提供我们关注 降低营销成本 提升品牌影响力 提升市场份额 提升盈利能力 LMCSORIMSEBPFORWARDFORWARDthinkingthinkingthinkingthinking实效高于一切 聚合营销解决方案 俱乐部营销体系建立与托管解决方案 客户满意度提升解决方案 新品上市营销解决方案 品牌价值梳理与创建解决方案ARMCMSCSUNMPCBVCEO&CIO余泽轩 kobe_yu销售与市场第1专家团成员中国十大营销金奖获得者中国营销研究院研究员清华EMBA、华中科技MPA、华为大学客座讲师湖北省经信委创业导师团首批成员新知助业（中国）品牌营销顾问机构创始人作品连续4年入选艾菲奖（EFFIE AWARDS）连续3年评为中国大陆最具创作实力公司50强公司项目案例两次荣获中国十大营销金奖清华EMBA，华中科技MPA、华为大学营销学院授证合作单位全球最大专业贸易服务协会MSPA，中国区核心成员单位认定营销类合作媒体单位FT中文时报、销售与市场、新营销、广告导报、国际广告、东方航空获得荣誉Our HonorGroup Structure服务模块主导职能服务团队新知助业聚合营销咨询实施客户满意度研究俱乐部营销托管资源整合 落地执行品牌营销 策划咨询行业研究品牌咨询营销策划美学传播IT咨询 实施团队政企合作发起现代服务业产业研究院在“政企研究”，“投融资服务”，“项目孵化”等方面配合驻地政府，在探索现代服务业发展模式等工作上，进行了大量有益尝试。产业实践建立牛仔库聚合营销网以“资源百搭、财富倍加”为纲领，服务商界人仕“拓展人脉，资源变现”的同时，也为自身俱乐部营销服务模块，累积了大量资源及宝贵经验。架构集团我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务客户判断内容规划执行督导后期辅导合适于展开不合适我们认为企业 无论大小、理念能与我们配合、是为关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功。企业主咨询品牌&营销咨询全案服务流程内部营销诊断外部市场调研12营销类内容产品族群梳理渠道规划招商策划样板市场运作3品牌战略规划品牌传播规划品牌视觉表现品牌组织管理品牌类内容4企业流程梳理组织岗位梳理目标计划系统绩效激励系统管理类内容5目标界定提升品牌影响力提升盈利能力提升市场份额降低营销成本 提供客户数据挖掘，第3方实施工具，外部品牌、营销资源导入等支撑增值服务资源导入客户关系管理销售进阶管理6客户判断合适展开不适合企业无论大小，理念配合最关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功！必然共同面对问题，需要信任、包容！目标界定品牌及盈利模式规划网络平台会员互动运营规划三方托管后期辅导企业主咨询营销方案规划实施资源整合营销方案实施深度分成合作CMS俱乐部营销建立&托管解决方案开展流程服务流程客户价值选择服务价值包装价值传递规划价值保障机制合作模式A/咨询项目合作B/第3方埋名托管品牌理念对接服务组织规划互动模型建立第3方埋名托管客户价值&满意度指标体系分析1品牌&营销资源聚类分析2客户满意度提升3俱乐部营销体系建立&托管4聚合营销实施5资源整合外部导入1 1快销品快销品青岛啤酒，华夏长城，白云边酒业，福建中烟，宁德烟草，杰士邦，凤竹纺织，三和食品，美庐乳业，麦都食品，仙客来菌业服务服务& &加盟加盟世界自然基金会，亚洲资源，米其林，梦卡丽莲，圣弥威尔地产地产& &旅游旅游万科地产，金地集团，深圳国旅，名流置业，长江金属，东莞京九城金融服务金融服务星展银行，招商银行，建设银行，邮政银行工业工业& &物流物流优兰发纸业，安妮纸业，海德馨，柳洲水泥，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，巨精科技，TCL，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技，梦卡丽莲通信服务通信服务中国移动，中国电信，恒波通讯教育教育& &培训培训华中科技大学，厦门大学，阳光学院医药医药& &保健保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香3 3YEARSYEARS品牌营销品牌营销4 4快销品快销品四特酒业，枝江酒业，帝沃论酒，麦都食品，美庐乳业，益佰客服务服务& &加盟加盟世界自然基金会，米其林，五小龙，圣弥威尔，克丽缇娜地产地产& &旅游旅游万科地产，金地集团，名流置业，E路阳光，华南城金融服务金融服务招商银行，建设银行工业工业& &物流物流优兰发纸业，安妮纸业，豪意电工，海德馨，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技通信服务通信服务中国移动，中国电信，中国联通教育教育& &培训培训华中科技大学，厦门大学，克洛薇，阳光学院医药医药& &保健保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香，一致连锁俱乐部营销俱乐部营销俱乐部营销俱乐部营销客户满意度提升客户满意度提升客户满意度提升客户满意度提升YEARSYEARS时装时装ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAUL SMITH、AJ、POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bernini手表和珠宝手表和珠宝RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PANERRAI、CARTIER日化日化BIOTHERM、VICHY、LOCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR汽车汽车BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI客户满意度提升专项服务！现代服务业产业研究院 项目小组 常设人员 常设支持人员 项目经理营销咨询师策略文案创意表现 项目总监+调研专员创意文案+IT实施余泽轩CEO&CIO服务组织Service Service OOrganizationrganization全国各区公司专业分类部门行业专长顾问项目小组客户学习力、创新力、实战力2000年-2006年引进菲利普科特勒营销管理理论体系至今陆续引进国内外案例、咨询工具超万个，建立新知助业和知识管理系统2007-2008年引进美国西北大学教授唐舒尔茨整合品牌（IBC）案例库引进卡斯林价值营销知识体系2009年引进美国精信的品牌管理系统开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开“CSU 高端客户满意度提升”2010年独立研发，并完成独立研发，并完成“ARM 聚合营销” ，“CMS 俱乐部营销体系建立与托管”解决文案2011年政企合作，发起现代服务业产业研究院2012年产业实践，建立牛仔库聚合营销网Core Competition Core Competition CapabilityCapability核核心心竞竞争争力力ValueValue咨询价值现有的企业界目标导向1.零散的品牌、广告创意2.以产品为中心的营销3.以价格为竞争导向的营销4.以渠道终端恶性竞争为主的营销5.以促销、广告为手段的营销6.以计划、执行、控制、反馈为主的营销管理以实效为导向的目标体系1.系统品牌战略营销2.以品牌建设为中心的营销3.以整个经营链为激励体系的营销4.以建设渠道伙伴关系的深度营销5.以整合传播为主的营销6.目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列的管理S服务深度 Service Depth精细出品 Selection Result 惊喜过程 Surprise Procedure满意成果 Satisfaction Production4服务服务Means of ServiceMeans of ServiceMeans of ServiceMeans of Service坚持用比自己强的人Insist in using the one who is stronger than ourselvesTalentConcept人才观联通联通CRMCRM行业基础业务介绍行业基础业务介绍提纲提纲中国联通的三大支撑系统中国联通的三大支撑系统BSS系统简介系统简介什么是什么是CRM我们做哪些？我们做哪些？再说说集成定单再说说集成定单三大支撑系统三大支撑系统OSSBSSMSS运营支撑系统运营支撑系统业务业务支撑系统支撑系统管理管理支撑系统支撑系统BSS-BSS-业务支撑系统业务支撑系统面向市场营销、客户服务等企业经营活动提供全面支撑。主要包括面向所有公众客户提供统一展现中国联通企业形象的外部门户支撑，面向客户提供统一售前售中售后支撑的客户关系管理、实现全面洞察客户及各种营销分析的经营分析处理、实现合作战略共赢的合作伙伴管理、实现综合业务与3G支撑的综合计费帐务、结算与采集处理。OSS-OSS-运营支撑系统运营支撑系统面向服务和资源，提供综合运营支持，有力的支撑保障中国联通综合业务的运营。主要包括提供综合业务开通的集成定单处理和服务开通处理、实现综合业务服务保障处理、为综合业务服务开通和保障提供支撑的综合资源管理、支撑3G业务的服务交付平台等。MSS-MSS-管理支撑系统管理支撑系统面向企业管理活动，提供有力的支撑和保障。主要包括面向企业决策领导层提供有力支撑的企业决策支持系统、全面管理企业人财物资源的ERP系统、支撑企业全部人员协同办公的企业协同管理系统、面向企业内部人员提供统一登录认证的内部门户服务支撑等。全局：三大支撑系统全局：三大支撑系统提纲提纲中国联通的三大支撑系统中国联通的三大支撑系统BSS系统简介系统简介什么是什么是CRM我们做哪些？我们做哪些？再说说集成定单再说说集成定单BSSBSS系统功能架构系统功能架构功能域简介功能域简介外部门户：外部门户：外部门户主要是面向公众客户，统一展现公司企业形象，提供公司产品介绍并可以进行相应业务处理的统一接触点。客户关系管理（客户关系管理（CRMCRM）：）：通过多种接入方式为用户提供业务受理、查询服务、客户交费、推介咨询、申告投诉、客户建议、终端维修、信息发布和预约等服务。合作伙伴管理：合作伙伴管理：与合作伙伴和其它第三方关系管理的所有功能。合作伙伴包括：服务/内容提供商（SP/CP）、服务提供合作伙伴（民航、保险、酒店、金融、商城、租车、旅游等）。综合采集：综合采集：从各种业务的采集源读取服务使用记录。计费帐务：计费帐务：完成各种业务的计费处理，主要包括多种业务服务使用记录的预处理、费用计算等。综合结算：综合结算：针对不同的业务完成相关的漫游结算和网间结算以及异地业务结算、以及同SP之间的结算。经营分析：经营分析：对客户的帐务信息进行统一的管理、查询、统计分析等工作。提纲提纲中国联通的三大支撑系统简介中国联通的三大支撑系统简介BSS系统简介系统简介什么是什么是CRM我们做哪些？我们做哪些？再说说集成定单再说说集成定单CRMCRM定义定义客户关系管理（客户关系管理（CRM）指的是企业通过富有意义的交）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客